新形势下如何加强供电企业品牌建设

新形势下如何加强供电企业品牌建设

李晓飞郑抗震牟松杰

（国网合肥供电公司安徽省合肥市230022）

摘要：随着近年来供电企业的深化改革，应当如何突出企业特色、为市场为客户提供优质的电力产品以及服务、建设属于供电企业自身的品牌，已经成为了当前供电企业亟待解决的重要问题之一。供电企业的发展与社会公众密不可分，供电企业拥有足够优秀的品牌可以使得企业在社会上迅速树立起良好的形象，从而由此不断推动供电企业经济效益的取得。因此，就新形势下，增强供电企业品牌建设乃是当务之急。

关键词：新形势；供电企业；品牌建设

引言

供电企业的性质属于合理分配国家能源带有公益性的国有发展企业，其发展使用就是要把最优质、最安全和最清洁的电力能源源源不断的提供给需要的人群和单位。基于此，电力企业的发展目标就是构建节约友好的发展战略和发展目标，充分融合新媒体发展技术，实现资源共享，对企业发展宗旨和发展文化通过新闻媒体进行有效宣传，改进社会主义市场经济发展方式，为人类社会的进步和发展做出贡献。

1供电企业文化对品牌建设的作用

1.1有助于品牌市场定位的确定

企业文化是企业品牌塑造的源泉与基础，只有建立在良好且富有生命力的企业文化之上，才能使企业品牌富有建设性与生机。在建设供电企业品牌的过程中，除了以产品特点及消费对象作为依据，还要根据企业品牌营销的计划及方法，根据市场调研结果，充分参考企业品牌所代表的情感、形象以及利益等诸多方面的因素，才能将精神与物质集于一体，并赋予品牌文化准确的市场定位与丰沛的精神内涵。从而满足消费者的情感需求与关注点，进而实现更好的品牌忠诚度与美誉度。

1.2有助于品牌文化内涵的丰富

品牌文化是企业文化的重要组成部分之一，并在企业营销管理中占有重要地位。在供电企业的品牌文化中融入企业经营发展理念与价值标准、精神风貌、员工准则、思想文化等企业文化的核心价值观，能够极大地丰富品牌的文化内涵与精神内涵，从而使企业品牌更具生命力与发展力。同时，企业文化与经营发展理念的融入能够使供电企业品牌建设实现多种文化元素的聚合，实现发展观念与经营理念的整体统一协调。

1.3有助于企业品牌形象的提升

消费者在购买及使用产品的过程中，对产品的使用状况、质量、价值等投射出来的整体认知，即为企业的品牌形象。其既包括产品的设计、包装、价格、图像等有形的外在表现，又包括产品性能及消费者的评价、口碑等无形的内在表现，多角度、多层次地满足了消费者的各类需求。品牌形象是企业产品区别于其他企业及产品的本质特征，是企业产品个性化的表现。在品牌建设的过程中合理地融入企业文化，有助于企业品牌形象的树立及进一步提升。

2新形势下加强供电企业品牌建设的方法策略

2.1有效利用新闻传播

新闻媒体作为供电企业建设企业品牌的重点手段之一，其在企业品牌的建设过程中发挥着中流砥柱的作用，而笔者便在总结实践经验的基础上，将其主要表现形式归纳如下：①企业在自身目标信息的传播过程中，应当合理运用新闻媒体，使得通过新闻媒体所传播出去的企业信息具有一定的“可塑性”，此类信息往往应当经过企业内部工作人员的严格筛选，是企业希望通过媒体传播出去的重要信息。②就传播内容而言，供电企业的新闻传播并不同于其它社会新闻、时事政治的新闻宣传，它所需要反映的是该供电企业内部的各种正面性新闻事件，其主要内容一般包括企业电网的建设、优质的服务理念、先进的生产技术等。③遵循新闻传播的基本原则。就社会公众而言，所谓的媒体新闻便是意味着重大事件的报告。因此这便要求供电企业应当在借助新闻媒体的同时，严格遵循新闻传播的基本原则，从而有效把握新闻传播的有效性、及时性、重要性、趣味性等特征，使得新闻媒体所报告的有关信息符合于大众需求、迎合于时代趋势。另外，供电企业的新闻报道还应当经过一定的采集与整理，使得新闻报道的价值性能够深入地反应企业能力，使得大众不断增强对于供电企业的好感度。

2.2工作人员具有良好的价值意识

在供电企业的新媒体品牌进行建设过程中，要求相关工作人员应具有良好的价值观，对工作思维进行创新，遵循优质服务的原则，为广大用户提供更好的服务为宗旨。供电企业内部工作中，了解员工的需求，完善员工福利，提高员工的主人翁意识，引导员工在工作中主动创新，有利于以后的新媒体品牌建设。供电企业对外要履行社会责任，敢于展示公司，主动履行责任和义务，推动社会和供电企业的发展和交流，以服务思维为导向，实现供电企业、工作人员、电力用户等参与方共赢局面，进而提升供电企业新媒体品牌价值。

2.3合理编排新闻主题和内容

第一，新闻编辑人员应该立足广大受众的喜好与收视心理的发展变化，对新闻内容和主题有重点的进行合理编排。可以研究不同发展地域人们对电视节目的收视规律，制作出一档与观众胃口相符合的发展节目；第二，进行新闻宣传的过程中，需要工作人员提前做好对节目的整体编排和整合，保证节目播出的流畅性；第三，在编排新闻节目的时候，应该严格坚持党和国家制定的大政方针策略，做到积极引导舆论发展导向，坚持实事求是的发展原则，所宣传的新闻内容既要引人入胜，又不能故意夸大或者删减新闻原有的真实性，明确新闻发展要义，不能再新闻宣传的过程中给观众增加误导性信息，更加不可以为了吸引观众点击阅读使用引诱性标题，应该始终尊重供电企业新闻宣传的真实性原则。

2.4在技术方面进行创新

在新媒体形态不断涌现、互联网技术覆盖面不断扩大的今天，作为供电企业，其在进行品牌建设过程中，可以适当借助现代互联网技术和新媒体的作用，借助开通各种微信公众号或客户端平台等方式，构建起健全的对内和对外的互动机制，以便能够及时与用户进行沟通交流，方便客户反馈相关信息，实时解决用户在应用产品过程中的问题，从而提升供电企业的服务水平和质量。这样不仅可以在广大劳动人民群体中树立供电企业的公信力和社会影响力，还可以为供电企业品牌建设工作奠定坚实的客户基础，推动企业品牌的发展，让用户从内心深处认可对品牌的推广。

2.5增强服务质量

①应当详细制定一系列的质量提升规划，针对企业服务人员进行系统的培训，从而在提升服务人员专业能力的基础之上，使得企业能够树立起更为优秀的服务理念，从而为企业品牌建设提供无形的支持与保障。②管理人员作为企业发展的主要决策者与领导者，应当积极设置客户评价的项目，要求客户在办理服务之后给予服务工作人员一定的评价，主要分类为优良中差四个等级，评价内容主要包括服务态度、服务水平、业务办理效率三大方面。而管理人员便需要在客户服务评价的基础上为每一位服务员工给予惩罚或是奖励，从而不断增强服务人员的工作积极性，提升客户对于服务人员的好评度。总而言之，对于供电企业而言，客户的好评度优于任何商业广告，客户群体实则更是一个广告宣传群体，供电企业仅有始终将客户放于生产经营的第一位，始终坚持于加强自身的服务质量与服务水平，才能更为快捷地建设最为优质的企业品牌。

结束语

在建设供电企业品牌的过程中，应认识到其与企业文化相互促进、相辅相成的关系，并通过企业文化来丰富品牌建设的内涵，实现品牌建设的精准市场定位，进而有效提升企业的品牌形象，形成良好的客户忠诚度，实现供电企业的持续稳定发展。

参考文献

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[3]马刚.关于供电公司品牌建设的几点看法[J].现代企业文化，2016（14）：143.