弹性工作制在急诊输液室护理工作中的重要性

弹性工作制在急诊输液室护理工作中的重要性

仇素丽

仇素丽（连云港市妇幼保健院急诊室222000）

【摘要】目的解决病人就诊高峰期输液等候问题，为病人提供优质高效的护理服务。方法对急诊排班进行改革，进行弹性排班制。结果在急诊输液特别是冬季输液病人高峰时大大缩短了患者等候时间，提高了患者的满意度。

【关键词】弹性工作制急诊输液护理

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）21-0258-01

我院急诊输液室担负全院急诊输液和抢救工作，由于我们是儿童医院，儿童的输液量大、人多，静脉穿刺技术要求高，护理人员相对不足，特别是冬季由于气候原因、室内外温度差异、防寒衣物添置不当、婴幼儿个体差异导致急诊输液量增大，致使病人的等候时间增长，容易发生护患纠纷，护理人员加班加点以及发生护理差错事故。为了满足病人的需要，提高护理人员的工作效率，急诊输液室实行了弹性工作制。该工作制实行以来，达到了满意的效果，现介绍如下。

1方法与要求

1.1弹性排班方法

1.1.1我院为儿童医院儿童病人很多，来院输液一般较晚。急诊输液室共18名护士，按照APN的排班模式，除了护士长外，正常白班有五名护士，包括收药班、治疗班、抢救班机动班、注射班。A班有7名，包括A17：30-14：30A29：30-16：00A2巡9：30-16：00A3上午8：30-12：30下午16：00-19：00A410：00-17：00A59：00-16：00A615：00-22：00P班17：30-1：00N班01：00-08：00。

1.1.2每天安排两名护士听班一名休息的护士听白班及小夜班，小夜班的护士听大夜班。护士在接到电话后15分钟内到达。

1.1.3实行老少结合一名年资老的护士带一名年轻的护士，可以互相照应，也可以向老护士学习临床经验、护患沟通、急救技能。这样能够有效杜绝护理事故及护理纠纷的发生。

1.2要求

1.2.1严格遵守规章制度值班人员在岗在位，全科护理人员电话24小时畅通，随时待命，接到电话15分钟到岗。

1.2.2人性化的管理方法护士长根据工作量的情况进行排班，如遇特殊情况提前一周告知护士长，由护士长另行安排调班或调休。由于急诊输液病人的流动性大、高峰时间变动多，在工作量减少的情况下，也可让护士进行补休。

2实施后的效果

2.1弹性工作制，有效的利用人力资源缓和了护理人员相对不足的矛盾，使之得到合理的分配，提高了工作效率，得到充分的休息。

2.2提高了护理质量实行弹性工作制后，在高峰期大大增加了护理人员，缓解了“忙”、“乱”、“累”的状况，消除了护理安全隐患，防止护理差错事故的发生，有效的提高了护理质量。

2.3体现了“以患者为中心”的服务理念通过弹性排班制大大缩短了病人排队等候的时间，高峰期时也能做到及时、准确地为病人输液，并加大的巡回力度，及时的发现输液反应、过敏反应以及病情变化，确保病人的输液安全。

3讨论

通过实行弹性排班制，充分调动了护理人员的主观能动性，激发护理人员的工作积极性和创造性，更好的为病人提供优质服务。同时也保证护理人员在工作时有旺盛的精力，做到劳逸结合，使护理工作保质保量的完成。

参考文献

[1]李晶，卫淑香，急诊科护士排班方式的探讨，黑龙江护理杂志，1997，5（7）：51

[2]顾彩霞，弹性工作制在产科VIP病房护理工作中的应用，医药卫生，2010，Vol.31，No.21

[3]彭莲，王雪岩，整体护理和弹性工作制在手术室的试行管理效果，实用护理杂志，2000，11（16）