创建特色病房深化优质护理

创建特色病房深化优质护理

刘芳

刘芳（四川省人民医院610072）

【摘要】为了深入开进“优质护理服务活动”，进一步提高护理质量，我可以人为本。创建特色病房，实施有专科特色的护理，创造了良好的社会效益。

一、发挥中医优势，创建中医特色护理服务

1、加强护理人员中医基础知识培训

（1）举办中医专科理论知识讲座6期。为保证教学质量，特聘清我科各专业中医专家，亲自授课，内容包括中医基础知识、中医体质辨证施护、中医养生等。

（2）中医案例实战训练。责任护士每周参与主任查房一次；每月选择两例特殊病例进行护理查房，病例分析。

2、运用中医理论进行辨证施护

（1）“四诊”和参。从中医的思维逐步转向中医思维方式，运用四诊（望、闻、问、切）所收集的资料、症状和体征，通过分析辨清病因、病位、病性及邪正关系，判断疾病的证候属性，然后根据辨证的结果，有针对地采取护理措施。

（2）“三因”治宜。针对不同病人实行个性化护理，因人、因时、因地三因治宜，具体从情志护理、饮食护理、起居护理等，实行同病异护或异病同护等护理方法。

3、开展中医特色护理

（1）小针刀护理。建立小针刀护理常规、护理指引和健康教育。

（2）尿潴留护理。利用温通经络，疏通气血而起到调理三焦，增强膀胱气化功能，接触尿道括约肌痉挛原理，已达到术后尿潴留患者小编自利的目的。我科尿潴留患者采用频谱照射下腹部；指压气海、天枢、阴陵泉等穴位。

（3）压疮护理。我科运用二合膏治疗不同程度压疮20多例，经临床观察，疗效明显，费用低廉，值得临床推荐应用。

（4）水晶丹外敷。我科从清热解毒、凉血化瘀立法，制成水晶丹，用于治疗刺激性液体外渗、静脉炎、急性腮腺炎等组织炎症，经多年临床实践，治疗确切。

4、规范和完善中医特色健康宣教

（1）中医护理人员要熟悉中医专科知识，并灵活运用于患者健康教育。

（2）根据不同时段、不同疾病，实行口头、书面、发放健康处方等多种形式的宣教，让病员及家属获得更多的健康知识。

（3）责任护士掌握病员病情，做好饮食宜忌、生活起居。功能锻炼等方面健康指导。

二、积极搞好中医护理文化建设

从视觉形象入手，利用好展板、专利、DV片、宣传小册子等形式搞好中医科文化建设，进一步营造中医文化氛围，推广中医文化。

三、保障护理质量，实施弹性排班

1、早班增加一名护士，加强晨间护理质量。

2、根据工作量灵活调整护士排班，加强周末、节假日的护理人员能力搭配，尽量为病人提供连续护理服务。

3、结合临床需要、护士意愿，实行人性化排班，并减少交接班次数。

四、加强沟通，进一步增进护患关系，提高患者满意度

1、实行“首迎负责制”

（1）办公室护士热情迎接病员

（2）责任护士认真落实工作职责

2、体验病员感受，缩短与病员距离

改变原来晨接班的形式，护士通过语言、表情、姿势、行为的影响，对患者进行开导、鼓励，达到调节患者情绪、改善心理状态目的。

3、增加便民措施、如提供微波炉、针线包等。

五、加强细节管理，提高病房安全性

1、优化出入院流程。

2、重视高危筛查，落实压疮及跌倒高危病员的措施。

3、做好情志护理，尤其是重危、慢性病、疗效欠佳的患者，留意其情绪变化，及时进行以情胜清的情志干预。

六、结语

通过科室医护人员的共同努力，打造创建特色病房得到了各级领导及广大患者的好评。实现了护理零投诉。创造来了良好的社会效益。