健康体检中心存在的共性问题及对策曹琳

健康体检中心存在的共性问题及对策曹琳

曹琳

曹琳

（邢台市第三人民医院河北邢台054900）

【摘要】目的：对健康体检中心存在的共性问题进行分析，并提出相应的处理对策。方法：回顾性分析我省2010年5月～2014年5月健康体检中心的相关资料及文献，对当中存在的共性问题进行总结和研究。结果：健康体检中心存在的共性问题涉及的方面很多，通过对问题的分析提出解决问题和改进工作方法的对策，促使了体检工作效率及质量的有效提升，并维护了体检中心的形象。结论：加强对健康体检中心相关共性问题的研究和处理，积极采取解决措施以促使体检工作质量的提高，从而实现体检中心的稳定发展。

【关键词】健康体检；问题；对策

【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2015）14-0249-02

随着社会的发展和生活水平的改善，人们的健康意识普遍提高，逐渐引起了对自身健康问题的关注。在这种环境下各种结构性质的健康体检中心应运而生，并在社会发展的道路上面临着更多困难与挑战。通过对健康体检中心共性问题的研究和处理，提高体检工作的服务及管理质量，在确保受检者利益的同时维护体检中心的形象和声誉，才能最大程度的推动体检中心各项工作的顺利开展与实施。

1.资料与方法

1.1一般资料

收集我省2010年5月～2014年5月健康体检中心的相关资料及文献，对健康体检中心存在的共性问题进行分析和总结。

1.2方法

以查阅资料的方式作为研究依据[1]，对健康体检中心存在的共性问题进行总结分析，对体检工作难点进行剖析，并提出应对相关问题进行处理，改进体检工作的方法。

2.结果

健康体检中心存在许多共性问题，通过对工作现状及问题的分析和研究，提出了解决问题和改进工作方法的对策。通过对健康体检中心存在的问题的解决，有效提升了体检工作的效率及质量，使健康体检中心的形象得以维护。

3.健康体检中心存在的共性问题及对策

3.1共性问题

3.1.1规章管理制度不统一健康体检中心的建立上，没有对统一、有效的规章制度进行确立，对工作人员行为的规范没有形成统一标准[2]。这样一来，体检中心的工作开展与实施就会比较混乱，对护理人员的安排不妥当，没有充分发挥体检技术规范的科学性；同时在中心进行人才聘用的过程中，标准和规范的不统一也严重影响人力资源的有效配置，其员工不具有较强的稳定性。

3.1.2工作人员的构成及培训不合理体检行业规范缺乏系统性和完整性，均体现在工作制度、质量控制标准、技术操作规范、人员上岗培训等等方面。一部分健康体检中心采用聘用方式进行人员的录入，其稳定性较差；部分体检中心没有按照限定范围执业，如没有儿科医生，但却做儿科体检；少数工作人员没有执业证书缺正常上岗，缺乏对人员的管理[3]。

3.1.3缺少体检场所健康体检中心缺乏独立的体检场所，造成部分患者与体检工作者处于同一区域。患者进入体检中心进行体检，在医院各科室之间走动，而体检工作的空间很小，容易发生院内交叉感染，导致患者就诊的时间延长，影响其病情的治疗及健康的恢复，也会对体检人群的健康造成不良影响。

3.1.4缺乏纠纷防范意识①多数体检工作者并非专业学科毕业的学生，不能规范的进行标本的采集和归类，容易造成标本的丢失或报错结果等严重事件；体检结果出来后，保密工作不到位，室间质量控制较弱，放射线检查准备工作不充分，缺少防护用品等。②医护人员不能按照规范标准进行心肺复苏的操作[5]，急救药品和设备的准备工作不到位，当受检人员出现心跳骤停的情况，无法及时启动抢救程序，对患者的生命进行挽救；一些晕针或低血糖受检者发病后急需糖水，但这些物品的准备不充分，且不能够及时对其进行诊治。③主检医师不能够对体检结果进行质量把关；健康体检结果发现较大问题时不能及时的告知给受检者，使受检者的病情有所延误。④体检中心的人员比较密集，通风的环境设置不合理；无菌操作不规范，医疗耗材存在三无产品，高位品的放置和处理不规范；抽血室和化验室的布局存在缺陷，污染区与清洁区的界限不分明。

3.2处理对策

3.2.1规章制度的有效建立政府相关部门对健康体检中心的规范和标准进行统一制定，在标准范围内对体检机构进行设置、对护理人员进行管理、对相关医疗设备进行配备。健康体检中心对相应的行业规范标准进行制定和实施，以保证体检市场的健康与稳定，同时对院内体检工作的监督管理标准进行完善，采取有效措施对有关标准进行确立和改进。

3.2.2体检中心环境设备的改善舒适的环境、科学的流程、精良的设备是前提体检中心应有独立的场所、清新的空气、亲切的服务、舒适的环境、温馨的气氛，使顾客接受健康体检时不会有被当成患者的感觉，同时也没有交叉感染的危险。

3.2.3注重疾病防治工作健康体检中心所做的是体检工作，但同时也会提供全方位的健康服务。具体工作中确保对体检档案的管理，对受检者进行健康教育，做好宣教工作以促使健康生活观念的大力推广，逐渐深化人们的健康意识，并对疾病的发生进行预防，避免感染或发生疾病影响人们的健康和生命；逐渐对人们的不良生活习惯进行改变，面对疾病的发生，工作人员应当督促并帮助受检者尽快就医，必要时开通就医绿色通道，及时诊治以促使受检者健康的恢复。

3.2.4提升体检工作的质量管理健康体检中心开展各项工作的操作流程应当科学、严谨，同时确保岗位责任制及工作制度的完善，做到开展体检工作有章可循，如明确工作人员的职责，对体检项目进行统一，严格审查及复查制度等[4]。

4.结语

只有坚持以人为本，以合理的价格、完善的技术、优美的环境等，为体检者提供可靠的质量保证和到位的医疗服务。挑战与机遇并存，只要我们抓住机遇，拓宽思路，锐意进取，医院体检中心可以独特的风貌面向群众，更好地为人民群众的健康服务。

【参考文献】

[1]尹美英，孙智玲.健康体检中心护理管理探讨[J].基层医学管理论坛，2011，15（9）：257-258.

[2]刘想娣，林敏霞.大型健康体检中心医院院内感染的隐患与对策[J].中华现代护理杂志，2007，13（33）：3245-3246.

[3]郭排排.护理管理在体检中心的作用[J].中国误诊学杂志，2009，9（5）：125-126.

[4]施红.浅谈当前体检中心存在的问题与解决对策[J].中华健康管理学杂志，2013，7（3）：214-215.