分析供电企业电力营销管理总体策略姜波

分析供电企业电力营销管理总体策略姜波

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（1.国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司辽宁葫芦岛125000；2.国网辽宁省电力有限公司锦州供电公司辽宁锦州121000）

摘要：在当前用电量不断增加的背景下，供电企业对于电力服务的重视力度关系到用户关系的维持和竞争力的提高。而电力营销管理供电企业的核心业务和重中之重，只有坚持完善电力营销策略和系统才能促进企业的健康和长远发展。本文分析了供电企业电力营销管理的总体策略。

关键词：供电企业；电力营销管理；总体策略

一、电力营销管理的理念与重要作用

1.1电力营销管理的理念

电力营销管理理念随着电力产品理念、电力推销理念逐渐转变为市场营销理念。早期的电力产品理念主要指电力的生产方提供经济稳定安全环保的电力资源，它更多的偏向于产品生产。电力推销理念则在原本的电力产品理念上增添了产品质量的保证。而如今的电力营销理念以市场需求为主，以满足供需要求提供质量有保障的电力供应和电力服务。

对于现阶段的电力营销理念，首先应以市场导向为原则，以电力供应为营销内容，建立一套完整的生产、供应和服务机制。在整个市场营销中，以电网为覆盖点、以技术为支撑支柱、以服务管理为运营保障，实现高新技术基础上的全方位、高效益的电力营销目标。同时，跟随市场的变化进行电力管理模式的创新和市场营销机制的变革，以达到电力营销的经济效益。在新时期的营销理念中，电力企业既需接受政府的监管，也需具备商业运行的模式，因此电力企业须遵守法律法规实现企业的科学管理。

1.2电力营销管理的重要作用

科学的电力营销管理理念对企业提高经济效益具有重要作用。良好的管理理念不仅可以使得企业在运营中有条不紊的进行各方面工作，还能对人力物力资源进行合理规划利用，这在一定程度上提高了企业的经济效益。

科学的电力营销理念给电力企业提供了高质量的市场效益，并且不断提升了企业的综合竞争力与实力。供电企业的营销服务关系着人们的生活活动、社会建设以及生产发展，科学的电力营销管理理念不仅可以保障经济建设的稳定发展，也提高了人们生活质量和企业经济实力水平。

科学的电力营销管理理念是电力企业得以长期发展的奠基石。企业的管理理念不仅是企业品牌建设、战略目标、发展方向的风向标，也对企业的风险控制和未来发展有着导向作用。

二、供电企业营销管理中存在的问题

2.1供电企业管理链，长市场反应速度慢

自从电力行业打破垄断局面以来，电力企业同其他能源企业的竞争愈来愈激烈，电力企业的生存和发展受市场环境影响的比重明显增大，市场变化快，企业营销管理策略能随市场变化而及时改进对于供电企业来说是十分重要的。但是，供电企业原有的营销管理策略由于管理链条长、产业结构不合理，难以适应现代市场的高速变化，对市场需求的捕捉灵敏度迟钝，难以保障对市场发展预测的及时性和准确性。

2.2供电企业营销产品质量有待提高

拥有高品质的产品是企业做大做强的根本。然而，在现阶段，电力企业电网设备更新不及时，输配电设备性能不高，电网结构老旧，无法满足现代日益增加的用电量要求，并且在用电高峰期供电的电压和频率等质量问题都无法保障。

2.3供电企业营销工作人员营销意识不足

供电企业营销工作管理人员对电力行业忧患意识和竞争意识的不足导致其对营销管理工作的不重视。电力营销工作人员的素质参差不齐，并且供电企业缺乏相对应的完善的激励与惩罚的体制措施，难以调动营销工作人员的工作热情和工作积极性，也难以引进和留住高素质的营销人才。因此，在电力行业中缺少有思想和创新精神的高素质人才的注入，使得电力行业电力营销工作发展缓慢，没有创新突破。

三、供电企业电力营销管理优化策略研究

正因为供电企业当前电力营销管理中存在诸多问题，且均会在不同程度上对于企业的发展起到重要的限制作用。因此采用优化策略改善电力营销管理理念和操作对于改善营销团队的工作能力、促进供电企业更为健康的发展具有重要的作用和意义。以下是以某供电企业为例，提出经过实践验证的电力营销管理优化策略，以供参考。

3.1创新电力营销管理理念

电力营销管理理念创新对于供电企业电力营销管理水平的提高起着决定性的作用。企业需要不断引入全新的营销管理理念才能更好地适应用户的服务需求，提高电力营销水平。只有真正充分考虑电力用户的需求供电企业营销团队才能创新营销管理理念，保障营销工作顺利、高效地开展。如供电企业首先应当从新技术、电力设备着手开展营销活动，将企业营销理念由传统的“政府指令型”逐渐调整和转变为“市场导向型”，以便更好地为电力用户提供服务。

3.2完善电力营销系统

电力营销系统的完善是对电力用户信息记录的重要保证，方便营销人员对用户跟踪随访，及时了解用户需求以便进行合理调整。电力营销系统的完善工作主要包括2个方面。其一是营销技术和设备的完善，即硬件设施，以满足用户即时查询、紧急服务等需求、另外是营销调查工作系统的完善，充分利用现代化技术对电力用户现代化的需求进行整合和分析，能够准确地把握市场动向，以便制定更具针对性地策略，保证供电企业的稳定和健康发展。

3.3加强营销人员培训力度

对营销人员加强培训力度是供电企业增强员工服务意识和观念的重要手段，也是有效举措。电力营销管理服务人员的综合素养及贡献意识对于树立良好的企业形象、提高企业凝聚力和竞争力均有积极重要的作用。此外，通过加强营销人员培训力度还能够提高电力企业人员的专业技术水平，有利于全新的营销理念和技巧的掌握及灵活运用，最终达到提高营销管理水平、增强企业竞争力和员工的团队意识、促进企业稳定发展的目的。

3.3加强电力技术支持

为了集中化大规模的进行电力供应，可加强供电的电网建设。这样不仅保障了电力的稳定安全供应，也能解决供电不足的现象。同时可以采用互联网信息化工程，加强电力营销部门与客户之间的联系。利用通信技术提高客户对电费信息查询、用电情况分析、缴费通知的沟通和回馈。

3.4提高企业形象和产品质量服务

以清洁、环保、高效的产品理念来宣传企业形象以及建设企业品牌。不断完善供电设备建设和创新供电技术，以使供电质量得到保障。加强整个企业营销人员的服务素质和服务质量，以提高企业的市场品牌竞争力。

四、结语

科学合理的电力营销管理策略对供电企业在市场中的可持续发展有着重要的作用。企业不仅要跟随时代步伐和市场需求不断完善电力营销的管理方法，也要提高供电的质量，保证供电的稳定性，其次加强供电技术支持，利用互联网通信技术进行电力营销的市场推广和产品服务，以使电力企业不仅拥有商业化的运营模式，又具法制化的管理。不断扩大供电企业的经济效益和质量效益，促进供电企业的可持续发展。

参考文献：

[1]王华如.电力营销管理的总体策略实践思路刍议[J].中国新技术新产品，2014，21：150-151.

[2]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014，12：42-43.

作者简介：

姜波（1974.2-），男，辽宁锦州人，单位：国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司，研究方向：电力营销，邮编：125000。