品管圈活动在疗养院师团职疗养科新护士入职培训中的实践应用

品管圈活动在疗养院师团职疗养科新护士入职培训中的实践应用

张宁张微

（战略支援部队兴城特勤疗养中心；辽宁兴城市125100）

【摘要】目的:提高新护士入职培训的效果方法:首先对新护士进行摸底考试,在培训中引入品管圈活动,培训四周后,再次进行考核结果:新护士培训后各项考核成绩比之前有了大幅度提高,同时对带教方式比较满意

【关键词】新护士品管圈培训

[中图分类号]R2[文献标号]A[文章编号]2095-7165（2018）24-0360-01

品管圈(QCC)是指同一个工作场所的个人,为了解决问题，提高工作效率,自发组成一个小团体,通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理[1]。品管圈在20世纪90年代被引入到医院管理领域，已经在护理质量管理、临床护理、护士素质、健康教育、仪器管理等方面取得良好的效果[2]。如何让新护士更快地适应环境，转变角色，尽快适应师团职疗养护理工作，2015年我科将品管圈（QCC）活动运用到新护士的入职培训中，取得了较好的效果，现报告如下：

1对象和方法

1.1对象2015年新入职护士7名，均为女性，年龄20-26岁，平均22.3岁，学历：中专5人，大专2人；职称均为护士。其中2人曾在地方医院工作过，其余5人全部为应届毕业生。

1.2方法

1.2.1建立品管圈品管圈由辅导员，圈长和圈员组成。圈长由提前选出的带教组长担任，科室护士长为辅导员，全体新护士为圈员。确定圈名为“爱心天使圈”，确定活动主题是对新入职护士进行规范化培训，时间为四周，培训结束后新入职护士可以单独值班，处理各种突发情况。

1.2.2培训前理论及技能测试培训前护士长和带教组长对全体新护士进行专科理论、专科技能及急救能力进行测试，理论成绩优秀率（＞90分）42.6%，专科技能及急救技术优秀率（＞90分）为28.6%.

1.2.3分析原因组织全体圈员，从新护士、带教老师，科室实际工作特点等方面找出当前师团职疗养科新护士入职培训中存在的问题，主要是带教老师水平有限，?禄な孔浦杜嘌挡还唬禄な坎荒芙砺塾肓俅彩导岷希狈χ鞫耙馐叮低记刹还唬恢廊绾斡肓蒲苯薪】敌獭Ｈυ辈捎糜?骨图就人物、内容、方法，设备四个方面分析新护士理论与技能水平不高的原因分析，见图1.

图1新入职护士理论与技能水平不高原因分析鱼骨图

1.2.4设定师团职疗养科新护士培训目标增强新护士主动学习的意识，转换角色，向专科护士发展。确定学习内容：核心制度、专科护理常规、应急预案、药品知识、工作职责与流程等６个方面[3]。

1.2.5目标实施品管圈内每名圈员通过“头脑风暴”分析存在问题的原因，并找出相应对策。首先带教组长需要有良好的职业素质、信息素质、高尚的职业道德、过硬的操作技能、良好的沟通能力[4]。确定学习内容：第一周学习科室的各项制度及礼仪培训;第二周学习处置室、急救室内各项急救器材及药品，急救预案的掌握；第三周学习师团职疗养科常用护理技术的培训；第四周学习师团职疗养科出?朐航哟绦虻龋桓髦钟行У鼗墓低案髦纸】敌獭８魅υ痹谌Τさ拇滔峦巡埃被な砍じ菅敖让恐芙谢毓诵孕〗幔己瞬?收集新护士的反馈信息；每周进行临床情景演练，已达到学用相结合的效果。

1.2.6评价指标QCC活动结束后，由护士长统一出题，进行理论考核和专科技能、急救技能的考核；同时对带教教员教学质量进行打分。

2结果

QCC培训后，全体新护士的理论考核优秀率（＞90分）为100%，专科技能、急救技能优秀率（＞90分）85.7%，对带教满意度达到95%。

3讨论

3.1QCC模式充分调动了新入职护士的学习积极性以往，我科室培训新护士都是讲大课后，随带教老师跟班学习，各个带教老师的业务能力参差不齐，各有所长，影响到所带新护士的工作能力。通??QCC模式，将所有新护士至于一个圈内，学习操作均在一起，产生了一个互相学习、互相竞争的良性互动关系。同时QCC活动将目标管理具体化，更好地调动了新护士学习的主动性、积极性【5】。

3.2QCC活动可提高科室带教水平在QCC活动中，带教组长都是科室的护理骨干，是整个活动的组织者、指导者、帮助者和协调者，引导新护士进行角色转换，营造有效的学习交流氛围6］，带动了整个科室业务水平提高。

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