开展电力市场电力营销的若干问题分析及解决办法姜亮

开展电力市场电力营销的若干问题分析及解决办法姜亮

姜亮

国网天津城东供电公司营销部天津300250

摘要：目前，我国的经济在快速的发展，社会在不断的进步，电力系统的优化也得到了很大升级，电力市场的营销同时迎来了更加严酷的情况，策划和推行新的营销方案，在试行个性化客户全新服务的时候也要换位思考，服务好基层电力营销管理。追求和顺应市场不同的改革方式的营销策划案，现已提升为现阶段供电公司面临的一个热门话题。本文就针对电力市场所遇到的情况和解决方案进行了详细的探讨。

关键词：电力营销；电力市场；管理方案

引言

电力产业作为我国最重要的产业之一，与人们的生活和经济的发展息息相关，电力市场营销也是电力产业中衍生出来的一个相关的专业，在当今大环境下，电力市场对电力资源的需求量越来越高，对用电的安全性和稳定性也相应提高，相比其它的市场，电力市场相对特殊，电力资源作为当今生产生活的必需品，其面向用户基数大，面对的行业领域广，市场内部的交易环节简单，电力市场营销的手段在当下市场经济的大环境下也在不断的优化，而且为了适应市场经济的发展电力产业也在不断的进行产业结构升级创新，节能环保的发电形式既做到了可持续发展，又极大的满足了人们对电力资源的需求，传统的电力营销方式已经不符合当今电力产业的发展情况。新的市场营销方式渐渐的出现在人们的视野中，更好的协调了电力企业与用户之间的关系。

1电力营销市场

想要促进电力企业的电力营销发展，首先需要先做好电力营销市场的调查，做好准备工作。一般电力市场具有良好的整体性和稳定性，稳定性是说电力市场的价格在短时间之内不会出现大的波动，相对比较平稳，供电也比较稳定；整体性是说在实际的电力营销工作中，一般都是将一个电网中的用户看作一个整体，在满足了其基本的用电需求之后就要对针对每个用户的需求进行分析，提高电力营销的质量。在电力营销中，电力企业要注意在满足用户的普遍需求的基础上，满足各自的需求，促进电力营销市场的发展。

2现阶段电力营销市场存在的几大问题

2.1营销系统不健全

即使电力公司的发展已然越来越依赖于营销，不管是从推销人员，还是专门设置的部门，都应该从各个方面把营销推到公司生存的第一位置上面。可仅仅只在想法上重视是远远达不到要求的，我国电力市场的营销规则制定的并不健全，推销人员的素质水平也有很大差别、所占的比例并不算高，且比较专业的推销人员也是尤为稀少，营销方案还比较落后。不管是从自身的营销体系上，还是从推销人员资质上，都无法顺应电力行业发展的平均速度，最根本的电力生产状况以及主营商品甚至都无法深入了解，这就造成整个电力市场的销售低糜，从而抑制了电力市场的进步。

2.2市场营销方式简单

在以往，电力行业属于计划经济体制范畴，而且国家也会对这类传统能源进行限制，长期的管控，使得电力市场失去了活力。因此，即使发展到新能源电力市场阶段，电力企业仍然保留着原有的营销模式，营销方式简单，营销手段落后。尤其是在服务方面，大部分工作人员除了在做好本职的电力供应服务外，很少主动积极地为客户提供优质服务，服务内容有限。而且，由于企业对于电力供应服务的不重视，缺乏多方位多层次的市场调研，导致企业无法有效掌握客户需求，产品后期服务单一，无法满足客户在电力使用方面的需求，及时帮助客户解决问题，影响到企业的整体经营效益，而且容易给客户留下不好的印象。

2.3营销理念落后，依赖价格竞争

处于瞬息万变的时代浪潮中，电力企业理念的滞后、营销人员的欠缺、市场分析以及策划的缺乏等等问题更加严重的暴露了出来。一言蔽之，改革的洪流凸显，放大了电力企业营销理念落后所带来的问题。同时，在营销手段上，传统企业仍停留在价格之争的低级层面上，而价格战对于电力企业的消耗是大面积且消极的。长期依靠降低价格所带来的销售额的增长，不利于对于产品的长期开发。同时，随着生产成本的提高，人力资源成本的增多，对科技的投入负担加重，企业依靠价格差所获的利益大大缩水，价格战终将难以为继。

3电力营销未来的发展策略

3.1建立新型的营销模式

电力行业未来发展的目标应该是满足人们生活的要求，将市场作为标准来优化自身的资源分配，贯彻科学合理配置的规则，要依照市场来设置相关的营销部门，将企业原先存在的“生产”部门转变成“营销部门”，提前做好市场规划以及新市场的创新，规划好合理的预算以及资金管理，规划好电力的售前、售中以及售后服务，形成以客户为中心的服务管理体制。

3.2加快技术手段创新

在加快我们国家电力网建设的过程中。要注意对我们的生产管理技术进行相关的创新，要根据实际的发展需求做出合理的规划，要能够在一定能够程度上减轻我们用电客户的用电负担。另外，在管理的过程中，我们可以利用相关的信息技术来进行相关的信息管理，这样有便与我们对客户的信息进行相关的管理。

3.3提高营销人员的素质建设

在进行电力营销的过程中，我们在企业内部还应该适当的开展一些员工的素质培训工作，加强营销人员的营销业务水平以及相关的法律常识，另一方面，我们可以组织员工进行相关内容的自主学习，提高营销人员的工作态度和工作积极性，为我们国家电力企业市场营销的发展做出自己的贡献。不断完善各项制度，规范作业行为。制订完善保障性住房报装接电等制度、修订服务标准流程、坚持“首问”负责制、强化业扩报装专业化管理、实行急修工作闭环管理、认真解决客户投诉问题。严格规范的工作保证了“融、通、便、捷”的服务理念在供电服务过程中得以实现。

3.4加强电力成本控制，降低输电费用

电力在传输中会出现庞大的输电费用以及电量线损，因此建议定高压输电价格的时候，根据输电量来规定电量线损率以及分类价格，降低远程发电厂的销售开销。而且，要把握好企业内部存在的管理方面的不合理消费，比如电力部门对内设备运行、硬件机器招标采购等的管理，要合理管理，有效预防一边盈利一边铺张的情况，既要达到开源，还要体现出节流，共同推动企业全方位效益的升级。

3.5丰富电力营销手段，健全电力营销系统

随着社会的发展，电力行业竞争日益激烈化，为了寻求长期稳定的发展，电力企业应该丰富营销手段，健全电力营销系统。在生产经营活动中，以达成更高的经济效益目标为核心，量化经济指标，提升电力销售额。为了优化经济效益，可采取以绩效考核为基础的薪酬管理制度，提升业务人员的工作积极性，同时，引进先进的信息技术及通讯技术，促进电力营销的数字化管理，提升工作效率及质量，减轻工作人员的负担。同时，由于电力产品的特殊性，其营销模式相对简单，因此更应该注重电力供应服务，为客户提供个性化服务，比如说有些用电客户用电量比较小，可以为其提供一些对应的用电方案，实现节约、安全用电，减少电费。

结语

在市场经济发展的刺激与推动下，电力企业正处于一种全面改革的状态，随着改革过程的不断深入，我们在进行营销策略的制定时就需要依据更高的发展要求来进行相关的策略制定工作。电力企业应该在坚决贯彻十九大精神下，做好电力企业的营销工作，才能够使得电力企业能够更加快速稳定的发展。

参考文献：

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[5]张军朝.解析开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].城市建设理论研究：电子版，2015（22）