关于护理人员的心理问题及情绪的自我调节策略浅析

关于护理人员的心理问题及情绪的自我调节策略浅析

钟莉

（成都市妇女儿童中心医院四川成都610000）

【摘要】随着社会的进步、激烈的医疗市场氛围、快速转变的医疗模式使得人们对维权意识和健康需求的不断提高，对护理人员的护理水平提出了更高要求，不但需要护理人员熟悉操作流程和专业的理论知识，还要有良好的心理素质和沟通协调能力，大量的工作压力、社会压力、心理压力、重复的护理内容常常会导致护理人员感到身心疲惫、社会适应及人际关系紧张等各种不良问题。因此，人们对护理人员的自我调节能力和情绪控制等心理健康问题尤为关心，现将我院2017年6月到10月随机抽取的160名护理人员就情绪控制、产生心理问题的根源以及主要表现和症状进行研究分析，详情如下。

【关键词】自我调节；心理问题；临床护理

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）14-0320-02

1.对象与方法

1.1调查对象

将我院2017年6月到10月随机抽取的160名护理人员作为研究对象，160名护理人员中护士69名，主管护师38名，护师53名，年龄18到56岁，平均年龄（36.23±5.6）岁。学历：本科39名，大专85名，中专36名。工作年限为0.6到35年，平均工作年龄（11.36±3.9）年。

1.2研究方法

采用调查问卷的形式对随机抽选的160名护理人员进行笔试调查，要求护理人员7个工作日后上交并按自身实际情况作答，答案真实有效。总共发放问卷180份，问卷回收160份，回收率88.8％。

1.3结果

显示护理人员在长期护理工作中产生的不良心理问题、社会适应及人际关系问题。

2.护理人员产生心理问题的原因

目前，我国尚未有研究表明护士的心理健康总体水平是否良好，但护理人员流失率正在逐年升高，表明护理人员的心理问题是普遍存在，表现异常的因素多为抑郁、焦虑、强迫症状、人际关系敏感、恐怖、敌对等，这是令人忧虑和关注的客观现状。护理人员产生心理健康的原因应该是多方面的，例如：护理模式的变化，医院的特殊氛围，自身心理基础素质的不足与理念的矛盾，与护理对象的关系紧张等。具体表现为以下几个方面

2.1职业因素

护理人员的工作极其繁重和琐碎，长时间生活节奏不规律、高负荷的工作强度和各项护理知识的学习与考试给护理人员带来了极大的心理压力。身受病痛折磨的患者及部分家属容易将心中的焦虑转化到护士身上，使得护理人员精神长期处于高度紧张的状态，体力及身心严重透支。而“一切以病人为中心”的护理服务宗旨使得护理人员需要强力积压内心的情绪[1]。

2.2?家庭因素

护理人员在家庭中同样需要承担相应的义务和责任，但他们长时间高负荷的工作强度和压力导致无法兼顾家庭，如得不到家人的理解和支持，也会对护理人员心里健康造成一定的伤害。加上护士的文化水平于中专或者大专居多，晋级受到很大的限制，其的经济收入水平较低，工作繁忙而没有足够的时间顾及家庭生活，饮食起居均难以和家人同步，如得不到家人的支持与理解，将给护理工作人员的心理造成严重的有压力[2]。

2.3社会压力

相比现阶段的经济收入水平，医疗工作人员的经济收入水平并不高，为救治病人加班加点成为常见的现象，但其得到的奖金及劳务费却并不高，但现阶段还存在药物回扣、收受红包及收取开单费等不良医疗风气的存在，使的人们对护理人员的偏见更加大，患者的接受治疗过程中甚至出现打骂护理人员的现象，医患关系紧张使的护理人员进行工作的过程中承受巨大的心理压力，现阶段我国处于经济转型阶段，社会分配还处于发展期，随着择优上岗及责任制度的不断推进，行业间的竞争愈加激烈，行业间的收入差距也逐渐显现出来，这些因素都是护理人员的心理应激源，如得不到有效的疏导，极易造成护理人员出现心理问题。

3.护理人员的自我调节措施

3.1树立正确的人生观、世界观及价值观

首先要使护理人员正确认识自身心理问题的根源，认识到自我情绪调节的重要意义，通过健康知识讲座、宣传栏及内部刊物等形式详护理人员宣传情绪调节的相关知识，包括自我调节在缓解情绪及心理压力的调节中的作用；并向护理人员讲解讲解情绪调节的方式及具体操作方法，同时引导护理人员进行自我反省，该如何协调家庭与工作，工作与自我水平间的平衡。运用典型案例进行分析，引导护理人员积极参与疏导心理的讲座[3]。同时养成良好的科学思维习惯，帮助护理人员树立职业荣誉感，抵制不良风气的影响，自觉树立为护理事业无私奉献的思想，使自己的精神不断升华。在日常工作中要保持清醒的头脑，根据实际情况不断变化思维路线，根据实际的家庭及自身条件，定制具有实际意义的生活及工作目标，并根据现实条件进行实时调节，不要盲目的攀比，避免定制过高的目标而无法实现时产生挫败感，同时避免工作无目标无方向而带来的自卑感。

3.2合理协调工作与家庭间的关系

合理安排时间，增强时间安排的科学性、条理性及计划性，同时与家人增加沟通次数并注重有效沟通的重要性，向家人讲解护理工作的性质、工作要求及工作具有的特殊性，最大程度的取得家人的理解。合理安排业余时间，丰富业余文化生活，加强体育锻炼，注意劳逸结合，在时间及经济条件允许的条件下，与家人参与户外观光旅游，以增近与家人的感情，放松紧张的情绪，陶冶情操。同时还需要注意处理好个人的婚姻问题、赡养老人的问题及子女教育问题，最大程度减少家庭矛盾带来的心理压力。

3.3注重人际关系的处理

在日常工作中，与同事间建立良好的人际关系，真诚待人，恪守自尊，以责任、自强及自爱为人生准则，乐于助人，为自己建立和谐的工作气氛。与家人相处时，应该互相包容，互爱互助。当感到压力过大时，及时向家人或者朋友倾述，虚心听取他人的意见及建议，同时反省自身，找出自己的缺点并加以改正。

3.讨论

积极心理是保障工作效率及良好生活质量的基础，护理工作人员的工作压力较大，加上受到社会因素、家庭因素及职业因素的综合影响，极易出现负面的心理，对护理效果及工作效率造成严重的影响。因此，护理人员应不断探讨情绪自我调节的方法，深入分析自己出现不良情绪的原因，并根据原因找到相应的改善措施，从树立正确的人生观、世界观及价值观、合理协调工作与家庭间的关系及注重人际关系的处理出发，最大程度调节好家庭与工作、经济能力与生活目标间的关系，以提高临床护理工作效率及护患满意度。

【参考文献】

[1]田园.护理人员心理健康、社会支持、积极心理健康品质三者关系研究[D].锦州医科大学,2017.

[2]唐文娟,王晓蕾等心胸外科监护室护理人员常见心理问题及其干预[J].医院管理论坛,2017,34(06):48-50.

[3]柯熹.三级甲等医院护理人员对心理咨询需求状况及相关因素研究[D].福建医科大学,2009.