开展药物咨询在药学服务中的意义杜文平

开展药物咨询在药学服务中的意义杜文平

杜文平

包头市第八医院内蒙古014040

摘要：目的：主要分析研究在药学服务中实施药物咨询的意义与对策。方法：简要对药学服务和药物咨询进行分析，总结药物咨询的具体内容和措施，对其产生的意义加以分析。结果：要想将药房工作加以不断的完善和拓展，开展药物咨询是非常关键的，药物咨询是药学服务个体化、全程化的重要内容，药物咨询工作对于药师的知识和积累都是一种程度上的更新，对其业务水平的提升也有很大的意义。结论：药物治疗的有效性和安全性与药物咨询服务质量有着最为直接的关联，在某种程度上也影响着患者对医院服务的评价。

关键词：药学服务；药物咨询；意义；对策

当前我国药学事业不断发展，药房的工作性质也有所转变，其从以往的供应保障转变成为临床服务，所以在药师为临床医务人员提供药物时，对药物的相关信息有非常高的要求。所以药师职责的转变，也正体现了药物咨询工作的具体措施，各种医院提供的咨询方式也各不相同，有电话咨询、柜台咨询以及网络咨询等，其为患者以及医护人员提供了相当大的帮助。但是当前药物品种不断增多，而且联合用药的概率也极大，因此当下的药物咨询工作中还有很大的问题需要加以解决，本文就对此展开简要的分析论述。

一、药学服务中开展药物咨询的意义

1、能够进一步完善和拓展门诊药房工作。随着医院门诊量的不断增长，药房窗口发药则会非常的繁忙，当药师为患者将药物的基本用量和用法以及注意事项交代完后，则没有过多的时间为患者解释别的问题，不然就会造成发药窗口排队的现象。药物咨询则有较多的时间可以用来为患者答疑解惑，同时对患者的隐私也能加以保护，这样患者与药师可以面对面进行交谈，交流的额内容则更加有深度和广度，能够显著提高患者对药房的满意度。

2、对于医疗工作的内容是一种有效的补充和延伸。有些患者见到医生为自己开的处方后，存在着一些疑虑，但是有些因为不好意思或者怕麻烦医生，此时药物咨询的作用就能显著发挥。药师为患者进行耐心、详实的解释，则能够消除患者心中的疑虑。而交流过程中，药师的专业素质能够帮助患者增强治疗的信念，用药的依从性也能显著提升。

3、对于药师的专业知识是一种有效的更新和积累，也能帮助药师提高其业务水平。开展药物咨询，药师在工作中可以解除到更多的患者，对于患者的病情、病因以及用药情况都能全面掌握，可以获取重要的一手资料。这样在工作过程中，药师的实践经验也能得到不断的积累和提升，也能对新的药物加以及时监测，明确其可能会产生的不良反应。患者的咨询一方面帮助药师提高了其业务水平，而且药师的专业素质提升也为患者提供了更加优秀的服务。

4、药物咨询能够促使社会、患者以及药师对药学服务工作的体会更加的深刻和精确。开展药物咨询，药师对其自身的工作有了更深刻的认识，其工作已经不仅仅局限于发药，而且还应对处方的适宜性加以审查，药师对于医师用药的合理监督和解释作用都能有效发挥，而且还能帮助患者合理选择和正确使用药物，为患者提供专业的指导与帮助，最终实心药师的自身价值，让社会大众对药师的工作有一定的了解。所以对于医院的药学工作者而言，药物咨询成为宣传自身的一个好的方式，能够更好地发挥和塑造自身的专业形象，药师对自身的定位更加的精准，在医疗工作中才能够做的更好，服务质量更高。

二、药学服务中开展药物咨询的对策探究

1、建立完善的医院药品说明书数据库。一般患者咨询的主要内容是以医院药品的基本信息为主，在药品的说明书中可以直接翻到药品的用法用量、皮试以及注射剂溶解等信息。由此可见，在药物咨询中，药品说明书的地位是非常重要的。遇到不甚了解的问题时，第一点就是应当对药物说明书进行通览，这些已经成为一些药师的工作习惯。所以医院设立药物说明书数据库系统，能够为医护人员和药师提供更加快捷和方便的网上服务。此外，临床上皮试问题受到的关注度也比较高，所以为了确保用药的安全，应当建立相关的皮试信息警示，药师在发药时需要对相关的皮试标识认清，这样药物的安全性能就能得以保证。

2、注重注射剂治疗方法中的细节问题。在部分咨询中，对于注射剂的使用中需要注意的问题会涉及到，比如输液的时间、输液中的避光问题以及输液后置放时间问题等。对于这些细节问题的把握，很大程度上关系到药物使用的安全性、正确性以及有效性，这样用药完成后的治疗效果才能得到保证。

3、解决新药与老之间的配备问题。当前药物的数量和种类不断增多，联合用药的概率也随之加大，很多新药不断涌现，未能将其尽快纳入到表格中，就会造成新药与老药之间的配备问题的出现。药物品种的不断更新与变化，对于药物配备表也应及时的更新，同时对其进行筛选和分类应当根据药物的使用频率来展开，这样医师临床工作中用的比较多的药物就能很快捷地找出来。再者，结合一些国外最现金的资料以及药品说明书，对于药品的配备进行及时的总结，在治疗过程中也能及时加以查询。

4、为患者编制科学的咨询手册。药师可根据每一次解答的知识点，对其进行总结和审批、归纳，最终编制成咨询手册，然后发到小组成员手中，用此种方法来充实相关的药物知识确保知识的交流和更新。在下次若遇到相同的问题，就能够不用查询相关的书籍，直接用咨询手册来查询，这样不但节约了时间，药师的应变能力也会显著增强。

5、打造一支专业化的咨询团队。打造一支专业的咨询团队，对于建立团队的合作能力有极大的帮助。团队间的合作能够快速完成药物咨询的工作。在各科部门中运用最新的技术，利用科室内的有效资源来提高临床服务工作。通过药物咨询团队的建立，解答了药物方面的相关疑惑难题，缓解了药房人员的工作压力，通过研讨会、交流会等形式，可以有效地传播医药学知识，实现知识共享，以提高临床药物咨询的工作效率和服务质量。

结束语

总而言之，医药市场竞争不断激烈，再加上我国医疗体制的不断改革，这就对医学工作模式有了更高的要求，只有坚持与时俱进的态度和精神，患者才能得到科学合理、及时的药物治疗。通过当前开展的门诊药物咨询，我们认为这种直接面向患者的药学服务模式是可行的、有效的。

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