电力企业电费抄核收工作管理

电力企业电费抄核收工作管理

郝涛王霜霜

（国网河南博爱县供电公司河南省焦作市博爱县454450）

摘要：电费的收取是电力企业的主要经济收入，所以要对电费和抄核收环节不断的优化管理，促进电力企业效益的提升。在经济快速发展的时代背景下，对于电力的供应逐渐的增多，传统的管理方法已经无法适应现代化的运作模式，所以需要对其进行更新。科学技术的发展，带动了先进技术以及设备的发展，所以在电费的抄核收环节中，大量的自动化、智能化的技术应用其中，有效的提高了工作效率和质量。本文对电力企业电费抄核收工作管理措施进行了探讨。

关键词：电力企业；电费抄核收；工作管理；措施

电力是现代社会的基石，起着越来越重要的作用。电费的管理工作对供电企业的经营情况起着重要的影响，随着经济与社会的发展，供电企业应该与时俱进，采用科学高效的方式优化电费抄核收环节，减少损失，使企业的管理和经营更进一步。

1供电企业电费抄核收存在的问题

1.1抄表出错

（1）抄表员不负责任的工作态度

抄表的工作较为枯燥，主要就是每月去各个用户的电表处查看当月电量并且抄写记录。可其中有少数抄表员却不具备其本应有的认真仔细态度，在抄表的过程中出现类似电表号搞错、用电量记录出错等现象，这是对电力企业的不负责也是对用户的损害。

（2）需量漏抄

部分用户是根据最大需量进行计算回收。部分抄表员在常规抄表日进行抄表工作时，无视其与上月末的示数中的微小差距，直接进行记录，这样就会导致严重的需量漏抄。

1.2无视偷电违规用电现象

目前社会中，存在较多用户为了少缴电费，就私自对电表或者电路进行改造，使得电表无法正常记录此类用户的正常用电量，这种现象直接损害了其他用户的利益以及电力企业的经济效益。可在电费抄核收的过程中，相关工作人员即使发现此类行为，也不采取任何行动，而是保持沉默。不对偷电现象进行管理和处罚，将会使得用户对电力企业的不信任，长此以往会直接影响电费抄核收的正常开展。

1.3复核力度不到位

电费抄核收中复核是检验抄表到电费发票之间的步骤，其目的在于保障电费发票上的示数与实际抄表数能够保持一致以及工作传票的核算。但是因为是复核环节，众多工作人员对这环节的工作不以为然，从而导致示数两边并不一致或者将一些传票搞错等现象。还有一种情况则是复核人员本身对业务并不精通，却接受了复核工作，导致在实际操作时产生各种问题。

1.4无法及时回收资金

目前用户如果没有及时缴费，电力企业是会根据时间的长短，收取对应的罚款，但是仍然有用户拖欠不按时缴费。

1.5缺乏资金管理体系

资金回收作为电费抄核收的压轴环节，本不存在各种可能出现误差或者出错的问题，但却因为其本身缺乏资金管理制度，导致实际操作时的效果却差强人意。比如电费资金实际是否进入企业的银行账户，需要人员在第二个月进行这笔账单的核对，但是与之相关的营销人员却在每月统计中将这份资金作为实收资金，从而记录在了报表中，这样这笔资金之后的使用，就存在漏洞，可能发生资金遗失现象。

2加强电力企业电费抄核收工作管理的措施

2.1建立抄核收目标考核制度

对抄表正确率、抄表比例、抄表信息完整性进行考核，对于报表存在误差的行为要进行警告。建立电费收取稽查和差错考核制度，健全电费安全管理，不定期进行监督检查。建立员工激励制度，对于电费回收效率和电费余额作为两项重要考核指标。电费账务、电费资金管理、电费发票管理、电费抄核收管理进行整合，每个步骤分工明确，工作人员只完成一种工作任务，有利于工作效率的提高。集中抄表模式能够改变供电企业目标考核管理的不利影响，提升供电企业管理层次。通过这种有效的方式，能够转变变电指标承包的局面，工作人员无需为了完成电费收回而绞尽脑汁地进行滥收费。这种方式能够端正职工的工作态度，提高工作效率，一些“人情电”、“关系电”、“权利电”现象得到制止。

2.2转变客户和员工的观念

通过耐心的讲解，让客户意识到传统的电费缴纳观念需要转变。一些用户由于平时对缴纳电费的疏忽，晚于规定期限缴纳时，要按天缴纳滞纳金；有些用电大户恶意拖欠电费，这些行为只要通过多次提醒、规范用电量等方式，会给电费回收工作带来帮助。树立员工的营销服务理念，传统收费模式需要工作人员挨家挨户抄表、收费。现在通过网络计算机技术，工作人员的工作量减轻了，但服务标准提高了，工作效率和岗位忠诚度提高了，工作人员要对自己工作负有责任心。

用优质的服务打动客户，使用户能对供电工作人员的付出达到认可和满意。对于农村电网的工作人员，由于存在历史原因，电线连接混乱，用户私自拉线的情况比较多，工作人员要勤查，对每家每户的用电结构有所了解，将可能发生危险的线路及时整治，把危险扼杀在萌芽中，减少人民的生命财产安全损失。领导要首先认识到电费抄核收管理的重要性，增强对本职工作的责任意识，使整个电网企业的制度落实，全员配合，共同完成抄核收管理机制。

2.3电费抄表作业的规范化

工作人员到客户的处所进行抄表，首先要统一着装，给客户出示自己的工作证。抄表员的职责是抄录每月的电能量，巡视线路是否有缺陷，当线路有缺陷时，及时通知配网专员进行检修。到现场之前，要制定抄表计划，抄表计划要考虑抄表周期、抄表工作量等因素。每个抄表人员必须使用规范的抄表日志，详细填写相关内容。对于没抄到的电表要在记录本上做好标记。对于新建、扩建、改建的住宅或用电企业，要及时提醒他们到相关部门办理用电审批手续，并保管审批记录，方便之后查验。广泛推广远程集抄系统，对于一些流动性大的商铺、临时住宅、恶意拖欠电费和具有窃电行为的用户，要进行跟踪收取电费，避免逃避缴纳电费的行为的发生。传统抄写方式存在许多人为因素，现在应用远红外抄表等先进手段，不单提高了抄表工作效率，同时还杜绝了错抄、误抄等情况的发生。抄表信息要及时通知客户，或者客户能够自己通过网络或电话查询上月电费。抄表机要由专人管理，当抄表机发生故障时要及时派专业人员修理。现在，智能电能表得到广泛应用，用户可以利用智能电能费控功能预购电量，这种方法的好处是先缴纳电费后用电。既可远抄，有可远控，极大方便了抄表人员。

2.4加强电费核算管理

电表的核算工作应该在抄表结束后的一天之内完成，及时对新装和变更的用户进行登记，根据电价、计费参数及用电量等基础数据的录入，做好相应的记录。保证客户用电资料数据源，杜绝三电、三乱，建立电费核算中心。在核算的时候，要保证数据的准确和安全。通过供电系统的实时监控，在月底集中对用户的用电量进行准确核算，实现统一核算、统一审核、统一考核、统一分析、统一管理。根据不同用电量的记取基数，认真核算电费。电网改造之后，可选择更多种类的缴费方式，比如银行、营业厅、自助缴费机、网上银行进行缴纳电费。通过使用计算机，大大节约了人力成本，供电部门精简人员，使工作更加高效，提高了企业的经济效益。对于高、低压线损比较严重的用户，工作人员要认真分析原因，避免更大的损耗发生。建立用户信息档案，规范化的管理。

总之，电力产业是我国国民经济支柱性产业之一，电费核收工作关系着电力企业的正常运行和健康发展，对于我国经济发展、人民生活和社会稳定具有举足轻重的影响。

参考文献：

[1]冯倩倩.浅谈如何改进电力抄核收工作[J].科技展望.2016（17）

[2]张成武，王昕.现阶段电费抄核收优化管理的几点思考[J].企业改革与管理.2017（03）

[3]林少明.关于降低线损的抄核收管理措施探讨[J].科技创新与应用.2015（10）

[4]李甘泉.关于供电所电费抄核收管理措施的分析[J].科技创新与应用.2017（09）