医院护理人员心理存在的问题与管理措施

医院护理人员心理存在的问题与管理措施

拓青青常静冯黎

拓青青常静冯黎延安市妇幼保健院陕西延安716000

摘要：医院护理人员的心理问题主要是由护理服务对象以及患者家属不理解、繁重的工作量和工作环境的嘈杂所造成的。运用有效的方法来帮助护理人员解决心理问题。主要包括：医院应合理安排工作时间，提高护理人员待遇以及帮助其心理疏导、改善护理人员的工作环境、增强工作责任心、加强护理人员与患者及其家属之间的沟通和加强业务学习和业余活动，提高护理质量等措施，共同努力来为护理人员解决心理问题，提高工作质量。

关键词：

1.医院护理人员存在的心理问题

1.1护理人员自身的职业价值感低

护理人员和医生有所不同，他们往往对相关的疾病知识有所欠缺，心理素质相对不稳定，特别是刚到工作岗位上的护理人员，在遇到紧急情况，比如遇到比较棘手的护理对象时应对能力比较欠缺，刚刚投入工作中往往赶到信心不足，在护理工作过程中情绪比较紧张，这就大大的影响了护理的专业水平，由于自己工作的疏忽造成了患者的伤害，这样就更加加大了护理人员的心理压力，势必会对工作造成一定的影响。

根据研究表名，编制不足、工作待遇和工作超负荷也是对护理人员产生压力的主要因素。这与其他行业相比较，护理人员要有很高的抗压能力。同时，护理人员有比其他科室的护士付出更多的辛苦，这就是患者及其家属对护理人员的基本要求，高强度的劳动和工资不成正比，这就是护理人员产生负面心理，对工作失去了信心，最终在工作中就很容易出现差错，增加了护士的心理压力。

1.2患者以及家属对护理质量的标准过高,造成护理人员心理压力

患者到医院就医时，往往对医院的期待比较高，希望在接受治疗以后自己的病会马上好起来。对护理人员的要求也比价高，自己花钱了希望能够得到极高的护理水平。家属和患者往往对医学方面的知识不够了解，不知道利害关系，就是觉得既然花钱住院了就得什么事都听我的，往往不考虑其他的后果，这样就给医院正常的工作带来不便，这时候护士要对家属进行耐心的劝解，所以对护理人员的要求就比较高，严重的可能对护理人员进行人身攻击，这样就给产科护士本身造成极大的心理压力。

1.3工作量比较繁重造成心理负担

护理工作本身就是一个比较繁琐的工作，但是在日常的工作中，护理人员付出的辛苦要远远大于其他的职业，由于服务对象的特殊性，患者会在医院里住一段时间，并且需要更加周到的护理服务，所以这就要求护理人员要有极高的职业素养和高超的实践能力，护士工作是一个循环不间断的岗位，这就使得护士作息时间上没有规律，在生活上不能做到正常人的习惯特点，容易使人疲劳，影响工作，长期以往，护理人员的身心健康将受到极大的威胁。

1.4工作环境的因素和自身工作的因素给护理人员的心理带来压力

护理人员的工作环境较其他职业有所不同，往往是一个患者有一大家子人来陪床，护理人员往往在和家属的交涉过程中发生冲突。还有就是护理人员的工作通常是在家属的眼皮底下进行的，有的家属会对护理人员进行这样那样的挑剔，影响护士的正常工作，造成不必要的心理压力。

医院里评定职称等也会护理人员造成了一定的心理压力，护士自身的心理素质及对自身的期望也是影响护士身心健康的一个重要因素。有些护士在心理素质培养上有一定的欠缺，不能调整好自己的压力从而对工作造成印象。在日常工作中，护理人员的工作得不到家属的认可，导致护士对自身职业的价值感较低，一些负面的情绪造成产科护士心理压力。

2.改善护理人员心理问题的办法

2.3增强工作责任心、加强护理人员与患者及其家属之间的沟通

护理人员要和患者以及家属做好沟通工作，作为一名合格的护理人员，要有很强的抗压能力和善于沟通的本领，向患者以及家属做好入院须知和其他注意事项，护理人员在工作中要及时和患者家属做好沟通来弥补不足，交待注意事项，注意工作上的细节，比如在暴露病人隐私部位时要注意遮挡，顾忌患者和家人的心理变化，运用比较容易理解的话语和患者进行有效的沟通，提高沟通准确性，提高工作质量。

2.1医院应合理安排工作时间，提高护理人员待遇以及帮助其心理疏导

医院的管理人员要从多方面入手，合理安排护士的工作情况，使他们有更多的休息时间，在人员安排方面，人员配置要根据工作量来安排，减少一些不必要的工作，增加多一些休息时间。管理者应尽可能的提高护士的待遇，升级医疗器械，因人而异，针对不同性格的护理人员要进行相关的情绪疏导，帮助他们更好的缓解压力，开展文艺活动，鼓励护理人员在困难面前要坚强的面对，在日常工作中学会对情绪的调控。

2.4加强业务学习和业余活动，提高护理质量

经常组织护理人员进行相关业务的培训，增加心理学和伦理学的相关知识，培养护理人员的交际互动能力，经常做心理方面的知识培训，能够使护士具备相应的调节情绪的方法，工作之余要学会合理的放松自己的情绪，如增强自身的个人爱好，多参加一些益智活动和体育比赛来提高自身的价值观，提高自身的随机应变能力，保持一个健康的心态，学会缓解压力的有效方法。

2.2改善护理人员的工作环境

医院的相关管理者应该尽量的给护理人员提供舒适的工作环境，制定一些相关的制度来确保护理人员的法权利，在专业的设备方面，应尽可能的提供一些比较高科技的仪器设备，加强安全培训，确保护士在工作过程中能有一个相对安全健康的环境。对新入行的护理人员更要尽心尽力的去帮助他适应新的工作环境，让他们在特殊的环境中能够尽快的投入到工作中来。

3.结语

医院管理者应加强关注护理人员的心理变化，采用科学的方法来提高产科护士的心理素质水平，帮助产科护士缓解压力，解决心理存在的问题，助其建立良好的应对能力和业务水平，提高工作环境的质量，缓解其工作压力，提高工作质量，从而能够更好的全身心投入到工作中去。

参考文献

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