电力营销电费风险管理探讨谭俐

电力营销电费风险管理探讨谭俐

谭俐蔡云玲赵锦姝孟卉樊睿

（国网辽宁省电力有限公司大连供电公司116000）

摘要：众所周知，电力营销是电力企业主要的经济来源，随着电力需求的不断增大，电费风险与日俱增，如电费漏缴、拖欠等问题屡见不鲜，这无疑对电力企业的生存发展产生不利影响。因此必须对电力营销中的电费风险管理进行分析，提出切实管理措施和办法，为当下的电力企业提供参考。

关键词：电力营销；电费风险管理；措施

1电力营销电费风险管理的内容

结合现阶段我国电力企业的经营运转状况来看，对于电费的回收管理依然是重点内容之一，在电力营销中，其电费风险管理主要包含有以下几方面内容：首先，对于风险的识别，在电力营销全过程中，电力企业需要对电费风险进行合理的归类和整合，当然这一工作的前提是要对风险有正确的判别和区分；其次，对于风险的评估，这一环节主要是在正确判别风险的基础上来采用科学合理的风险评估方法来对电力营销全过程中的电费风险进行评估，对各种风险产生的原因以及可能带来的后果进行定量化衡量，做好事前防范工作；第三，对于风险的管理，根据电费风险可能产生的后果采取相应的管理措施予以控制和管理，尽可能的把可能导致的不利后果控制在最小，降低对企业的其他部门影响；第四，对于风险的管理评价，建立相应的评价体系来对电力营销全过程电费风险管理进行评价，对于营销管理中存在的问题可以及时发现并解决。

2电费风险管理的类型

2.1电费安全风险

（1）核算风险。供电企业按照相关的国家电价要求对电价进行合理的调整，但是在调整的过程中，所采用的计算方法与国家电价规范有些不同，这会引发电力风险，从而造成电力企业的损失。（2）欠费风险。不确定性是欠费风险所具有的特征，相关的用电企业如果内部的经营管理方法达不到要求，在企业面临倒闭和亏损的时候，就会无力支付所用的电费，就会造成电费拖欠。有些企业和用户对电费的缴纳了解的不够，在进行电费缴纳的时候往往会故意不缴纳，这也是电费风险管理中的一部分。（3）抄表风险。就是电力企业的相关工作人员在对用户进行电表数据查询的时候，会有些失误。失误就会导致超出的电量与用户实际应用的电量一致，这一点原因会成为用户不缴纳电费的借口，也会使电力企业造成损失。

2.2业扩管理风险

在电力营销中，业务扩展管理是第一个步骤，如果是需要申请用电的项目具有审核的职责，对于电力企业来说，就要严格遵守供电规章制度，对用电用户所提交的用电申请材料进行全面详细的审查，避免因为用电的不合法而被强制停电，导致正常缴纳电费出现延误。除此之外，对于用电用户的业扩资料管理标准化也是一种有效规避风险的手段，这样一旦在用电过程中出现用电纠纷，电力企业就可以有充足的依据来行使回收电费的权利，用电用户的申请在审查之后，供电企业会和用电用户之间签订供电合同，在事前防范用电过程中可能出现的电费回收难和电费纠纷等问题，从而使双方权益得到保障。

3电力营销电费风险管理措施

3.1完善电费管理机制

电力企业要想有一个好的发展前景就必须，就必须加强对电费的管理力度，也就是说电力企业应该建立完善的电费管理制度，企业管理战略中电费风险管理也是比较重要的，所以在发展的过程中应该让更多的人重视电费管理工作，根据电费管理组建专业电费风险管理部门，主要工作内容就是开展电费风险管理工作，然后根据参与工作的人员制定出详细的管理规则，完善企业内部的管理机制，尽量避免电费管理风险，降低企业损失。作为企业的工作人员就应该做好自己的工作，要对自己所负责的企业进行催交电费，如果没有做到这一点，那么就应该根据实际情况对工作人员进行相应的处罚，这样做就可以很好的督促员工，提高电费缴纳效率。

3.2完善电费风险信息化建设

规避欠费风险最有效的措施之一就是建立电费风险预警机制，在电力营销的过程中，将获取的用户信息、合同文件等重要信息，由电费风险管理人员进行综合整理，然后传送到企业内控信息平台上，据此形成一套风险报表预警机制，将客户按照一定的信用进行等级评分，以确定企业电费回收的重点，以便进行合理的分配。

3.3优化电费内控体系

一个合理而完善的内控体系是提高电力企业电费回收率的基本保障。因此首先要从领导组织着手实施责任制度，即根据实际情况明确各级组织中的一把手作为电费回收的第一责任人，在此基础上设置领导小组，用于重点解决电费回收中的难题，实施分片包干，以便将责任逐层落实到每个级别的小组和成员。然后是细化责任范围，如抄表人员应根据规定的时间认真核对用户信息并准确的抄量记录；核算人员应在确认客户资料、电费价格无误的情况下计算电费并予以认真核实，如果期间发现电量增减异常等情况，应及时上报反映；收费人员应该针对欠费客户作相应的记录和统计，如面对客户经常拖延交费的情况，一方面可以让抄表人员提前催费，另一方面则要时刻提醒用户，若客户经常欠交，就应进行动态跟踪管理，督促客户及时足额缴纳。最后是贯彻实施考核和奖惩制度，具体可立足实际细化考核项目，将领导小组和个人的绩效与电费回收情况进行挂钩，同时量化电费回收使其与工资奖金相结合，以此最大限度的提高员工的自觉性和责任感，进而提高电费回收效率和效益。

3.4建立多种电费缴纳渠道

造成电费风险的一个重要原因就是因为电费缴纳途径过于狭窄，因此对电费缴纳渠道进行合理拓宽，增加缴费途径，不但可以使用户更加方便的进行缴费，还可有效避免拖欠电费的风险。因此，供电企业要与多家银行建立合作关系，开通银行实时缴费通道，或者与网络第三方支付平台合作，使用电方可方便的运用手机终端进行电费缴纳操作。由此可见，通过建立多种电费缴纳渠道，尤其是如今移动互联网终端的应用，可大大减少现金缴费，有效避免电费滞交的风险。

3.5构建电费评估系统

要想健康持续的发展，电力企业还应构建并完善电费评估报告系统，即对当下的电费回收情况和存在的弊端进行合理的分析结果，然后预测电费风险程度并予以及时有效的处理，以期进一步降低风险，提高电费回收率。这就要求电力企业务必做好准确收集和管理原始数据的工作，因为真实准确的原始数据是电费评估系统得以顺利构建的重要基础，如果没有历史数据的支撑，或者数据信息有误，那么风险管理和控制的目标也将无法实现，所以构件电费评估体系的基础和关键就是要准确收集真实可靠和完整的电费数据信息，然后任用高素质人才、借助先进的技术手段对信息加以专业、合理的分析和管理，得出相应的电费风险预警、监督和审查报告，当电费情况出现异常时，工作人员便会向有关部门提交风险预警报告，以强化风险意识，做好应对打算；月底时有关部门可将电费风险监督报告呈现出来，然后报告系统赌气进行统计分析，进一步完善系统数据；同时还要及时记录突发情况，用于补充电费评估系统数据，为以后的电费回收管理工作提供更多的数据支持。

3.6提高主动维权意识

供电企业要维护自身合法权益，必须要依靠法律制度的保障。供电企业要建立法律援助机制，形成一支法律维权队伍，如果用电方有违反商业的行为，则加紧催缴，如无效则运用法律武器，走司法程序，追讨电费及违约金。对法律手段的合理运用，有助于降低电费回收风险，从而减少电费损失。

4结语

切实加强电力营销全过程电费风险管理现实意义重大，不仅是电力企业生存立足的内在需要，也是其长远发展的必然选择，所以为有效降低电费风险，提高营销绩效，必须充分认识电力营销存在的电费风险，然后运用多种手段，加强电力营销电费风险管理，以推动电力企业能够健康、稳步前行。

参考文献：

[1]浅谈供电企业电力营销管理[J].姜涛.现代国企研究.2017（20）

[2]电力企业电费风险管理报告体系研究[J].陈延超，张新忠.科技和产业.2013（04）