ICU护理人员心理压力分析及疏导方法

ICU护理人员心理压力分析及疏导方法

韩伟智

安徽皖北卫生职业学院临床护理学科234000

摘要：目的对ICU护理人员心理压力进行分析并制定针对性疏导方式。方法从我院ICU护理人员中选取28名作为研究对象，使用问卷调查方式收集心理压力产生的原因。结果造成ICU护理人员心理压力的原因中工作总时间长、社会地位低、工作环境差、夜班频繁、工作强度大、考试多、缺少护理培训、家属态度分别有39.29％、53.57％、35.71％、57.14％、67.86％、50.00％、42.86％、46.43％。结论给ICU护理人员造成心理压力的原因是多方面的，要从这些原因着手，采取对应的解决与疏导方式，改善护理人员工作情况。

关键词：ICU护理人员；心理压力；疏导方法

心理压力的产生原因为人体被外界因素刺激，心理与生理上出现不同程度的反应[1]。相关调查显示，护士行业属于高应激行业，尤其是ICU护理人员[2]。ICU患者病情危重、工作人员轮转快、抢救情况多，给护理人员带来更为严重的心理压力。本次研究将我院28名ICU护理人员作为研究对象，对ICU护理人员心理压力进行分析并制定针对性疏导方式。现作报告。

1.资料与方法

1.1一般资料

从我院ICU护理人员中选取28名作为研究对象。全部为女性，年龄在20至47岁，平均年龄为（33.1±2.5）岁，工作时间为1年至25年，本科、大专、中专学历分别有8名、10名、10名。

1.2方法

自制问卷调查表对心理压力产生的原因进行分析，包括工作总时间长、社会地位低、工作环境差、夜班频繁、工作强度大、考试多、缺少护理培训、家属态度等。本次发放28份调查问卷，全部回收。

3.讨论

护士行业具有特殊性，不仅要求从业人员具有合格的专业能力，还对心理素质有着很高的要求。并且，ICU护理工作量大、患者病情危急，不仅需要护理人员反应敏捷、动作迅速，还要具有合格的工作素养[3]。加上当前医患关系紧张，给护理人员带来更多的心理压力。本次研究将我院28名ICU护理人员作为研究对象，分析出压力产生的原因：工作总时间长、社会地位低、工作环境差、夜班频繁、工作强度大、考试多、缺少护理培训、家属态度分别有39.29％、53.57％、35.71％、57.14％、67.86％、50.00％、42.86％、46.43％。先就几点压力来源进行分析，并提出应对与疏导方式。

夜班频繁，工作总时间长。医院实行“三班倒”的工作制度，工作时间安排具有弹性，加上医院性质的特殊性，即使是休息时间护理人员也需要随时待命，神经得不到放松。在本次研究中，分别有57.14％与39.29％护理人员认为夜班频繁与工作总时间长给她们带来心理上的压力。尤其是许多年龄较小的护士，工作时间上的不规律导致精神上的透支，内分泌系统出现紊乱，引发痤疮、失眠、情绪不稳定、头痛等问题。应对与疏导方式：提高管理制度的人性化。护士长要根据临床实际情况与护理人员个人意愿进行工作上的安排，在人员编排上注意将经验丰富的人员与资历尚浅的人员结合；夜班时间安排要合理，保证足够的休息时间，加快体力与精神上恢复的速度；基于护理人员的个人特点、特长安排工作；管理人员要加强与护理人员沟通，了解他们的工作情况与工作中遇到的困难[4-5]。

工作环境差。护理人员的工作对象为深受疾病折磨的患者以及焦急的家属，气氛比较沉闷。另外，ICU使用封闭式管理，护理人员需要照顾患者全部的生活，并且需要观察患者病情、面临患者的死亡。加上多种医疗设备噪音、患者痛苦的呻吟，给护理人员带来心理上的消极情绪[6]。应对与疏导方式：加强对ICU环境问题的重视，保证病房环境的干净，调整警报器到最佳状态，避免音量过大影响护理人员；注重病房的隔音，避免噪音给护理人员造成影响；针对情绪失控患者，可在医生的指导下使用镇定药物；合理放置药物，以便在发生紧急情况时方便取用。

另外，针对护士行业工作待遇不好、社会地位低的问题，医院要完善激励制度。ICU具有较高的技术含量，在福利待遇上要适当改善。管理人员不仅需要从心理上、精神上对护理人员进行激励，更要注重物质待遇上的提升。提高ICU护理人员的门槛限制，在选拔人员时注意考察应激能力、心理承受能力、身体素质，为学历高、工作能力强的护理人员争取更多出国进修、晋升的机会。

为护理人员提供更多的培训机会。针对缺少护理培训的问题，医院要重视专业知识与心理承受能力上的培训，指导护理人员与患者、家属有效沟通的方式。从各个方面提升护理人员与工作的匹配度。

综合以上内容可知，由于ICU工作对象的特殊性与护士行业的性质，给ICU护理人员造成心理压力的原因是多方面的。为减轻护理人员压力，要从这些原因入手，将改善护理人员工作环境与工作状态作为目标，制定科学的心理疏导计划。

参考文献：

[1]张玉秀，田永波.吉林市三甲医院ICU护理人员压力的现状调查及影响因素的研究[J].中国地方病防治杂志，2016，31（10）：1153-1154.

[2]李丽，沈乐，赵继军.外科ICU患者救治早期家属心理压力的现况调查及对策分析[J].解放军护理杂志，2012，29（17）：13-16.

[3]谢青青，尚娜娜，张利，等.ICU护士心理压力及对心理咨询需求的研究现状及展望[J].东南国防医药，2013，15（3）：273-275.

[4]张晓霞，郭玉梅，郝桥兰，等.ICU护理人员同情心疲乏现状研究[J].中国实用护理杂志，2014，30（32）：72-75.

[5]彭晓红，汤小燕，丁雪如，等.ICU护理人员离职原因分析及对策研究[J].中国实用护理杂志，2016，32（1）：158-159.

[6]王敏，田永明，唐志红.重症监护病房护士心理压力现状调查分析[J].华西医学，2015，30（9）：1724-1726.