干部病房护理管理中存在的问题及解决措施

干部病房护理管理中存在的问题及解决措施

王荔弘欧阳新娟

王荔弘欧阳新娟

(乌鲁木齐市友谊医院新疆乌鲁木齐830049)

【摘要】干部病房护理管理护理管理是医院管理的重要组成部分，随着现代医学水平的发展，对临床护理要求越来越高，对干部病房临床护理更是要求甚高。为满足日益提高的护理要求，众多医院进行了大量的临床实践探索，但在转变护理模式和探讨高效护理的过程中，暴露出存在着的绪多问题。本文结合多年来的护理体会，先就存在的问题进行了阐述，再针对问题提出了解决措施，旨在为建立更为科学、更为高效的干部病房管理制度提供参考资料。

【关键词】干部病房护理管理解决措施

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）47-0228-01

随着日益提高的医学水平，对干部病房的护理要求越来越高。干部病房在转变护理模式过程中暴露出绪多问题。本文就多年来干部病房护理管理实践对出现问题及解决措施总结如下。

1干部病房的存在问题

1.1社会偏见和主观原因对护理人员产生较大影响

目前，社会上仍有很多人对护理工作存在偏见，却得不到社会的认同，从事护理工作的人员相对来说社会地位较低。对于干部病房来说，因为护理对象特殊，患者年龄大、资历老、职位高、待遇好、社会地位上层，所以部分患者及家属潜在的优越感使得他们漠视护士的工作价值，认为护士为其服务是理所当然，加之护理工作事实上极为繁重、风险性高且责任重大，同时又常不被理解等因素的影响，导致部分护理人员工作消极，服务意识淡薄，缺乏耐心，态度生硬。

1.2护理人员不足

随着医学科学的不断发展，新业务不断拓展，新方法不断出现，护理人员的工作量明显增加，工作范畴明显增大，但干部病房的护理人员却严重缺编，使得护理人员必须超负荷工作。由于接管的患者较多，都非常有限，护理人员的精力和时间主要放在协助医生完成治疗，所以基础护理工作只能交由家属负责，优质护理更是很难得到落实，使得护理质量难以得到提高。

1.3护理人员及护理管理者素质偏低

护理人员大多是专科水平，受过高等教育的护理人员数量很少。护理人员普遍存在基础知识薄、专业知识老、知识面窄的情况，使得临床护理质量得不到提高，护理学科的学术水平得不到发展。护理管理者教育层次较低，大多数没经过专业的管理培训，管理能力并不能胜任高要求的干部病房护理管理标准。这是阻碍干部病房护理管理水平提高的一大障碍。

1.4护理管理体系不合理

我国护理管理体制不够健全、人员不足、管理水平偏低等因素，导致护理管理发展缓慢，至今尚未形成完整而合理的护理管理体系，严重影响了我国护理学科的发展及护理质量的提高。

2采取措施

2.1应用激励机制和人文关怀，肯定护理人员的社会价值

医院要重视物质奖励和精神层面的激励作用。护士由于工作重、责任大、待遇低，看不到自己的发展前途，极大地挫伤了工作积极性。因而，提高工资待遇和社会地位是使护理人员积极工作的关键。医院可制定护士节，为护士提供旅游、休假、免费体检、继续教育等优待，使护理人员得到物质上的切实实惠。同时，要通过人文方式给予护理人员关心和关爱，为护士庆生、评选“爱心天使”、树立优质服务典范等方法都能使护理人员找到归属感，使其感受到社会的认同感后会对工作更为积极和乐观。在呼吁社会重视护理人员及护士的社会价值和需要的同时，医院要拓宽护士的晋升通道,重视高级护理技术人才和护理管理人才的培养，加大对护士劳动的经济回报，使优秀人才加入到护理人员的团队中来，以提高护士的社会层次和团队力量。

2.2加大业务培训，保障护理质量

护理人员的素质是提高护理质量的重要因素，是护理安全的重要保证。医院领导和护理管理部门应重视护理人员业务技能培训，鼓励护士终身学习，提供在岗学历学习的机会，努力提升护理人员综合素质。对护士进行全方位的严格培训，使干部病房的护士熟知基础医疗知识，对优质护理服务也有深刻的领会，能够胜任干部病房的护理要求。此处，要对护理人员进行礼节礼仪培训，使护理人员注重礼节礼貌，在细节微小等处也不能马虎。制定护理人员考核指标，对护理工作质量进行评价，评价指标包括基础护理、操作技能、文件管理、病室管理、护理差错缺陷、病人满意度、优质护理等。

2.3完善护理管理制度，提高积极性

成立静脉输液配药中心，完善工勤人员体系，建立临床护理支持系统，使护士从各种杂事中解脱出来，有更多精力和时间接触病人，处理临床护理工作，达到护理专业化水平。实施弹性排班，按护理工作量和专业技术要求等要素，增加高峰工作段、薄弱时间段、夜班的护士人力，减少交接班次数，使人力资源得到充分有效的利用。医院需要建立完善的人事分配制度和奖惩制度，对护士的工作予以激励奖惩，并对整个医院进行系统改革，非护理性工作让专人承担，非技术性基础护理工作可招聘助理护士来承担，以提高护理质量和减轻临床护理人员的工作量。根据责权统一原则，将护士的层次与职称晋升、奖金分配等相结合，根据每位护士分管患者数量、工作质量及满意度，确定绩效工资。让全体护士参与护士管理制度的制定，使其充分了解制度的执行、检查、落实等管理过程。医院要使各项规章制度得到有效落实，施行即时、公平、公正原则。按工作经验、专业技术水平、学历水平和个人能力对护士实行层级划分，本着“能力优先”原则安排干部病房护士，做到职责明确，分工到位。医院要针对考核指标为护士提供培训机会，在实践中要请专家进行指导，在考核结束后，考核结果放入护士个人技术档案资料。

参考文献

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