高职院校图书馆危机管理预防平台的构建

高职院校图书馆危机管理预防平台的构建

叶惠玲（黄冈职业技术学院图书馆，湖北黄冈436802）

作者简介：叶惠玲，黄冈职业技术学院图书馆。

摘要：高职院校图书馆必须面对许多由于内部环境和外部环境的变化而形成的对其自身生存和发展造成威胁的现实危机和潜在危机，因此，有必要构建高职院校图书馆危机管理预防平台。高职院校图书馆危机管理预防平台的构建至少包括培养危机意识、建立危机预控防范体系、建立图书馆危机管理预警数字信息系统、建立图书馆危机防范支持体系等四个方面。

关键词：高职院校；图书馆；危机管理；预防平台

1高职院校图书馆危机管理预防问题的提出

危机管理领域的著名学者Rosenthal认为，危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。学者Barton也认为，危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及后果可能对组织及其人员、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。他们虽然从不同的角度对危机进行了界定，但也共同地反映了危机的特点：突发性和紧急性；高度不确定性；其实质是非程序化的决策问题。

由于一系列事件的发生，图书馆危机管理在我国也逐渐引起了重视，首先引起对图书馆危机管理问题高度重视的是非典事件；后来又陆续出现了国家图书馆事件，信阳师范学院图书馆事件和苏州图书馆事件等，引起了学者对高校图书馆危机管理的重视。目前我国绝大多数高职院校图书馆由于观念和管理体制落后等种种原因，仍未充分认识到图书馆危机管理的重要性，缺乏危机意识，一旦遭遇危机，就会削弱甚至破坏图书馆职能的有效发挥，势必会给图书馆事业造成重大损失。因此，现代图书馆作为社会的重要组成部分，必须面对许多由于内部环境和外部环境的变化而形成的对其自身生存和发展造成威胁的现实危机和潜在危机。面对日益增多的危机事件，如何在“危难”中寻求生机、转机，如何尽早发现、回避危机，这是图书馆危机预警管理系统所要回答的问题。

2高职院校图书馆危机管理预防平台构建的意义

高职院校图书馆危机管理预防平台的构建具有多重意义。首先，有利于提高危机意识。很多危机发生、危机事态扩大的最主要的原因欠缺危机意识。缺乏危机意识，就难以产生危机应对计划；缺乏危机应对计划，就难以判别危机征兆，防止危机蔓延。危机管理预防平台可以有效地树立起危机意识，提高图书馆管理者的决策技能、沟通技能、协调技能和解决危机的能力。其次，还有利于建立完整的安全防范体系。通过构建危机预防管理系统，有利于图书馆构建整体的安全防范体系，对图书馆管理过程中的各个方面进行监控，全面预防危机事件的发生，并且提出危机应对策略，以在危机发生后抓住有利时机迅速应对。

3高职院校图书馆危机管理预防平台的构建

在危机事件发生之前，图书馆就预先作好应对的准备，保证这些计划深入人心并落到实处，一旦危机发生，使损失最小化，并尽快恢复到常态。

①培养全体工作人员的危机意识。危机管理并非是图书馆最高管理层或某些管理职能部门的事情，而是图书馆每个工作人员共同面临的问题。最高管理层应该善于将危机意识向所有工作人员灌输，提高全体工作人员对危机发生保持警惕。同时要对图书馆全体工作人员进行危机教育和培训，对可能发生的危机事项进行分类，明确在危机发生时应采取有效的应对措施。

②建立危机预控防范体系。图书馆的危机预控有两种方式，一种是经常性的危机预控，另一种是危机警报已经发出而危机尚未爆发这一紧急状态中进行的危机预控。笔者建议建立经常性危机预控防范体系，主要内容包括：一是制定适应意外突发事件的战略计划；二是做好危机预控的宣传教育工作；三是建立危机预控组织；四是实施危机预控措施；五是健全法规制度，加强检查监督。

③建立图书馆危机管理预警数字信息系统。对于信息社会来说，依靠DW、DM、OLAP等信息技术建立起的图书馆危机管理预警系统在现代图书馆来说也显得非常必要。危机发生的预警的过程实质上是一个风险分析过程，应用因果分析法，从结果出发寻找产生这种结果的原因，再反推分析原因如何对结果造成影响。这个系统可以由危机信息收集子系统、危机与预测分析子系统、警报子系统、预警管理子系统和恢复子系统5个部分组成，通过网络技术和数据库技术连接，实现系统有机集成，对图书馆危机预警进行有效管理。

④建立图书馆危机防范支持体系。我认为支持体系当前各类高职院校最需要完善的主要包括三个层面：一是决策机构；二是信息传播渠道；三是日常财政支持制度。决策机构可以以领导小组的形式出现，地位相对独立，便于领导；信息传播渠道主要是在危机发生时把相关信息进行公开，如广播、数字屏幕等；日常财政支持制度是指图书馆要实行专款专用，专门准备一项资金用于危机的预防与管理。

参考文献：

［1］陈庄金.图书馆危机的类型及应对策略［J］.图书馆论坛,2008,（5）．

［2］章艳宇.论我国图书馆危机管理机制的不足及其完善［J］.世纪桥,2008,（6）．

［3］徐芳,柴雅凌,金小璞,等．图书馆危机预警管理系统构建研究［J］．情报理论与实践，2007，（4）．