配网故障抢修时长管控实践案例

配网故障抢修时长管控实践案例

许雄倪振城

许雄倪振城

（国网福建省电力有限公司闽侯县供电公司福建福州350100）

摘要：配网故障抢修效率的分析能够及时反映配网运行和管理现状，故障修复时长是故障抢修效率的衡量标志。为此，针对闽侯公司2017年配网故障修复时长大幅下降的现象，以统计数据为基础，对2016年、2017年进行故障类型、月度趋势及区域分布分析，透过全流程观察查找配网运行和管理方面存在的问题，并给出了相应的对策。最后，提出了进一步的努力方向，为进一步缩短配网故障修复时长奠定基础。

关键词：配电网；复电时长；统计数据

一、现状分析

（一）故障类型分析

闽侯公司故障修复时长一级分类统计数据如下图所示，在六类故障类型中，2016、2017年高压故障平均复电时长分别为200.62、159.47分钟，远高于其他类型平均复电时长，由于配电自动化系统尚未全部覆盖闽侯区域电网，且对失地故障自动化程度不足，故障点寻找时间较长，特别是高压电缆故障，由于电缆故障点定位本身固有的技术难度，且现有闽侯公司自身技术力量尚不具备电缆故障查找能力，只得依托外协力量，同时，高压故障大多发生在迎峰度夏、雷雨天气的时候，现场作业条件恶劣，且大部分需协调队伍、物资，延长了故障复电时长。

（二）月度情况分析

闽侯公司2016、2017年各月份抢修时长分布如图所示，其中，2016年平均复电时长高于福州公司，2017年平均复电时长低于福州公司。从图中可看出，5-10月份抢修平均复电时间较长，由于5、6月份为雷雨高发季节，电网设备易受雷击，因雷击引发的绝缘闪络、导线断线、刀闸、金具损坏故障频发，由此引发的报修数量也有所增加。7、8、9、10月份为高温季节，空调等电器设备的使用率明显增加，局部地区的电力配套设施尚不满足急剧攀升的用电负荷，项目进度滞后、三相不平衡、低电压、变压器过重载等现象较为严重，用电客户的故障报修数量也随之大量增加，但故障抢修资源相对有限，抢修人员在接到众多的抢修任务后按照轻重缓急程度对故障进行快速抢修，不可避免地会延长故障平均修复时长。

二、主要措施

（一）专业协同，强化预警

在以往的电力故障抢修业务中，调控、运检、营销等部门仅仅局限于针对特定故障抢修过程进行沟通，各部门间由于专业和信息的孤立，造成电力故障抢修业务的流程封闭，难以在故障抢修过程中实行流畅的专业沟通与配合，难以在抢修业务中建立常态、长效性的协同管理。

通过供电服务指挥分中心的成立，打破调控、运检、营销专业界限，以统一指挥为载体，统筹故障抢修资源，协同开展抢修服务全流程管控。配网抢修班实行7×24小时工作制度，在国网公司下发故障单的5分钟（省公司规定10分钟）内完成接派单流程，有效减少工单受理时间；配抢人员加大对抢修各环节管控频次，加强到岗时限15分钟预警、低压故障1小时跟踪预警机制等，对可能出现的抢修超时，及时电话、短信预警，并告知运检部门管理人员，及时介入抢修进度管控，提升抢修效率。

（二）深查细改，确保快速到岗

采取实时电话核实、现场模拟报修等方式，开展到岗及第一通电话及时情况抽查，对超时、虚假到岗、未履行三通电话的情况进行严肃通报考核，坚决杜绝人为原因增加抢修时长；健全供电所抢修人员备班制度，当班人员具备两个故障点处置能力，当班人员全部出勤后，备班人员立即进入响应状态。同时，遇到故障点多、面广等情况，运检部协调就近包片抢修队伍在15分钟内完成抢修增援准备。

（三）快速研判故障，提升抢修指挥

利用各种现代信息技术，建立自动化的故障研判系统。截至2017年10月底，闽侯公司安装完成二遥故障指示器957台，实现了高发故障线路全覆盖，运用故障指示定位系统，实现故障精准定位，同时

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通过配电线路的开关、用户信息、电网拓扑等传达的信息，对配网的运行过程实时监控，及时获取异常信息。

（四）加强员工培训管理，提升抢修人员技能水平

为提高抢修技术人员的专业水平，对其进行定期的培训及有关技能考核，保证抢修人员的业务水平可以得到有效的提高。在进行技能培训时，根据不同抢修人员的水平进行有针对性的训练。

针对电缆故障，分期派员到福州公司电缆班进行跟班学习，提升业务技能水平，同时进一步整合人力资源，在闽侯亿力试验班基础上扩展电缆故障查找业务，依托35kV配电化逐步组建小区电缆班实行专业化管理，委托闽侯亿力增强电缆专业外协队伍技术支持力度，针对电缆线路长、路径复杂、多点故障等情况，协调福州公司电缆班进行现场帮扶、指导，逐步提升各环节人员执行力。

三、努力方向

下阶段，闽侯公司将继续落实省公司、福州公司优质服务工作要求，努力践行优质服务承诺，以最快速度、最好服务确保广大客户安全、可靠用电，力争“快一点完成、早一秒复电”，实现优质服务“最后一公里”。

抢修人员管理优化策略主要有：1）优化全能供电所运维抢修组织结构精细化管理，明确工作范畴和职责，同时委托亿力公司建立若干支机动抢修力量，弥补各辖区抢修力量薄弱环节；2）进一步加大对基层抢修人员专业培训力度，特别是电缆、小区等业务的专业技术指导，定期组织开展各类抢修业务横向、纵向交流、研讨加强抢修人员的专业素养，建立抢修人员质量评估机制；3）引入健康的竞争机制，鼓励业务精，能力强，素质高的人充实到技术骨干中，加大奖惩力度，提高人员的积极性。

抢修流程管理和物资管理的优化，能够有效地提高抢修效率。策略主要有：1）总结经验的基础上，研究各级各类可能发生的故障，制定相应的应急预案、转供或停电方案以及现场故障排除方案；2）及时更新配电网线路、台区现状，实现“一线一册”、“一台一册”，研究每条线路的薄弱部分，做到主动管控、有效预警；3）充分利用外部单位的施工力量，完善相应的联动机制，提早与政府部门以及公安部门建立合作机制，抢修过程遇到的民事纠纷能够及时处理；4）加强物资储备，缩短抢修过程物资等待时间，提高抢修效率；5）逐步试行带电作业班运作，对配电线路中进行推广带电合环技术，有效减少恢复供电时间；6）完善配网自动化施工。进一步研究提高装备智能化水平；7）加快配网负面清单项目的施工进度，努力实现6月底前完成迎峰度夏、12月底前完成迎峰度冬配改项目任务的目标，减少抢修量。

参考文献：

[1]周元祺，陈志樑，张麟，等.利用故障抢修管理系统优化配电网故障抢修流程[J].供用电，2012，29（3）：51-54.

[2]张燚.配电架空线路的抢修管理[J].科技与企业，2014（15）：101-101.

[3]许运海.配电网运维抢修优化管理研究[J].科技风，2017（4）：187-187.

[4]尹锦钿.浅析10kV电缆故障原因查找及定位方法分析[J].经营管理者，2014（36）：477-478.