浅析应用电力营销稽查提高电力营销效率巩萌雨

浅析应用电力营销稽查提高电力营销效率巩萌雨

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国网山东省电力公司嘉祥县供电公司山东济宁272400

摘要：随着电力企业的持续发展，电力营销的作用也日益凸显，其工作质量影响着电力企业的正常经营，这就需要着重展开电力营销稽查工作。提升电力营销效率有助于提高企业本身的竞争力，有助于完成电力企业的长远发展。增强电力营销稽查是提升电力营销效率的典型方法。所以，电力营销稽查工作就变得非常重要。电力营销稽查关键是指对营销工作中的差错和违章等情况实施的监督与处查，实施监控电力营销工作过程，从而提升工作质量与工作效率，把发电企业服务好、用电客户服务好，要严格依照国家的有关供电政策规范来实施督查职责。另外，企业通过本身的督查，将持续提高企业本身的品牌效应。

关键词：电力营销；稽查；效率关

引言：目前社会经济与科技都在快速发展，电力企业如果想要抓住时代大潮，紧跟形势发展，对电力营销的关注就不容忽视，由于电力营销的质量将直接或间接地关系到企业的经营成果。所以，电力营销稽查工作就显得特别关键。电力营销稽查不单单是对于某一程序的预测和监督，而是从电力营销中的每一个方面实施监测，提升每一个程序工作人员的工作效率，从而让电力营销的步伐加快。

2电力营销与电力营销稽查概述

电力营销管理实际上是以市场营销学为理论指导，经过各类营销管理方法对电力资源与电力资源有关的产品实施体系经营的一种有意义的活动。随着社会经济技术与电力能源市场的发展，电力营销管理通过了从电力生产、电力产品、电力推销到目前的电力市场营销过程的演变。当前，面对电力市场的供过于求，让市场要求得到最大程度的满足已经变成各大电力企业电力营销管理的根本出发点，电力营销管理也持续朝着关注用电质量、服务质量等现代化营销理念方向发展。不但整个供电企业的经济利益被电力营销稽查影响了，还关系着中国居民的用电质量。所以，导致了有关人员的普遍重视与高度关注。其关键是经过对电力企业的营销业务、服务等实施调查分析，从而完成对整个电力营销业务程序的管理和控制。在这基础上，经过对电力企业营销指标、工作水平、服务质量等实施一系列调查和分析，推动电力企业的整治改革，在为中国居民供应更加优质电力服务的基础上，避免电力企业经营风险的出现，提升其业务管理程序，使电力营销中的经济损失降低。

2、电力营销稽查的主要职责

增强电力营销稽查以让电力营销效率提高，首先是要掌握电力营销稽查的关键职责与详细内容，只有认识了这些才可以谈得上增强电力营销稽查。一般状况下电力营销稽查关键职责是对企业内部与外部实施监察。

内部检验管理作为电力营销稽查工作的关键组成部分，关键指实施管理电力企业内部员工工作行为。现在电力企业内部部分员工没有严格依照电力行业规范进行电力营销工作，发生部分不合标准的操作，所以及时发现电力企业内部员工的不标准行为是电力营销稽查工作中内部检验管理工作目的，推动电力营销工作的标准化。同时，因为电力企业员工经常运用工作权力来让一己私利得到满足，私自挪用，对电力企业的长远发展不利。电力营销组织关键包含：①市场部。承担市场营销调查、分析等工作的市场部，并负责和客户实施沟通。②服务中心。关键受理日常业务的服务中心，并提供咨询服务。③计量中心。计量中心职责在于实施设计电表，设计多样化的抄表形式。

电力企业外部的稽査工作就是监督与管理用电单位或个人的用电行为。随着中国国民经济的快速发展，国民用电量也持续上涨。因为利益的驱持续滋生窃电、违章用电行为，给电力企业甚至国家带来了极大的经济损失，屡禁不止的违章用电行为更是导致了必然的社会治安问题。电力营销稽査工作的外部管理能够对违章用电与窃电行为起到相对大的预防作用，依据国家有关电力制度对电力市场实施有效的标准，杜绝这种违法违规行为的出现。

3、应用电力营销稽查提高其电力营销效率的相关策略

3.1建设良好的营销稽查制度

电力营销稽查工作制度中的关键内容之一是电力营销稽查工作的行为标准，优良的制度约束，标准化的稽查方法对于电力营销效率的提高有着积极作用。因此，在电力营销稽查工作中，还要持续加强对不标准行为的约束。持续改善稽查工作制度，落实责任到个人。做到谁负责的部分出问题，谁承担主要责任。持续提升稽查小组的责任意识，严格依照既定的行为标准展开工作。

3.2信息的反馈

电力营销稽查人员在进行稽查行为，收到有关反馈信息之后，才能评价其效果，从而与既定工作要求和所达到的效果实施对比，便于把稽查行为中的部分不足之处找出来，并使用相关的方法来解决，以便于为之后的稽查工作供应相关的根据，保证其下阶段的工作可以有效地展开。针对信息反馈的必要性，笔者建议，能构建完善的信息反馈信息制度，尽量把网络反馈纳入到其中，这样来让工作人员可以在第一时间内收到反馈信息，通过对其的研究与分析，及时使用相关的方法来解决问题。

3.3拟定出稽查日常行为标准

现在电力企业的稽查工作还面对着一系列问题，这些问题的产生是由几种原因导致的。其中一个最为典型的原因就是没有拟定出完善的稽查日常行为标准。日常工作过程中没有穿着具备明显标志证明的衣服，在稽查的时候简单粗暴的工作态度，这是现在表现最为典型的问题。在以后工作的时候要持续改善这一规章制度，渐渐建设起严格统一的稽查日常行为标准，严格依照这一标准来实施操作。要对稽查人员的日常行为实施专业的礼仪培训，要让稽查人员掌握基本的服务标准，只有这样才可以转变他们在人民群众中的不良形象。

3.4运用稽查监控系统，完成电力营销稽查管理体系的高速高效运转

依据电力营销稽查的详细工作实施实时分析评估，在用户电量发生异常时，稽查监控体系就会自动对用户的常规用电状况实施具体的技术分析，如果发现异常数据，不但能够及时采集，还能把信息及时反馈给系统操作员。监控技术人员依据稽查监控的提示对管理中的漏洞实施及时补救，完成对电力营运程序的监督与考核。运用稽查监控体系，还能够对日常的电力经营指标实施即时监控，从而完成电力营销的精细化管理。稽查监控体系在电力营销中的运用不但能够大幅提高营销效率效益。还能够增强电力企业的管理实施力度与对客户的监督力度。

3.5对电力营销稽查人员的管理与控制

上级管理人员在挑选稽查人员的过程中要依照一定规范，综合考评人员的基本素质，科学的选用，在满足营销稽查工作的前提下，个人素质也是无法或缺的一个原因。一般状况下，在电力企业生产与发展中，电力营销稽查作为一项针对工作人员的业务行为，一定需要稽查人员具有优良的综合素质，便于可以在工作中实施各类突发事件的处理和应对，所以，在人才选用方面，尽可能选用专业技能相对熟练，个人责任心相对强等综合素质优秀的人才，这样才可以推动中国电力营销稽查的质量，从而使电力营销效率提高。

结语

电力营销稽查工作是一项长期的、繁杂的、系统的项目，其关键作用和意义不言而喻，需要在长久的实践和探索中寻找更多合理科学的方法，便于得到更为理想的稽查实效。在电力营销范围中，一定要增强其稽查的力度，使用科学而且合理的方法，保障电力营销稽查的作用可以充分发挥出来，标准电力市场的秩序。

参考文献

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[3]李文斐.分析应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].科技创新与应用，2012（26）：273.