电力营销面临的问题与发展对策

电力营销面临的问题与发展对策

赵建军

安徽电气集团股份有限公司安徽省滁州天长市239300

摘要：众所周知，在市场经济飞速发展的大背景下，我国的消费模式也发生了非常大的转变，已经从短缺型过度到剩余型的模式，电力行业在这样的消费模式下，必须要做的一件事情，就是要转变自己的传统的销售模式，在保留传统销售模式的优势和精华之处的基础上，进一步提升电力营销这项关键业务的重要地位，电力企业必须要积极致力于营销管理模式的创新，更好地满足现代社会中人们对于用电的更高需求。本文将就电力营销面临的问题与发展对策进行深入的分析与探究。

关键词：电力营销问题发展对策

引言

基于电力营销对供电企业的经济效益以及社会效益的直接影响，绝大多数的供电企业都在不断地调整与改进相关措施，积极改进电力营销管理的方式，到目前为止，已经取得了非常显著的改善成效，但是，在改进的过程当中，还是暴露出了非常多的问题和弊端，在不同程度上限制着电力企业的可持续发展，因此，电力企业必须要创新和优化电力营销的手段与模式，改善自身的管理方式与途径。以下是我结合自己多年的相关工作经验，就现阶段电力营销中出现的问题进行分析，并且提出几点切实可行的发展对策。

一、当前电力营销中出现的问题分析

1、电价体系不科学

在电力营销中，科学合理的电价体系是至关重要的，如果电价体系欠缺科学性，供电企业和用电用户很容易产生经济损失，而且其负面影响会越积越重，很可能会在一定程度上限制着国民经济的发展。如果电价分类设计不够科学，“公共负担”的原则也落实不到实处，那么就会导致用电上面出现各种不平等的现象。缺少对电价分类的实际运作，我国现阶段的电价分类为：居民生活电价、工业电价、农业电价以及商业电价等，在同一种电价中，不同区域之间也是存在着一定差异的，这样的情况就导致了电价分类的实际运作中存在着许多的问题；在用电时间方面也存在着很大的差异，这样的分类方式太过复杂，并且进行计费的程序也非常的繁琐，导致用电用户对于电价收费的情况不是非常的明确，并且在供电单位进行电费收取的时候也存在着许多的不便之处，这样的情况非常容易导致出现问题。

2、服务理念薄弱

新形势下的社会主义市场经济，企业之间的竞争始终是备受关注的焦点问题，电力企业要想在市场竞争中取得一席之地，实现可持续发展，就必须要适应优胜劣汰的竞争机制，树立起科学完善的服务理念。但是，在我国，很长的一段时间内，供电企业始终都处于绝对的垄断地位，这就导致供电企业自视过高，在服务理念上存在着很多的欠缺与不足，服务设施也存在着非常多不完善的地方，营销管理人员的素质也亟待得到有效的提升，管理手段也亟待得到有效的改善，这都是当前电力企业发展中呈现出的比较严重的问题。在用电用户出现相关问题的时候，供电单位没有进行及时的处理，也没有提供相应的优质服务，在市场经济竞争的形势下，破坏了供电单位的良好形象，进而影响了电力企业的发展以及经济效益。在如此激烈的市场经济竞争中，供电单位要想取得长远的发展，就一定要建立服务理念，提升服务水平，进而确保电力企业的持续发展。

3、收缴电费问题

电费缴纳的问题始终是困扰电力企业的一个重点干扰因素，收缴电费在很大程度上限制了电力营销的可持续发展，当前，最突出的一个问题就是收缴手段和方式存在着很大的滞后性。首先，传统的收费方式，便是大家都很熟悉的窗口收费，这种方式是用户直接拿着现金到营业窗口进行缴费，成本比较大，缴费效率也很低。然后，银行代收，是供电单位与银行等相关金融机构联合的收费方式，用电用户可以到相应的银行网点缴费，也可以采取划拨方式缴费，这样的方式不仅加大了银行的相关工作量，还存在着一定的安全隐患；最后，上门收取，这是由工作人员挨家挨户上门收费的一种方式，这种收费方式的回收率非常高，但是其工作效率非常低，耗费大量的时间与人力，也不是一种非常有效的收费方式。

4、管理意识不强

在供电企业当中，电力营销的意识并不是很强，管理方式也不是很完善。现阶段，电力企业中的营销管理体系和现代化信息发展存在着非常严重的不协调性，而且有很多的电力企业还在坚持着传统的管理理念，管理不具备科学性和灵活性，用电负荷还是不够开放的，这就在很大程度上限制了供电单位的经济效益。此外，供电单位的相关营销方式非常滞后，尽管现代化的信息技术得到了迅猛的发展，并且也逐渐的应用到了电力营销当中，但是对于整个电力行业而言，这样的营销方式还是比较滞后，所以，这样的情况不仅限制了电力企业的发展，还会给用电用户带去许多的不便之处。由此我们可以认识到，在电力企业中一定要加强电力营销的业务，确立以市场实际需求为导向的营销管理方式，在确保电力企业实现经济效益的基础之上，转变电力营销的管理方式。

二、电力营销的有效发展对策分析

1、树立全新的服务理念

在市场经济迅猛发展的形势之下，供电企业必须从根源上彻底突破传统服务理念的束缚和局限，积极树立起全新的服务理念，真正为用电用户考虑，要维护好市场占有率，要抵得住市场竞争的强大压力，为用户提供最优质的服务。但是，现阶段，这一目标并没有得以真正的实现。因此，供电单位必须要适应市场经济发展的新需求，想尽办法满足电力改革的实际需求。

首先，建立营销系统，进一步规范用电业务，为其提供更优质的服务。

然后，建立服务中心，要确保用电用户可以在24小时内随时拨打热线服务，确保用电用户提出的问题都能够得到及时有效的解决。

最后，建立责任分摊制，确保营销工作中的任何一个环节都可以落实到实处，能够进行有效统一的管理。

2、制定价格营销策略

在生产环节中，供电企业必须要找到一切合适的时机来降低生产成本，尽可能减少中间环节，降低相应的电价，让用电用户可以以最低的价格享受到更好的电力产品。但是，需要注意的一点是，因为电力行业是有着自身的特殊性的，很多的产品价格是受到国家因素的制约的，因此，供电企业对很多的电力产品是没有定价的权利的。供电单位必须按照国家的有关政策进行电力价格的确定，根据这样的情况，供电单位要想在电价上开展营销业务，就一定要严格遵守国家的有关政策，完善电价优惠政策，进而吸引更多的用户用电。对于电价繁琐问题，要是相关的供电单位没有进行及时的处理，就要立刻向用户解释，除此之外，供电单位在开展管理工作的时候，一定要加强控制成本，提升经营管理水平，进一步促进电力营销工作的发展。

3、成立高素质营销队伍

电力营销工作中，必须要具备的一项重要保障因素，就是高素质的营销队伍，营销需要高能力的营销人才，营销队伍是提升营销效果的坚实基础。电力企业中，每一位营销人员都必须要具备危机意识，要树立起科学的市场竞争理念，要将电力企业的利益放在重要的位置上面，全面提升自身的责任意识。

结束语

综上所述，电力营销面临着全新的发展局势，电力企业必须要结合当前社会发展的实际现状和用电用户的实际需求，适时适当地创新与完善电力营销模式与手段，促进电力企业的可持续发展。

参考文献

[1]电力营销面临的问题及发展对策简析.王蕾.《工程技术:全文版》.2016.

[2]浅谈电力营销信息化存在的问题及对策.陈新凯.《工程技术:引文版》.2016.

[3]浅论电力营销在市场拓展中存在的问题与对策.叶佳作.《工程技术:全文版》.2016.

[4]刍议电力营销管理中存在的问题及处理对策.张超.《华东科技:学术版》.2016.

[5]供电企业电力营销中存在的问题及对策解析.陈屹.《工业》.2016.