浅谈新形势下如何加强供电企业品牌建设

浅谈新形势下如何加强供电企业品牌建设

周九娣丁金嫚孙英

国网铜陵供电公司安徽铜陵244000

摘要：品牌是企业文化软实力的集中体现，在我国社会主义市场经济发展进入新时期的时代背景下，供电企业只有不断重视自身品牌建设，才能从根本上推动自身市场竞争力的不断提升，赢得企业长足发展。在新形势下，供电企业应通过利用新闻传播、加强员工技能培训、改进服务水平和质量等途径加快推进企业品牌建设，从而树立良好企业形象，增强供电企业的社会影响力和民众认同感，为供电企业可持续发展创造良好的社会舆论环境。

关键词：新形势；供电企业；品牌建设

随着我国经济发展方式的转变，传统能源供应行业已逐渐从重视数量的供给到重视服务品质的提升，企业品牌和文化影响力日益成为制约企业可持续性发展的重要因素[1]。在我国电力行业，近年来正不断进行着电力体制的深化改革，供电企业的生产经营理念也不断转变，企业品牌建设成为供电企业管理运营中的重要环节之一。但总体来说，我国供电企业品牌建设力度与成效相对较低，大多数供电企业尚不具备建设自身企业品牌的能力，因此在新形势下，如何突出企业特色，为市场和客户提供优质的电力产品以及建设属于企业自身的品牌，成为当前供电企业亟待解决的重要问题之一。

一、增强企业品牌建设的重要性

1.1树立良好牌形象，增强企业影响力

品牌建设的好坏，直接影响到企业的生存和发展。虽然我国供电企业大多属于国有企业，主要由国家财政承担其盈亏，市场经济竞争相对较小，但随着市场化经济体制改革的不断深入，供电企业的经营模式也在不断发生调整，市场化因素日益增多，这既为供电企业经营发展注入新鲜动力，加快了供电企业的内部调整和设备优化，同时也使供电企业经营发展面临更大的挑战。在新形势下，供电企业经营发展同样面临激烈的市场竞争，而良好的社会口碑，对于电网企业赢得市场起着绝对性作用。通过树立良好的品牌形象，有利于供电企业与客户建立稳固的合作关系，提升客户对供电服务的满意度，增强社会公众对供电企业品牌的感知和认同，促进供电企业可持续发展。

1.2增强企业自信，提高内部凝聚力

企业品牌的树立，对外可以增强社会影响力和号召力，建立起社会民众对企业经营管理与产品服务的价值认同，对内可以增强企业内部自信，提高内部凝聚力，保障企业内部管理的各项工作能够顺利进行。通过对电网建设、技术革新、安全生产、制度建设等进行报道，可以迅速把员工思想统一到企业重大决策和部署要求上，保证员工思想观念与工作方式与企业发展步调一致；通过表彰先进人物和先进事迹，可以鼓舞和教育员工企业责任感和自身使命感，与企业荣辱与共，同心协力为企业谋求更好发展。

二、新形势下加强供电企业品牌建设的途径

2.1有效利用新闻传播

新闻宣传是供电企业进行品牌建设的重要传播渠道，是提高品牌知名度、增强社会公众认知的重要途径，在品牌建设的过程中发挥着中流砥柱的作用[2]。有效利用新闻媒体进行企业品牌传播，首先应合理运用新闻媒体，在实事求是的基础上进行新闻宣传，而不能“放卫星”，宣传虚假信息或夸大事实进行宣传，影响供电企业的诚信度。同时应保证新闻媒体所传播出去的企业信息具有一定的“可塑性”，是对于企业品牌塑造或价值宣传具有重要意义的信息，此外用于宣传的媒体新闻还应是对重大事件的报告，且具有时效性，保证信息的及时、准确。其次，要善于在传统报纸等新闻传播媒介之外，积极运用微信、微博、网站等新媒体进行新闻传播，拓宽供电企业新闻宣传渠道，增强供电企业品牌宣传效果。最后，应善于对传播内容进行合理区分，根据不同内容选择合理的传播媒介。一般而言，对于较为正式、内容较有深度的新闻可运用传统媒体进行报道宣传，对于断章简报等篇幅较小、时效性较高的内容则可运用新媒体进行报道和宣传，增强新闻宣传的受众面和适应性，不断提高社会大众对供电企业的认知度和好感度。

2.1加强员工教育培训

员工作为供电企业实现品牌建设的核心所在，其专业素质的高低决定了服务品质的高低，直接影响着供电企业的品牌建设[3]。在新形势下，供电企业应不断加强对企业员工基础理论和实践经验的教育培训，更好地保障企业品牌建设活动的顺利开展。进行员工专业技能培训，首先应针对不能确切掌握专业工作技能或实践经验较为缺乏的基层新员工进行内部培训，不断提高基层员工的基本工作技能和实践水平，提升供电企业员工整体素质，更好地适应岗位工作需求。其次，在教育培训中，还应注重培养供电企业员工的服务意识和责任感，提高其服务质量和水平，为建立良好企业品牌提供更好的专业保障和人力支持。最后，可积极聘请外部专业人员进行理论知识和实践经验的宣讲，取长补短，使企业员工获取更多的专业信息，拓宽思路，激发创造性，从而使得企业迸发出新的生机与活力，有力推动供电企业品牌建设进程。

3.3增强服务质量

供电企业服务质量是决定其品牌效应的根本因素，其服务质量的高低深刻影响着群众的好感度和企业品牌建设的发展进程。提供供电企业服务质量除了应将强对基层企业员工的专业技能培训，提升其业务操作能力和服务水平外，还应对其相关服务工作人员的设置一定的奖惩制度，保障相关工作人员业务操作的规范性。管理人员作为企业发展的主要决策者和领导者，应积极设置客户评价项目，要求客户在办理完成相关业务后，通过短信回复等方式对服务人员工作水平进行评价，分为优良中差四个等级，评价内容主要包括服务态度、服务水平、业务办理效率等几个方面。管理人员根据客户对服务人员的评价，给予一定的奖励或惩罚，激励服务人员不断提高工作积极性，改善服务态度，从而促进供电企业整体服务能力的提高。

三、结语

随着社会主义市场经济的深入发展，供电企业内部竞争压力不断增大，而供电企业要在新一轮的电力体制改革中抓住机遇，站稳脚跟，赢得可持续发展，就必须着眼于增强自身的品牌建设能力，为供电企业健康发展创造良好的舆论环境。在新形势背景下，供电企业应有效利用新闻传播进行企业品牌宣传，不断改善服务质量和水平，树立供电企业员工的良好形象，不断推进供电企业品牌建设，提高其社会认同度和影响力，为供电企业发展赢得良好的社会美誉，促进供电企业平稳健康可持续性发展。

参考文献：

[1]郑炯.新形势下如何加强供电企业品牌建设[J].低碳世界,2017(34):339-340.

[2]李景志.新形势下如何加强供电企业品牌建设[J].中国电力企业管理,2016(36):45-46.

[3]植成铭.浅谈新时期供电企业新闻宣传对品牌建设的促进作用[J].科学与财富,2017(Z1).

作者简介

周九娣（1979-），女，安徽铜陵人，硕士研究生，高级政工师，从事企业新闻宣传与品牌建设工作

丁金嫚（1983-），女，辽宁大连人，硕士研究生，高级政工师，从事企业文化及精神文明建设工作

孙英（1977-），安徽池州人，大学本科生，高级工程师，从事党建工作