人性化护理服务在精神科病房实施的成效

人性化护理服务在精神科病房实施的成效

姚仙萍

姚仙萍（云南省保山市第三人民医院678000）

【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）21-0260-02

【摘要】目的探讨人性化护理服务在精神科病房实施的成效。方法针对我院收治的120例精神科患者进行讨论分析，随机将其分为两组，每组60例患者，一组患者实施药物治疗及常规护理此组为对照组，一组患者实施对照组的治疗和护理以外还实施人性化护理服务方法此组为观察组，将两组患者的药物治疗有效率，护理安全率，临床效果进行比较。结果经在医院治疗后观察组的患者在药物治疗有效率、护理安全率、临床效果均优于对照组，具有显著差异，（P＜0.05）有统计学意义。结论针对精神病的患者不仅要单纯的实施临床治疗与护理，还要对患者实施人性化护理服务的护理干预，明显的提高精神病的控制效果。

【关键词】精神科精神病人性化护理服务

精神疾病是指在各种致病因素的强烈刺激下,大脑机能活动发生神经功能的紊乱,导致患者出现认识、行为、情感和意志等精神活动发生了不同程度的障碍性疾病。[1]在所处的病态支配下,患者有些会出现生活不能自理,或者出现危害自身及他人以及社会的行为。人性化护理的重要核心和本质是以病人为中心。在工作态度、管理理念、工作程序等方面处处体现“以人为本，以病人为中心”的人性化护理服务，现将笔者总结实施人性化护理服务在精神科病房的成效，汇报如下。

1资料和方法

1.1一般资料

自2012年1月至2012年12月，在我院住院的精神病患者120例，其中男66例，女54例，年龄12岁至56岁，平均年龄34.2岁。精神分裂的患者36例，心境障碍24例，癔病26例，酒依赖戒酒24例，精神发育迟滞7例，其他3例；病程在2个月至18年，平均病程为9.13年。将两组患者随机分为两组，每组60人，一组为对照组，一组为观察组，两组患者的年龄、性别、病种，病情变化等一般情况经比较无显著差异（P＞0.05）具有临床可比性。

1.2方法

1.2.1对照组：对照组患者采取治疗及一般常规护理，包括给予患者药物治疗基础护理。

1.2.2观察组：观察组在对照组的基础上实施了人性化的护理措施：（1）密切进行护理，充分了解精神病患者的常见症状，采取早发现症状实施早治疗手段。[2]提高精神病的治愈率。熟知精神病的症状包括情感障碍、思维方式、行为与意志的障碍，采取针对性护理对患者治疗很重要，鼓励患者尽自己的能力正常生活，树立战胜疾病的信心,要有耐心和责任心，对于发病的患者应该加倍进行照顾。（2）人性化护理服务：①为患者创造舒适的住院环境:医院对精神科病房进行全面的改造，增加单人间的病房，当患者精神发作时进行单间隔离，一是维护患者的尊严，二是保护患者的隐私，为患者营造了温馨舒适的个人治疗空间。为患者提供人性化的就医环境，病区配备电视、麻将、各种球类、多种健身器材以及书刊报纸等，指导和鼓励患者在日常生活中多参加娱乐活动与体育锻炼。②转变护理观念：人性化护理服务是一种全新的服务理念，强调护理服务要贯穿人文关怀，尊重患者，重视人文的建设，提供个性化的护理服务。精神科护理人员为适应医学模式的转变，组织学习“以人为本”的护理理念，强化主动服务的意识，将人性化护理服务应用于整个护理工作中，改变了护士原有的传统护理模式。③规范护士行为，增强护患沟通：平日里护士与就诊的患者接触最多，护士的一言一行会给患者及家属带来深刻的印象。提倡人性化护理服务，护士的仪表、仪容、语言等有明确规定，掌握语言艺术、沟通技巧。要求护理人员在实行微笑服务并主动关心患者。主动进行交流建立良好的关系，调节患者及家属的精神和心理状态，消除其陌生感和恐惧感。除此之外，还要加强自身的专业知识的学习，保持良好的工作状态，积极向上的态度对待病人。

1.3评定标准：两组患者治疗和护理后针对患者服药情况的药物治疗率、患者住院期间的安全率以及疾病的治愈情况进行比较。

1.4统计学分析：计量资料用均数±标准差(x-±s)表示，采用方差分析，统计分析使用SPSS11.3软件包完成，P<0.05为有显著性差异具有统计学意义。

2结果

两组患者在治疗与护理后对于药物治疗率，患者安全率以及治愈率进行比较，观察组的各项指标明显优于对照组，具有显著差异（P＜0.05），有统计学意义，详见表1。

表1两组患者治疗结果比较

3讨论

由表证明，对于精神病的患者的护理措施人性化护理服务，可以有效的提高护理质量，使患者能顺利接受治疗，因此精神科的护士对精神科患者的护理起到至关重要的作用。作为精神科的护士应该全面掌握了解精神病患者的思想动态，不要对患者产生歧视，当患者发作时最需要的是医护人员的关心和帮助，护士要全身心的帮助患者，使其顺利的度过发病期。在日常生活中要加强对患者的鼓励，多与患者进行正常的交流，对于疾病允许的情况下采取针对性的劝说患者，使患者接受药物长期治疗，了解服药的作用，以及治愈是和良好配合密切相关的。护士要做好对患者的疾病采取早发现、早治疗，这样提高精神病患者治愈率，降低患者的痛苦。

文关怀护理是一门艺术，是以“关爱生命，关爱患者”为主题，在护理实践工作中必须体现，从人文关怀护理中体会到了护理职业的伟大，护理中工作获得家属和患者的赞美。只有树立良好的医院形象，以人文关怀服务为宗旨，赢得患者和社会的良好评价。实施人文关怀护理以来，护士更加努力学习专业知识、练习各种技术操作、学习心理学与患者沟通的技巧，进一步提高自身的综合素质，真正做到把人文关怀服务的理念落实到每位患者的护理中，护患关系进一步融洽，患者满意度提高，提升了医院的形象。

参考文献

[1]苏淑贞.精神病患者暴力行为相关因素分析与防护措施[J].临床身心疾病杂志,2011，5（7）355.

[2]秦国兰.精神科意外事件27例相关因素分析及护理对策[J].2011,14（32）24.