刍议企业办公室管理的创新与实践卢艳

刍议企业办公室管理的创新与实践卢艳

卢艳

（国网盐城市大丰区供电公司224100）

摘要：随着时代的发展，企业里的办公室扮演着越来越重要的角色，起到了相当关键的作用，成为了人们日常生活办公中的服务管理所，是企业必不可少的一个部门，对企业日常的正常运营与沟通都起着持续发展的作用。本文就企业办公室管理的创新与实践进行深入分析，以供参考。

关键词：企业办公室管理；创新；实践

1企业办公室管理这项工作的特点

1.1全局性与综合性

综合性强和全局性强是办公室管理这项工作的特点，办公室在企业的运营发展中起着推动的作用，身上背负着企业在发展过程中的决策与确保企业的发展决策能够得到正常施行的重大责任，几乎企业的各个层面都少不了企业办公室管理这项工作的参与。

1.2操作性与协调性

协调企业内部关系，弄好企业内部的信息沟通，是企业办公室特有的管理操作能力。是企业内外沟通交流信息的重要途径，是企业处理内部人员之间矛盾关系的有效力量，是协调与调整企业内部上下阶层各种复杂关系的枢纽，是增加企业内部员工之间情感的良好桥梁，是创造完美的工作环境，促进与培养企业内部员工之家团结互助，齐心协力的有效工具，是合理的将操作性与协调性发挥于企业各个层面的重要依据。

1.3服务性与协助性

服务与协助是办公室管理工作中的双重属性。是协助企业高层为企业设计规划的总方向，为企业高层快速直接的提供服务，有效的提高了企业的发展与服务，合理的运用自身的协助性与服务性，为企业的发展贡献着自己的力量。

2现阶段企业办公室管理工作中存在的局限性

2.1管理方式陈旧

随着经济社会的高速发展，企业办公室的管理工作也需要进行相应的调整，但是在实际中办公室的管理工作并没有作出相应的调整。大部分企业的办公室管理工作还是采用传统的工作方法，工作内容上也相应比较陈旧。企业办公室只是承担发号施令、整理文件等简单的管理工作，且企业办公室工作活跃度较低，工作人员工作热情无法被激发，整体上来说企业办公室管理工作处于较疲软颓废状态，长期以往将不利于企业管理工作进步和部门发展。

2.2办公室管理制度存在漏洞

现阶段大部分企业仍沿用传统的办公室管理制度，这个制度在过去是合理的，但是随着社会经济的进步发展，其弊端也愈加明显。首先，企业规模的扩大，办公室人员也相对有所扩充，原有的办公室管理体制并不适合现阶段的人员扩充后的办公室管理工作。其次办公室管理工作的全局性特征意味着办公室管理工作需要发挥统筹全局的作用，而传统的办公室管理体制相对自闭，将企业办公室看做独立的办公部门在现在看来是极不合理的现象。最后，与企业办公室相关联的其他制度存在漏洞，企业办公室和其他部门的联系不够紧密，很大程度上限制了办公室职能的发挥尤其是服务职能，并且办公室的职能需要联系其他部门才能够发挥，由于制度上限制了办公室和其他部门的联系，发生某些事件后再进行临时公关将极大地限制办公室的办公效率。

2.3管理服务水平较低

这种问题是由于办公室工作人员个人意识问题造成的，这也和社会就业培训有所关联，认为办公室工作是一个清闲的职位，企业办公室人员工作积极性和热情就偏低，大多数情况下是在被动等企业领导要求述职。此外，办公室内部人员之间联系也不够紧密，本体的管理工作上就存在诸多问题，更何况企业的服务管理工作。

3企业办公室管理的创新策略

3.1更新企业办公室管理观念

在新时期企业发展进程中，以往比较传统的办公室管理观念已经不能适应当今企业办公室管理需要，一些旧的思想必须舍弃。作为新时期企业办公室工作人员必须站在企业经营发展的角度上思考问题，企业为了能够在市场竞争中获取竞争优势，为了企业的可持续发展，办公室工作人员必须具有企业向前发展的预见性，同时在工作中更新管理观念，并引进科学的、先进的管理方法。例如，通过网络建立信息平台，不断的收集各种信息，以促进企业的创新发展。

3.2规范办公室管理制度

科学的、规范的制度建设是建立在规范而有序的管理之上。在工作中，工作的流程可能比较复杂，其涉及的面比较广，给我们的工作可能会增加难度。所以，在具体的工作过程中，我们需要建立一套严格的规章制度，以防止在工作中盲目工作。比如说，企业有重大会议时，需要和其他的单位相互联系和沟通，这样就会增加一些影响因素，因此，在这种工作的环境中更需要我们有很好的管理办法。此外，要想优化工作流程，我们就要在工作中做好工作计划，并保证整个工作内容具有可行性，同时还要保证做出的流程简单而容易理解，高效而实用。

3.3从整体上提高企业办公室的服务功能

企业办公室必须将自身的能动性和创造性在工作中充分的发挥出来，摒弃以往传统的固定的工作模式和方法，积极主动地开展各项工作。同时企业办公室还要从企业发展的动向方面出发，然后提出一些新的创新思路和方法，这样才能使办公室管理工作具有开拓性。另外，企业办公室还要具备全局意识，在工作中要时刻为大局着想，并且要尊重和听取其他部门给予的意见和看法，争取从全局方面慎重的考虑，这样才能提出科学的方案，然后发挥出各方力量，来加快企业办公室创新，为企业的发展凝聚力量。

3.4协调和处理好各个部门之间的关系

办公室是企业中的一个非常重要的工作枢纽，怎样才能将企业各个部门之间的关系协调和处理好，其中人员自身能力是非常重要的。这需要办公室人员能够善于动脑思考，并灵活处理工作事宜，同时还要对企业各个部门的工作有所了解，掌握他们的工作职责。在工作的协调过程中，办公室人员必须积极主动的做事，当遇到困难时，不能逃避困难，要勇于战胜困难。对于企业领导传达的会议精神要及时转告给各个部门的员工，同时还要将员工的意见及时上报，进而帮助他们及时解决问题。

3.5树立良好的工作形象

我国是一个与时俱进的国家，每个企业都很注重自己的企业形象，而这些形象都是来自于企业的员工，他们的一言一行，工作的认真情况，都直接代表着他们公司的形象。由于工作的性质不同，可能在工作中遇到很多棘手的工作。比如说做接待工作，或是公司领导吩咐的工作，都可能增加人员工作难度，所以，我们在工作中一定要具备较强的责任心，并对疑难工作做出理智的思考。此外，为了能够提高企业员工的工作积极性，公司可以制定一套合理的奖罚制度。这样会让每个员工都会把自己的工作做到最大化，从而提高公司的工作效率。

4结束语

办公室关系着企业的整体发展，注重改革方案多次实践，以寻求更高效更明了的方法策略，直接有效的规范工作人员的办事流程。注重改革，重视改革后的实践可行性，建立一套符合自身发展的管理办法而做出充分准备。企业应从两方面着手，一手加快改革进度，促成健全办法，一手提升人员自身素质，全面实现企业的快速发展。

参考文献：

[1]刘永亮.解析企业办公室管理的创新与实践[J].办公室业务，2013（04）.

[2]王琳.新时期企业办公室管理实践思考[J].现代商贸工业，2013（06）.

[3]栾伊莹.刍议企业办公室管理的创新与实践[J].办公室业务，2013（01）.

作者介绍：

卢艳（1985.6），性别：女；籍贯：江苏大丰；民族：汉；学历：本科；职称：政工师；职务：办公室副主任；研究方向企业管理