电力营销业扩报装流程的规范化管理措施

电力营销业扩报装流程的规范化管理措施

胡志超

（广西电网有限责任公司玉林供电局广西玉林537000）

摘要：电力营销是极为重要的一个关键环节，只有不断地强化营销管理工作，才能更好地提升营销的水平，为人们提供高质量的电力服务。为了让人们更好的享受到高品质的电能就需要进行用电营销的工作，并且不断适应市场开发的工作，已达到打破行业垄断加速电力体制改革的目标。

关键词：电力营销业扩报装流程规范化管理措施

引言

近年来，由于我国工农业发展速度的不断加快，我国人民物质文化生活水平得以快速的提升，对电能的需求不断增加，在这种情况下，就对电能稳定、正常的供应提出了更高的要求。在市场经济的发展过程中，电力公司的竞争越来越激烈，电力公司如果想要在激烈的竞争获得胜利的机会，实现经济效益，就需要对理论不断革新，加强电力营销工作，从而保证电力公司能够实现企业的长效发展。

1.业扩报装流程的规范化的重要意义

业扩报装流程的规范就是使报装过程中需要的手续、时限、环节等清晰明确，使用电客户在与电力企业报装接触的各个环节，充分享有选择权及知情权。业扩报装流程的规范的核心是明晰用电申请环节、中间检查环节、审计审核环节及其竣工验收环节的申请、答复、勘查的工作时限，充分尊重用电客户的知情权。规范业扩报装的流程，可以有效避免内部的承接工程缺失管理，有利于营造公开、公平、公正的社会环境。

1.1严格遵守技术规范，履行社会职责

业扩报装的流程的规范有利于提高电力企业的自我约束能力和管理能力，使电力企业从经济利益的束缚中脱离出来，置自身于中立者的身份，以相关的法律法规、技术规范为准则，客观、公正地履行审查、回复及验收等职责，对各个环节严格管理把关。业扩报装的流程的规范一方面可以使用电客户在公正、透明的市场环境中享受优质的服务，另一方面，也有利于及早暴露电力工程在施工过程中存在的安全隐患及问题，既能维护用电客户的利益，又能保证电网安全可靠地运行。

1.2电力企业的有效发展离不开业扩报装的完善

近些年来，电力企业在不断发展过程总，业扩报装管理水平得到了提高，但是还有诸多的问题出现，需要进一步改进和完善业扩包装工作。要结合时代发展的脚步，依据客户的实际需求，来科学设计业扩报装流程。因为如今电力用户要求电力企业具有更高的服务水平，那么对于电力营销人员来讲，需要不断的努力和学习，促使个人综合素质得到提高，对先进的营销理念和营销手段进行掌握，将更加优质的服务提供给用户，促使用户的满意度得到提升。另外，电力营销部门也需要对市场动态随时掌握，对业扩报装流程进行及时调整，改进和完善业扩报装流程，努力创新，促使营销效率得到提高。

2.电力营销业扩报装规范化管理的体现

2.1超前的信息技术给业扩报装工序提供了可靠的支持

在电力营销的过程中，在增加了信息管理系统的使用频率，这是将先进的信息技术与电力行业良好的结合的系统，是电力工业进行信息化发展的显著特点。并且电力信息管理系统的功能是方方面面的，其中就包含业扩报装功能。电力公司利用信息管理系统平台，更进一步把电营销业务的领域进行了扩展，具有十分优秀的综合性能，赢得了广大用电客户的一致好评。由于电力行业的竞争日趋激烈，电力企业要想在市场竞争中获得优势，就必须在进行营销过程中不断创新，不断转变思想，使用科学的管理方法，使电力营销管理更加人性化以及科学化。

2.2完善营销模式从而促进业扩报装的规范化

电力能源在老旧的营销业扩报装流程中作为一种特殊的商品，不仅是人力消耗比较大，物力的消耗也很大，并且很难使用户的合法权益得到有效保护。这不但使用户无法得到满足，一定程度上也影响了电力企业的正常发展，因此必须突破、突破传统营销模式，这样才可以更加有效的增快业扩报装流程规范化的步伐。

（1）重组改造。在用电营销业扩报装过程经过一系列的优化改造后，用户可以大幅节省时间，同时又节省了用电公司的物力人力，很大程度上提高了业扩报装流程的工作效率。如果想要充分整合业扩报装流程的工序，就必须使用用电营销信息系统来辅佐。电力营销管理信息系统的数据可以共享在网络上，更进一步优化业扩报装流程。目前用电营销信息管理系统的应用能够帮助业扩报装流程的发展，不仅能够促进业扩报装流程的规范化，增加工作效率，同时也能够满足不同客户的需求，为电力公司未来的发展提供一个坚实的基础。其可以节省资源，同时也为企业创造巨大的经济效益。

（2）提供快速服务平台。出于对同样业务需求的考虑，电力公司能够安排多方向解决措施，为部分客户的特殊要求提供快速服务通道。在客户拥有一定的信誉保证以及经济实力这一基础上，供电企业能够全权负责电力的投入使用以及业扩报装，有关手续能够在电力投入使用之后在进行补办。客户能够使用各种各样的方法进行申请用电，工作大厅可以按照实际的工作情况，酌情组织工作人员开展上门工作，以确保业扩报装流程能够高效运作。

2.3电力营销业扩报装设备采购环节存在的问题

目前，供电合同无法妥善协调电力企业与电力客户之间的经济关系。其主要表现为两方面：其一，用电客户为了获取最大经济利益，通过不正当手段行贿电力企业员工，某些员工抵挡不了糖衣炮弹，以权谋私；其二，由于电力企业所需设备种类繁杂，国内生产厂家众多，这就使采购人员利用差价牟取暴利，供电设备的安全性受到很大质疑，为整个也扩报装管理工作带来巨大隐患。

3.优化电力营销业扩报装管理的有效途径

3.1将先进的信息技术运用到业扩报装工序

随着科学技术发展的日新月异，信息技术为社会各行发展做出巨大贡献，电力企业正逐步将信息技术运用到电力营销业扩报装流程中，推动了电力行业的进一步发展。电力行业在引入信息技术后，能够扩大电力营销市场，优化用户体验。面对愈发激烈的电力市场竞争，电力企业必须不断革新传统营销管理理念，引进先进的管理模式。值得注意的是，电力企业应打破传统“以我为中心”意识，将用户需求作为工作重心，通过完善的信息网络技术，不断优化营销管理，从根本上确保用户的合法权益。

3.2业扩报装流程的优化

通过分析和整合传统业扩流程中的步骤，业扩流程得到了简化，比如，结合业扩人员现场勘查工作和施工单位的勘察活动，可以节约资源，业扩流程也得到了简化；同时，也可以同步进行电表的安装测试工作，完成了工程之后，也安装好了电表，营销人员能够和客户商量讨论有关的电量费用以及合同，预留的业扩报装流程也只剩下了供电以及验收工作。这种规范化的业扩报装流程能够给大幅缩短营销过程进行工作所需要的时间，能够有效提高营销的工作效率，节省物力、人力，是电力企业的健康发展的先决条件。

3.3优化电力管理模式

促进业扩报装工序的全面发展为了进一步完善优化业扩报装工序，电力企业应立足自身发展特点，积极引进国外先进管理模式，合理简化优化业扩报装工序，提高业扩报装工序的实用性。并且，电力企业要积极引进高能力营销人才，为用电客户提供更加优质服务，促进电力业扩报装工序的全面发展。

4.结语

在电力企业的发展中规范用电营销业扩报装流程占据十分重要的位置，能够有效促进电力营销工作的发展。在目前全新的市场经济条件下，电力企业必须努力提高自身竞争力，争创更加优质的服务，扩展自身业务领域，从而能够顺应时代的发展，适应全新的电力体制改革，确保电力企业能够长远的发展。

参考文献：

[1]王静.电力营销业扩报装流程规范化管理[J].低碳世界.2016（17）：45.

[2]郑宝平.电力营销业扩报装流程的规范化管理解析[J].科技与企业.2015（15）：78.

[3]赵珊珊.电力营销业扩报装存在的问题及解决[J].山东工业技术.2014（24）：112.