临床医学检验技术质量管理常见问题及措施

临床医学检验技术质量管理常见问题及措施

魏泽永

安国市疾病预防控制中心河北安国071200

【摘要】临床医学检验工作的目的是为临床治疗提供具有准确可靠的数据参考，其检验质量的高低对临床疾病的诊断和治疗具有重要意义。但在实际工作过程中，常常会存在一些临床医学检验误差事件，给患者带来不必要的伤害和损失。因此，需要对临床医学检验技术质量管理进行有效规范，保障临床检验的准确有效性。

【关键词】临床医学；检验技术；质量管理；常见问题；对策

【中图分类号】R4【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-09-038-01

临床医学检验工作的目的是为临床治疗提供具有可参考性的检验报告，其检验质量的高低对临床工作的开展具有重要影响。随着现代医疗技术的快速发展，医学检验技术也呈现出日新月异的变化，各项新技术和新设备相继出现，给临床医学检验工作带来了极大的便利。如何提高和保证临床医学检验技术的质量就成为了一个关键问题。本文将对我院临床医学检验质量管理中存在的问题进行探讨分析，并提出解决措施。

1研究资料

在2015年3月-2016年3月期间，我院共计接收15627例临床医学检验报告，其中共出现171例临床医学检验误差事件，发生率为1.09%。在这171例临床医学检验误差事件中，男性79例，女性92例，年龄16-77岁，平均年龄（42.15±5.26）岁。

2临床医学检验技术质量管理中存在的问题

2.1临床医学检验技术质量管理意识缺乏

在临床医学检验工作中，常常会由于临床检验人员质量管理意识的缺乏，从而导致日常临床检验工作中会出现一些潜在的检验质量隐患。主要表现在两点[1]：第一，相关部门管理人员质量管理意识的缺乏。部门管理人员主要负责工作规划的安排和分配，如果其自身对临床医学检验工作存在不重视行为，那么极容易导致日常检验管理工作出现严重问题。第二，临床检验技术人员缺乏质量管理意识。常常会有一些临床医学检验人员，在日常工作中存在应付的工作态度，这样的人员对临床医学检验质量方面的工作也就很难认真负责，从而不利于临床医学检验质量的提升。

2.2临床医学检验技术质量管理工作考核制度的不完善

考核制度不完善是目前临床医学检验工作存在的严重问题之一，这是由于多数的管理者以及工作人员往往是将注意力集中在临床检验工作本身，而忽视了考核制度的重要性。即使是在一些三甲医院，有考核制度，但考核结果不直接和技术工作人员的职称与奖金挂钩，也会造成检验质量管理方面存在缺陷[2]。

2.3临床医学检验技术质量管理机制缺乏有效的执行力

多数医院的检验科在成立之初，都会制定相应的质量管理机制，并在机制中对相关工作者的工作流程与岗位职责作出了明确的规定。然而，是实际工作过程中，会有一些工作机制尚未真正落实，并进而影响到临床医学检验技术工作的质量。例如，在进行血液检验时，制度要求对每一份样品检验进行记录，但一些检验人员会因为各种原因而忽略这一点，或者是存在一些偏差，这些都是因管理制度执行力不够而导致的。

2.4临床医师与检验技术人员缺乏良好的沟通

一般来说，检验技术人员的工作内容包括对检验设备仪器的鉴定、调试、维修养护，对血液质量进行检验与储备，并且参与实验检测、交叉配血以及血型鉴定等问题。其中，检验科的一些工作需要与临床医师沟通进行，例如新方法和新设备等[3]。但一部分临床医师会根据自身经验进行检验方法的判断，不愿意甚至拒绝尝试这些新的技术手段，这就给检验科和临床之间的沟通设置了障碍，影响患者的检验效率和临床治疗效果，甚至诱发一系列医疗事故。

3解决措施

3.1全面提升临床医学检验技术质量管理的意识

通过专题教育和培训的方法，使得管理人员和检验技术操作人员都能够认识到临床医学检验对于临床诊断和治疗的指导作用，提升临床医学检验人员的质量管理意识。临床医学检验人员还应该自觉加强自身的学习，重点对一些新的仪器设备操作原理、新的测定方法步骤进行学习。同时还要加强与临床各部门之间的沟通联系，只有这样，才能真正保证检验数据的准确性，帮助临床医师做出正确的病情诊断。

3.2保持临床检验人才的培养和输送[4]

部分医院临床检验人员的素质不符合实际需求是造成检验效率低下甚至检验错误的主要原因。因此，医院相关部门需要提高检验人员的专业素质，组织临床检验人员进行培训，提高其经验、技术以及管理能力，尤其是确保检验流程的规范性。此外，还要帮助检验人员树立正确的工作态度，使其正确认识到自身工作所肩负的责任，促进临床检验工作的发展和进步。

3.3加强对检验设备的更新

检验工作多数都具有固定的操作步骤，很多检验人员在长年累月的工作过程中，习惯了操作简便、结果直观的检验方法。但若要想跟上时代的进步，不仅要为检验工作配备合适的检测仪器，还应与先进技术的发展脚步相互协调。在医院原有检验设备的基础上进行更新，通过正确的检验方法，来确保检验的正确率。

3.4加强与临床医师之间的有效沟通

临床医学检验人员应当尽可能加强与各个科室之间的交流与沟通，了解各个科室进行疾病诊断的标准与依据，掌握临床上一些多发病与常见病的基础医学知识，进一步提升自身的专业技能水平。就当前临床医学发展状况而言，检验科工作的重要内容之一就是为临床医生提供真实有效的检验数据，从而帮助其进一步诊断病人的病情变化、尽早查明致病原因，最终制定出科学的诊疗方案[5]。因此，临床各科室医生的看法与意见就成为改进检验科工作质量的关键要素，所以临床检验人员要进一步加强与医生之间的沟通与交流。

总之，临床医学检验工作的质量管理效果在医院正常运行过程中占有十分重要的位置，检验科人员应正确认识自身工作中存在的不足，坚持学习，扬长避短，与时俱进，为临床诊断和治疗工作提供坚实的保障。

参考文献：

[1]汪磊.探析提高检验工作质量的技术管理方法[J].中国卫生产业，2016，16（11）：111-113

[2]何在虎.浅谈临床医学检验技术质量管理的对策[J].临床医学文献杂志，2015，2（9）：1760-1762

[3]李丽珠.临床医学检验技术质量管理中存在的问题及对策[J].中国继续医学教育，2015，7（4）：168

[4]张香波.临床医学检验技术质量管理常见问题及措施[J].大家健康，2014，8（15）：244-245

[5]王瑛.临床医学检验技术质量管理中存在的问题及对策[J].中外医学研究，2013，11（33）：141-142

作者简介：

魏泽永，男，1972.06.14，河北省保定市安国市，本科，安市疾病预防控制中心，主管检验师，医学检验，071200