关于营销业扩管理对提升电力营销管理效率的研究

关于营销业扩管理对提升电力营销管理效率的研究

吕建荣杨晓东

（国网宁夏电力有限公司中卫供电公司宁夏中卫755000）

摘要：科学技术的进步，经济水平的发展，给人民的生活带来了一定的便利，也给电力行业发展带来了巨大的契机。多用户、多用电持续增加的同时，用电安全成为需要密切关注的重要因素，为确保用电安全，使得线损的最小化，电力营销中的质量管理至关重要，科学有效管理和切实可行策略不但是提高电力企业经济效益关键，也是对电力企业高效管理和预防不正现象出现关键。

关键词：营销业扩；业扩管理；电力营销；管理效率

电力企业在经营发展中面对激烈的市场竞争，如果要相实现长久稳定的发展就必须不断拓展电力营销业扩流程，加强企业的电网建设，完善信息管理系统，进而不断提高电力营销业扩流程精细化管理，提升电力营销服务水平，推动我国电网事业的不断发展。

1供电公司业扩报装业务概述

1.1业扩报装定义

在供电公司正常的运营过程中，业扩报装业务主要是指用电客户从申请用电到实际供电使用的全部过程，其中包括供电公司的全部供电工作。对于供电公司的业扩报装业务来说，其主要的工作流程是用电客户进行用电申请，然后供电公司实施业扩报装现场勘察，然后确定供电方案，进行用电工程设计单位的资质审查、图纸审查、资质审查、施工检查、验收，最后进行合同签订并接电入户。

1.2业扩报装特点

业扩报装在供电公司的正常运行中占据非常重要的地位，其存在于电力供应及销售的全过程中。在进行供电公司业扩报装过程中，需要特别注意以下几个方面：第一，在供电公司进行业扩报装业务时，需要按照国家规定规范电力供应，并对供电进行有效的监管。第二，在实际的供电过程中，需要供电公司严格按照供电管理规定进行供电工作，以客户作为工作重心，实现对供电公司自身业扩报装业务的有效提升，并以此促进供电公司自身的发展。

2电力营销中业扩管理的有效措施

2.1强化服务意识，塑成良好企业形象

要想在激烈的市场经济环境中持续发展下去，那么电力企业应该转变自身的观念，不断强化自身的服务意识。同时还需要施行各种服务措施，将服务意识完全融入每一位员工身上。首先，电力企业应该注重员工们的日常培训，通过开展教育活动来不断提升全体员工的业务水平，进而争取创建出一个高水平的服务队伍。再者，要提前制定好电力营销计划，采取合理的措施。现代的电力企业已经不是原来等着客户主动上门的企业。电力企业需要顺应时代发展的趋势，主动去找寻客户，为客户提供优质的服务，满足他们的合理要求。服务质量对于现代化企业的发展而言是极为关键的，客户的需求正在不断增多，单一的电力营销行为明显已经不再适用，电力企业需要努力为客户提供更加多样的电力营销服务，确保电力服务更加高效、高质量，从而为用户节省更多的时间和精力，这样自然而然就能够提高企业的外在形象。

2.2完善产品营销策略

要想让电力营销水平在市场拓展中得以提升，还需要注重产品营销策略的完善与创新，主要体现在以下两个方面：第一，注重电力产品质量策略。由于现阶段电力产品的需求量随着国家经济水平的提高而不断增加，电力企业要想抓住机遇，占据有利的市场地位，那么就需要对电力产品的质量进行严格的监管。这样在电力营销过程中，电力企业才能赢得顾客的心，并让顾客享受到优质的服务与产品使用效果，以此来提升企业发展水平。第二，注重产品竞争策略。由于很多代替电能的新兴能源出现给电力营销领域带来了不小的冲击，所以电力企业不仅要进一步严格要求电力产品的质量，同时还要提升产品的差异化形式，让人们在认知新型能源产品的过程中，提高对电力产品的重视。这样电力营销在市场拓展中才能占据有利位置。

2.3利用价格手段加强电网建设

对于供电企业来说，首先要能够充分利用电网建设及市政建设，对电力价格进行一定的调整，而调整的主要依据就是杠杆原理，通过杠杆作用实现对电网信息化的建设，进而实现对电力精细化营销服务监控系统的建立，保证对电力营销服务的优化及创新。供电企业可以运用避峰填谷措施进行供电价格定位，此时，对于用电量较大的工业园区等还可以实施分时电价政策，错开用电高峰期，实现供电质量的提升。此外，电力企业还需要对电价进行一定的分类，并根据不同类别制定电价政策及收费标准。

2.4注重电力法制宣传工作度，实施法制化管理

在信息化时代背景下，电力企业非常有必要利用信息技术来推进电力法制法规的宣传工作，以此来让用电用户熟悉相应的电力法规与条例，避免违法乱纪行为的出现，并通过这些法律法规来正确处理市场营销中的问题。除此之外，在客户用电之前，电力企业需要与用户签订相关合约，明确双方的权利与责任，并通过这些规定来约束各自的行为，这样在出现问题时也不会引发矛盾与纠纷。

2.5拓展电力营销的业扩流程

随着我国经济的不断发展，我国新能源的开发及应用也都得到了飞速的发展，各项新能源的有效开发促进了更大限度的市场竞争。对于供电企业来说，同样面临着严峻的考验。所以，电力企业想要在日益激烈的市场竞争环境中得到进一步发展，就需要不断开拓市场，拓展电力营销业扩流程。电力企业在日常的经营过程中，需要转变营销观念，同时还需要运用科学技术，提高终端客户的用电效率，以服务为宗旨，进行市场的开发及拓展。首先是对实施过程中规范的完善，简化一定的流程，提供在实际实用工作中的工作时间，及时的使用现代化的技术手段，对于数据的分析统计采用现代化的平台，解放了工作人员的工作时间，提高了准确率。其次是提高服务小效率，特殊对待特殊服务，对于紧急的客户要及时地開展绿色服务的通道，及时解决紧急的问题，对于一般客户的要求及时地进行方法的创新，范围的增大，确保所有工作的高效进行。最后，对相近和相像的业务进行整合重组，优化结构体系，优化部门的构造，此外还能节省一定的人力财力物力，提高办事的效率。

3结束语

综上所述，在完善管理手段、加强营销模式的创新发展、积极利用好信息平台、加强员工积极性和技术水平建设等方面的措施方法希望能给电力营销业的发展带来一定的积极影响，起到一定的推动作用。

参考文献

[1]孙晓光，吴迪，于涛，等.电力营销优质服务的提升策略[J].中国高新区，2017，（19）：58-59.