Peplau人际关系理论对精神科护理的贡献及面临的挑战

Peplau人际关系理论对精神科护理的贡献及面临的挑战

王柳覃奋

四川省遂宁市民康医院四川遂宁629000

【摘要】随着社会的飞速发展，人际关系在我们的日常生活中越来越重要，几乎所有的社会活动都离不开社交，这也使得个体在社会生活中所占的空间越来越大，人际间的交往和联系也日益频繁、扩大。从而使人们的生存和发展空间得到了丰富和提升。更甚者很多人在各式各样的人际交往中获得了许多成功的机会。据相关数据表明，在现代社会工作中，一个人事业的成功。有80%的几率来自于人际关系和处事沟通，而只有15%的原因是个人的专业知识和技能，所以说，人际关系是我门当下社会发展的潮流，在医院也是如此，人际关系对于精神科护理也是做出了很大的贡献，但是朋友许多不足之处，阻碍着精神科的发展，因此本文就人际关系理论对精神科护理的贡献及面临的挑战进行分析，找出其中的不足之处，并提出相应的策略，希望能改善放下的状况，提高精神科护理质量。

【关键词】人际关系理论；精神科；护理；贡献；面临的挑战

众所周知的是目前我国的护理工作平凡而又琐碎，大部分从事护理工作的人又以女同志居多，而女同事之间就难免会存在很多琐碎事件上的不同看法和争执，但是遇到这类问题和分歧又不能及时的当面解决，进行沟通和交流，这样长此以往就影响了工作的效率和水平；另外精神科本来就是一个责任重大的特殊的分科，病人由于病情交流和沟通也是比较困难的，这样就更加影响了工作效率，因此本文就人际关系理论对精神科护理的贡献及面临的挑战进行分析，找出其中的不足，并提出相应的建议，希望能起到抛砖引玉的作用。

一、人际关系理论在精神科护理中存在的不足之处

（一）人际关系影响集体内聚力和工作效率

一个好的工作团体，首先团体内各成员间的关系应该融洽，才能有一个好的集体凝聚力来工作，而凝聚力也就是指一个集体的凝聚力，它是集体工作效率得以发挥的前提。他需要良好的人际关系来作为集体内聚力的基础。可以说一个集体人际关系的优劣，会直接影响到集体内成员的工作积极性。如果人们之间关系良好感情融洽，集体凝聚力就强，相应的工作效率就高。反之，则工作效率惨不忍睹，工作效果也参差不齐，这也就是常说的“团结就是力量”。而我们所研究的神经外科本身就是一个极富团队精神的集体，同志们之间就应该亲和一家，无论是在工作上还是在生活中都要做到互相理解、互相关心、互相帮助。这样整个科室呈现出一片团结紧张、严肃和谐的氛围。只有科室内全体人员一条心、全科一盘棋，才能创造出好的工作效率。这也是精神科多年来的光荣传统。

（二）人际关系影响自我发展与自我完善

人们既在社会中生存，又依赖于社会，个体在自我发展过程不仅会受到自然环境的影响，同时也会受到社会关系的影响，只有良好的人际关系才可以鼓励大家积极上进，起到相互促进的作用，从而更好地参与竞争，以此来加速自我发展与完善，很多护理队伍中都存在这样一批人员，自学成才，这种现象有利于在青年护士中形成积极进取、互帮互学的良好风气，从而促进护理的质量和工作效率的提高，更好的服务于病人。

（三）人际关系的优劣还会影响个人的身心健康

人际关系在精神科护理中是相当重要的，这不仅是因为人际关系的紧张可导致身心疾病，常见的有神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等。而且如果人际关系过分紧张会影响给病人的正常治疗进程，给个人和医院都造成不可忽略的影响。再加上精神科由于病人的特殊性，如果护士再经常处于人际关系紧张的环境下，她的身心健康一定会受到不良的影响。很难完成护理工作，也就更谈不上能够提高护理质量和工作效率了。而且对于护理人员来讲，人际关系的好坏直接影响着护士的情绪，若是情绪不稳定，自身处在消极悲观甚至是负面情绪中，会给病人也带来负面影响，该有的护理照应的体现不出来，严重的甚至给患者也带来负面能量，出现不可挽回的后果。常见的有护士在不良情绪支配下，对自己的失误护理操作不及时道歉补救，反而还会怨患者，这样也是导致护患矛盾的原因，而且护士的这种不负责的行为也容易引起患者的不满或拒绝配合治疗与护理，直接影响护理工作的质量与效率。总之，一个护理人员无论是有哪方面的因为人际关系而造成负面情绪，都应该尽量缓和，避免出现不可挽救的后果。

二、还于人际关系对精神科护理的建议

（一）保持良好的服务态度和规范仪表

首先要想使人性化服务得到好的实施，就应该使每一位医护人员具备良好的服务态度和规范的仪表，所谓人性化就是通过对人、健康、环境和护理等方面有独到的见解，以此来推动病理科事业的发展，因此需要医护人员做到以下几方面：①保持好的职业形象，一个好的职业形象不仅可以减轻患者就诊时的紧张心情，同时一个好的职业形象还可以使医护人员有一个好的心情，保持好的服务态度，所以保持好的职业形象是相当必要的，因此医护人员可以在追求精湛技术的同时，塑造自身良好的形象，比如仪表美和心灵美等；②优化服务态度，首先人性化服务不仅是一种优良的服务态度更是护理人员的一种责任，因此医护人员应该树立以人为本的服务理念，通过加强自身的素质和外在形象，来提高服务水平和效果，在思想和行动上要做到处处以患者为主，积极为患者服务。

（二）重视专业知识的学习、提高诊断水平

由于精神科护理人员面对的患者人群比较特殊，所以需要特别注意自己的工作态度，因此精神科护理人员的成长需要不断的通过提高自身的理论和实践以及总结，这是一个艰苦而漫长的过程。为了使精神科护理人员茁壮成长，需要他们在日常工作中不断的学习人际关系交流，并且总结工作经验，定期进行有目的的培训，除此之外在工作中遇到疑难病例时应该多查书本和文献，还可以与同行切磋交流，这样在促进自身理论的同时还能了解到国内外行业的发展新动态，以此达到不断提高自身业务水平的目的。

三、小结

本文通过对人际关系对精神科护理的贡献及面临的挑战进行分析，找出了其中的不足之处，并提出了相应的建议，希望能改善当下的状况，提高精神科护理人员的工作效率。

参考文献：

[1]雷慧；王亦娜；张雷；封桂英；杨莹；Peplau人际关系理论对精神科护理的贡献及面临的挑战［J］；护士进修杂志；2012年第17期

[2]隋吉龙；精神科护理人员心理压力分析与干预措施研究［J］；中国卫生标准管理；2014年第11期

[3]戴兰云；精神科护理人员心理问题分析与干预［J］；中国医药导报；2013年第17期