人性化护理在护理工作中的重要意义

人性化护理在护理工作中的重要意义

王静

（四川省成都市新津县人民医院门诊部四川成都611430）

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）21-0171-02

近年来，国内各医院实行的人性化护理取得优异效果，已为医疗实践所证明，由此可发现此项活动的社会效益是显著而广泛的，它显示了社会主义制度的优越性，为诊疗工作提供了优异的条件，促成医患之间的良好互动，最大限度的提高医疗效果，在行业间产生效应，与此同时也提高护理工作者自身的素质。

20世纪70年代初期，国外优秀企业提出“经人为本”的管理概念，这个概念坚持以人为中心，把人的因素放话首位，充分倡导尊重人格，满足人的需求，最大限度地激发人的主动性和积极性，不仅使企业取得卓越的成就，进而实现顺应社会进步和促进人全面自由发展的最终目标，由此同被社会广泛接受。

人性化护理的社会效应，是显著而广泛的，人们明显地看到，它的实施不单提高医疗工作自身的效果，同时也与当今社会的各个层面，产生了有力的良性互动。

1.人性化护理体现合理社会制度的优越性

人类进入文明社会以来，实现平等、自由、博爱一直是仁人志士的理想。而且只有合理的社会制度下这种理想才有可能变成现实。医患关系在较长时期里，在较宽的范围内，存在着不和谐的状态。经济利益，使医患之间产生摩擦、冲突；身份的差异，也使两者之间有着种种隔阂、距离。随着社会的进步、人们文明程度的提高，特别是社会正确舆论导向，使医患双方逐步趋于和谐。在社会主义社会里，为人民服务成为人们行为的最高准则。在医疗界，具体实践这准则的措施，便是把一切工作转变到为病人服务上面。在绝大多数医院，实行人性化护理，在行医理念、制度管理、医疗设施、技术保障等各个方面都有了新的建树。

2.人性化护理是医疗工作的必要条件

人性化护理是医疗本身的要求，是护理模式转变的必然结果。

1977年美国医学家恩格尔提出“以病人为中心”的生物---社会---心理医学模式。他主张人体是和环境相互联系、相互制约的统一体，疾病的形成是复杂的、由多因素决定的，疾病的治疗和预防需要正规的综合措施。生物社会心理医学模式打破了长久以来医院以疾病为中心、一切围绕疾病转、医护人员“只见病，不见人”的局面。在新医学模式的影响下，护理工作也见证以病人为中心，视人为生物、心理、社会多因素的开放性有机整体，以满足病人的身心需要，以健康为目标的整体护理工作模式。该模式明确提出在治疗过程中尊重病人的权利和感情、人格和隐私，满足病人的个性化需求，关心和爱护病人，实现对人的整体关怀。推行人性化护理，恰恰是实现这目标的最好手段和方式，也是医学模式转变后引发护理模式改革的必然结果。

当今，人性化护理已日益受到医务人员的重视。人性化护理要求护理人员做到：感情上有所升华，理念上有所转变，各项工作要有新的举措。要看到问题的不足，做到人无我有，人有我优，人优我更优，服务病人于细微处。通过熟练的沟通，巧妙暗示，人情的鼓励使病人情况进入积极地最佳的状态。

3.人性护理构筑医患和谐的良好境界

和诣的医患关系，简单讲是以医生为中心的群体与患者为中心的群体在医学活动中建立起来的协调，匀称的相互关系。就是指医学活动的过程中，医生与病人之间建立的和谐、融洽、相互理解信任的一种人际关系。医院范围内和谐关系，是整个社会和谐环境的重要组成的部分。人是完整的个体，人不仅是生物人也是社会人。一位患者患病不光涉及他本人，而且要涉及他的家人、家属、同事、朋友等广泛的群体。人性化护理不仅需与病人做好沟通，更需为病人同家人、病人同社会的关系做沟通的桥梁，为病人寻求更多的支持系统，在精神上、物质上为病人重归社会作好充分的准备。

4.人性化护理在行业间的示范作用

广义来说，医疗属于服务行业，但它是特殊的服务行业。由于服务对象是“人”所以就应该以公益为主导，就该把这一服务升华到人性、道德的层面。医务界由于制度设置的缺陷，或是经济利益的干扰，曾经出现种种不正之风。医疗制度改革，医疗作风整顿，特别是人性化医疗服务的推行，使医务界较为有力的克服种种弊端，开创了新的良好局面。

人文关怀、人性化服务广泛推行的新形势下，医疗行业结合自己的特点，创造出各体系的新行规、新项目、新做法，理解人、体贴人、启发人，已经成为共识，成为时尚。医务界的人性化服务走在前面，取得了成效，积累了经验，这对于全社会医疗行业有着借鉴的示范作用。

5.人性化护理使护理工作者素质得到提高

随着医疗科学技术的迅速发展，各种新知识层出不穷，知识更新周期缩短，这就要求我们新老护理人员不断加强工作能力，尽可能提高我们的护理水平，才能跟上时代的步伐。步入21世纪，人们更加关注身心的健康。护士不在机械的执行医嘱，而是要融入人性化护理，以人为本，关爱生命，护理人员除了要具备医学基础知识，专业理论外，还要学习心理学、美学、伦理及预防、保健知识。护理群体所展现的，精神面貌，伦理道德、行事风格，将进一步突出医院的形象，赢得社会效益争夺医疗市场，要经常设想“假如我是病人”，让我们的护理工作进行换位思考，充分体会作为一名患者所产生的系列需求，从而将我们的感情和智慧融入到护理活动中去。显然，人性化护理对护理人员来说是一次高水平、严要求的磨练。正是在这样的磨练中护理工作者完成护理任务的同时，也卓有成效的提高自己。

6.总结

作为一种新的服务意识，人性化护理理念的形成还有持续推进。一个新的模式的推进，它不是独立存在的，更不是一朝一夕速成的，而是需要不懈的学习，长期的积累，从个人到整体，从被动到主动，从点到面，从表面到深层，才会使得理念真正扎根在我们的内心深处，能够始终贯穿于我们为病人服务的全过程中。

【参考文献】

[1]杨静，袁丽.等规范化培训护士职业自我概念现状调查分析[J].华西医学，2012.