病区一级护理质量控制在迎接等级医院评审中发挥的作用分析

病区一级护理质量控制在迎接等级医院评审中发挥的作用分析

才晓鹏许淑菊

内蒙古海拉尔农垦总医院护理部021000

摘要：目的：在迎接等级医院评审中应用病区一级护理质量控制的作用和效果进行分析研究。方法：对2014年1月-2015年1月期间医院信息系统中一级质量控制内容根据一级护理质量控制的方法和要求来进行回顾性整理分析，对在迎接等级医院评审工作中一级护理质量控制的作用进行分析总结。结果：“住院患者护理质量”和“优质护理服务评价”两个项目在一级护理质量控制中发现问题的频次较高，三级护理质量控制体系中一级护理质量控制占据重要地位。结论：在迎接等级医院评审中应用病区一级护理质量控制的效果十分理想，能够促进护理质量的持续改进和稳步提升，值得大力推广。

关键词：病区一级护理质量控制；等级医院评审

2008年以来随着公立医院的改革，卫生部根据实际情况建立医院评审评价体系，并且开展了以保障医疗护理质量、提升医疗护理服务品质为宗旨的新一轮等级医院评审工作，以对医院内涵建设进行科学全面地评定[1]。护理质量不仅在护理工作中占据核心地位，同时更是医院质量中不可分割的重要组成部分。本文主要对在迎接等级医院评审中应用病区一级护理质量控制的作用和效果进行分析，现报道如下：

1资料和方法

1.1一般资料我院是一家大型综合性二级甲等医院，是向多个社区提供综合医疗卫生服务并且承担一定教学、科研任务的地区性医院，于2015年2月顺利通过了二级甲等医院复审工作（由卫生部、自治区卫组织），并且本院的护理工作以高分通过评审。目前，本院有2820张床位，护理单元65个，1700名护理人员；我科编制床位74张，32名护理人员，床护比为1：0.43，其中有5名主管护师，10名护师，17名护士；本科学历的护理人员5名，大专学历的护理人员21名，中专学历的护理人员6名。

1.2方法

1.2.1质量控制方法本院护理质量控制实施的为病区一级护理质量控制－科护士长二级护理质量控制－护理部质量与安全管理委员会的三级护理质量控制体系，质量控制项目包括5方面的内容，分别为护士礼仪与行为规范考核、病区管理与消毒隔离质量、临床护理带教质量、住院患者护理质量、优质护理服务评价，以上项目的总分均为100分，本院各科室要根据考核内容来将病区一级护理质量控制管理落实到日常工作中[2]。

1.2.2数据来源调用本科室2014年1月-2015年1月期间医院护理管理信息系统中的病区一级质量控制数据并进行分析研究。

1.3统计学分析本文所得实验数据采用SPSS12.0统计学软件进行检验，采用“±s”表示正态计量资料，2组采用t检验来进行正态计量数据的组间比较；用例数（n）表示计数资料，采用χ2检验来进行计数资料组间率（%）的比较。P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1一级护理质量控制得分情况在本次研究中，本科室2014年1月-2015年1月期间各类质量控制项目评分如下，护士礼仪与行为规范考核得分平均为（96.88±0.64）分，病区管理与消毒隔离质量控制得分平均为（96.31±0.55）分，临床护理带教质量控制得分平均为（99.23±0.72）分，住院患者护理质量控制得分平均为（95.18±1.07）分，优质护理服务评价得分平均为（94.35±1.01）分。

2.2不同级别质量控制发现问题情况在五个项目中，发现问题的频次最多的为病区一级护理质量控制，其次为三级护理质量控制，最后为二级护理质量控制，详情见表1。

3讨论

病区一级护理质量控制是要求医院内质量控制护士、科室各级护理人员、护士长、护理小组长等共同参与，对护理工作中存在的质量问题及时发现，并通过管理者的角度来思考并提出解决措施，这是护理质量持续改进过程的重要体现[3]。病区一级质量控制的实施，能够让每一位护理人员均明确医院护理质量要求、方针路线、指导思想等相关内容，并将其落实到实际的护理工作中，通过督导等方式使护理工作水平和效率得到大幅度的提高，从而使医院的护理工作质量得到保障，同时能够大大提高患者的护理满意度，对促进医院品牌的建立以及通过等级医院评审等均具有至关重要的作用和意义。在本次研究中，对2014年1月-2015年1月期间医院信息系统中一级质量控制内容根据一级护理质量控制的方法和要求来进行回顾性整理分析，结果显示：“住院患者护理质量”和“优质护理服务评价”两个项目在一级护理质量控制中发现问题的频次较高，这主要是由于这两个项目与患者有着紧密的关系所导致的；三级护理质量控制体系中一级护理质量控制占据重要地位。综上所述，在迎接等级医院评审中应用病区一级护理质量控制的效果十分理想，能够促进护理质量的持续改进和稳步提升，值得大力推广。

参考文献：

[1]郭健，王俭.病区一级护理质量控制在等级医院评审中的作用[J].解放军护理杂志.2014，14（04）：58-59

[2]边雪梅.三级甲等中医院等级评审中规范化护理管理的实践[J].中国医院.2013，23（04）：59-60

[3]吴欣娟，张红梅，曹晶，陈亚丹.以等级医院评审工作促进护理工作的持续发展[J].护理管理杂志.2012，03（08）：546-547