农电管理现状与营销精益化管理分析

农电管理现状与营销精益化管理分析

韩勉之

国网江苏省电力有限公司淮安供电分公司江苏淮安223002

摘要：农电营销管理直接影响农电企业的效益和形象，提高农电企业的营销管理是农电企业经营管理的关键问题，并对保障农村用电经营及管理有着重要意义因此，电力企业需要不断完善农电营销管理体系，提高农电营销服务质量。本文探讨了农电营销精益化管理的必要性及措施。

关键词：农电管理；营销；措施；精益化

前言：

我国农村人口众多，规模庞大，农电管理直接影响到农民日常生活，加快农村电力基础设施建设势在必行。随着城乡经济的快速发展，用电客户对农村用电服务的需求也发生着巨大的变化，在这样的背景下，农电营销精益化管理也越来越被重视。

1、农电管理现状的综述

改革开发以来，不管是农村还是城市都共享着改革开放带来的成果，推动农村一体化进程不断加快，为农村的发展带来种种机会，农电系统是农村现代化建设的重要组成部分。由于农村的地域较大，农村的电网点设置较多，而且分布面广阔，目前农电管理模式主体为供电营业所，而为寻求稳定发展，农村供电营业所更倾向于选择“运行+维护”方式，主要负责农电管理中电力基础设施建设、电费收取及抄表等工作，结合我国农村电力发展实际，电网工作员工在完成所在地农电管理工作之余，还担负着日常巡线、事故处理等责任，工作任务繁重，执行难度大。现阶段，由于国家和政府的扶持，我国的农村经济发展的较迅猛，电力系统也得到了不断的完善，一方面供电企业的风险意识也越来越来强，对于国家下达的政策方针，供电企业认真贯彻和执行.努力建设和完善农村电力系统，重视基础建设，管理建设和安全建设。另一方面，供电企业对农电市场的认识还不够充分，不重视用户需求，没有完整的售前售后服务体系，制约着农电的销售，影响着农电市场的发展，对营销手的认识片面，或不认可营销手段，仅仅停留在国家政策层面，缺乏主观能动性，营销管理体制还不够完善，这是不符合全面营销的趋势，这就需要农电供应商改革管理模式，推动精益化管理，实现农电企业的可持续发展。

2、农电营销精益化管理的必要性

2.1有利于农电可持续发展

现下，是农电市场供不应求的卖家市场，农电供应商只重视生产，忽视用户的需求，这是不符合全面营销的趋势，这就需要农电供应商改革管理模式，推动精益化营销。人才是企业发展的核心，有了完善的农电营销管理体系，具体的电力服务工作还需要人去完成，推进农电营销管理也不例外。目前，农电员工职业道德和职业素养比较缺失，工作作风散漫，对企业管理规定的学习不够，按常规、按习惯办事的风气仍然存在，这是农电服务行为不规范、管理制度执行不力的根本原因，导致工作效率的低下，有效需求不足，还有安全意识薄弱等，在供电商内部推行营销精益化管理，实现农电企业的可持续发展。

2.2最大程度降低成本费用

农电营销最后取得胜利的目的就是为了迎合市场的需求，也为了促进整个市场的进步，所以要从企业效益为目的开始进行发展，并致力于实现顾客的终身价值最大化。由于精益化营销可以最大程度降低成本和费用，精益化营销着重体现在“精益思维”，“精益思维”的核心就是以最小资源投人，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。精益管理的目标（意义）可以概括为：企业以最低的成本，最不必要的浪费，实现顾客让渡价值最大化。

2.3精益化营销的目的性强

农电供应实行营销精益化时，可以使营销目的更加明确，并建立与现代电力企业制度相适应的新思想、新观念，加强宣传，从而更好地促进农电营销工作的开展。目标群体定位准确后，根据目标群体制定营销计划，配备营销人员，安排具体的营销时间，这样会大大提高企业的工作效率和效益，减少费用与支出，实现效益最大化。

3、农电营销精益化管理的有效措施

3.1强化农电体制系统化革新

加强农电管理中系统化机制改革，构建出组织完善、分工明确以及协调运作的新型农电管理机制。其中需要各级部门给予配合，国家电网公司与各级地方政府进行必要的政策支持，重点明确农电改革方向与职权定位。强化农村电网的低压改造工程，按照农配网技术导则的要求，加大低压线路和用户接户线改造更换力度，保证用户末端电压质量符合要求，同时减少电力运行故障。不断加强电网负荷的季节性实测工作，适时掌握低压供电质量，并根据现状及时制定和落实整改措施，满足农村电力客户季节性用电的要求。同时，加强需求侧管理，深入市场，对供电区域经济发展进行分析，并准确预测该区域对电力供应的需求。不断的规范农村用电报装业务，加强对报装环节的考核工作，推行一站式的服务模式，建立开放、统一、透明的电力营销服务。

3.2实现合理分工协作

实现农电营销的精益化管理，必须从组织结构的建设开始。通过对营销班和运维班具体工作的划分，严格区分工作内容，保证相互之间能够充分配合，减少工作冲突。基于农电专业化管理的要求，对营销班和运维班的职责进行划分，由营销班全面负责农电营销的核心业务，运维班全面负责农电配网的运行和维护。在此基础上还必须建立相互协作配合机制，如运维班参与或配合营销班完成供电方案的查勘、用电工程验收和投运、用户安全用电管理、客户抢修服务等。同时，营销班能够通过运维班提供的用电数据、供电情况等资料制定出科学合理的供电方案，做到具体问题具体分析，保证用户用电科学可持续。在营销班内部按工作流程，形成业扩、计量和抄核收以及信息发布的相互协作、配合。从而形成工作合力，有效克服点多面广和人员不足的矛盾，使农电营销精益化管理得以落实。

3.3实现营销管理的信息化

计算机和互联网的发展，为实现营销的精益化提供了推力，新时期农电营销管理必将向着信息化管理的方向去发展。大数据时代的到来，以信息化带动精益化的管理手段兴起，营销管理系统为精益化提供了技术支持和理论支持。建立农电营销信息管理系统预警平台，安排专人做好电力营销系统的跟踪监控工作，在电力营销工作中一旦出现风险，可以在第一时间进行预警。对农电供应商在面对农电市场，进行市场细分，目标市场选择以及市场定位时提供相应的智能决策模型，建立客户关系管理，构建客户数据库及时进行客户反馈，搜集客户意见，以便更好发现潜在的用户需求，找到潜在市场，开发新市场等。形成信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理的服务平台，实现农电营销业务在精益化的条件下的流程化、规范化、自动化管理。

3.4建立有效的监督机制

形成内部监督和外部检查、常态监督和专项督察的相辅相成的监督机制。按照业务处理流程设置有效的内部监督、控制点，如在拓展多种业务受理方式的基础上，强化窗口服务员归口负责业务的受理、计量器具的核对及登记职责，杜绝因业务流程系统外循环而失去监督。不断加强对农村客户供用电合同进行全面清理，明晰供用电双方安全责任和义务。重点检查供用电双方责任和产权分界点是否明晰、规范，核查临时用电合同（协议）是否齐全，安全用电条款是否具体和规范，对排查出的问题及时进行整改。积极开展“三位一体”农村安全用电体系的建设，并探索建立由县区政府主导，各行政村为主体，供电企业协助的农村用电安全共建组织，以逐步建立农村安全用电管理长效机制。另外，加大信息发布和政策的宣传，提高业务和服务的透明度，畅通客户投诉举报渠道，提高社会和广大客户的监督力度，共同形成内、外部监督合力。

4、结语

总之，农电营销精益化是一种管理经营活动，采用农电营销精益化管理，对提高企业的的核心竞争力有不可或缺的作用。目前的整个农电管理模式还存在着一些弊端，所以必须从各方面入手，进行农电管理模式的创新，使其得到更合理的应用。

参考文献：

[1]张开发.农电管理模式的创新和应用分析[J].通讯世界，2015

[2]汪安卫，黄凤琴.浅析农电营销精益化管理途径[J].科技创新与应用，2016