电子商务发展与企业信息化的互动关系探析

电子商务发展与企业信息化的互动关系探析

严谆

摘要：加快企业信息化进程，以促进电子商务发展是当前亟待解决的问题。企业对电子商务发展的驱动因素包括市场变化因素、企业改善经营管理的因素、政府政策法规的因素。电子商务环境下的企业信息化的优势有企业竞争战略优势的积聚、组织结构变革、企业管理网络化等。

关键词：企业；信息化；电子商务；互动

中图分类号：F062.5文献标志码：A文章编号：1000－8772(2009)06－0091－02

收稿日期：2009-03-11

作者简介：严谆(1987-)，男，浙江金华人，2005级电子信息工程专业学生。

作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务的深入发展引发了经济领域一场广泛而深刻的变革。由于企业信息化对电子商务的基础支持远远不够，已经成为制约电子商务发展的重要因素。因此，加快企业信息化进程，以促进电子商务发展是当前亟待解决的问题。

一、企业对电子商务发展的驱动因素

1.市场变化因素。在全球经济一体化的大背景下，全球化的市场正在逐渐形成，企业面临着越来越沉重的国内外同行竞争的压力。另外，由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。

2.企业改善经营管理的因素。信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，使企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。利用电子商务也是提高服务质量的要求。由于在电子商务条件下，市场的透明度提高，开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。对供应商们来讲，他们觉得有必要比订货者提供更快、更好的信息服务。同时，开展电子商务也可以提高厂商的售后服务质量。

3.政府政策法规的因素。按国家政策法规的要求，企业要向诸如财政部门、税务部门、环保部门等政府有关部门提交越来越多的报告，以披露相关信息，在这种压力下，企业为提高效率，节省人力资源，迫切需要信息处理与交换的电子化。

4.电子商务市场逐渐成熟的因素。提供信息和远距离通信服务的商家之间的竞争更加激烈，这会促使商家提供更多的和更新的电子商务产品和有效的服务。从上述形成企业电子商务驱动力的四个方面的重要因素看，企业发展电子商务是一项十分紧迫的任务，只有加快发展电子商务，企业才能获得新的更大的前进动力。

二、电子商务环境下的企业信息化的优势

1.企业竞争战略优势的积聚。电子商务作为一种竞争战略应侧重从以下五个方面来加强并积聚优势：(1)巩固现有的竞争优势。企业要对现有顾客的要求和潜在需求有较深的了解，这样，企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对性和科学性，才能便于实施和控制，顺利完成营销目标。(2)加强与顾客的沟通。根据企业网络数据库存储的大量现实和潜在客户数据，确定为顾客提供特定的产品和服务，更好地满足顾客需求。同时，借助于网络数据库，还可以对目前销售产品的满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客的满意。(3)为入侵者设置障碍。虽然信息技术的使用使成本日渐下降，但建立一个有效、完善的电子商务体系是一项长期的系统工程，需要投入大量人力、物力和财力。因此，一旦某个企业已实行了有效的电子商务系统，竞争者就很难进入公司的目标市场。(4)提高新产品开发和服务能力。目前，有很多大公司开始实行电子商务，其数据库产品服务的市场规模也越来越大，一方面满足了顾客不同层次的需求，另一方面公司也获得了市场上有关新产品方面的许多新信息。(5)稳定与供应商的关系。以美国的大型零售商沃尔玛公司为例，其电子商务系统可以让公司根据零售店的销售情况来制订商品补充和采购计划，然后通过网络把采购计划立即送给供应商，同时供应商适时送货到指定零售店。在零售业竞争日益激烈的情况下，沃尔玛正是凭借其与供应商稳定协调的关系，使其库存成本降到最低。

2.企业组织结构变革。在电子商务条件下，企业组织单元间的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立一种直接服务顾客的工作组。电子商务模式将会使企业的信息传递方式由单向向双向的转换。一个显著特征是由集权制向分权制的转变。由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现了虚拟企业。

3.企业管理网络化。电子商务以数字化的网络和设备替代了传统纸介质，从而带来了一种新的贸易服务方式。这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。电子商务对企业营销管理最为显著的影响是销售渠道和促销策略的变革。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网上采购，传统的人员推销失去大部分市场。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。企业可以通过网上银行系统实现电子付款、资金结算、转账、信贷等活动。

参考文献：

[1]金江军.企业信息化与现代电子商务[M].北京：电子工业出版社，2004.

[2]张进.电子商务概论[M].北京：北京大学出版社，2001.

[3]甘利人.企业信息化建设与管理[M].北京：北京大学出版社，2001.

[4]游文丽.对我国企业信息化管理现状的思考[J].商业研究，2003，(3).

（责任编辑：袁凌云）