浅谈快速提升电力稽查效率的方法

浅谈快速提升电力稽查效率的方法

王宏薛玉玲

（国网塔城供电公司新疆塔城834700）

摘要：随着经济的发展，我国电力企业迅速崛起。随着需求量的增加，电力企业以有效的方式不断完善自身的技术水平，推行电力有效管理秩序执行方式，以健康、合理、有效的电力营销稽查管理办法进行发展，建立起符合现代电力营销稽查管理的标准，在一定有效程度发展上实现电力企业的综合发展。根据电力营销稽查的管理思路，准确的分析电力营销稽查的发展管理措施和办法，从实际情况分析电力营销稽查工作流程和标准水平，确保营销工作的顺利开展。

关键词：电力营销；稽查；方法

引言

随着我国经济的不断发展，电力资源的应用变得十分普遍，因此，我国对电力资源的需求越来越大，在这样的情况下，相关电力企业必须确保供电的稳定性与安全性，然而，无法否认的是相关电力企业会出现供电安全问题，相关用电用户也可能出现用电安全问题，因此需要大力提升电力稽查效率，确保供电与用电安全。

1电力营销在实际稽查过程中可能存在的各类问题

1.1电力营销稽查过程中可能存在的偏差问题

电力营销稽查工作中往往无法有效的确定实际定位标准，需要根据实际用电情况准确的检查分析。在工作中产生的漏洞与市场的规范存在一定的偏差，稽查的功能无法有效的发挥出来。考核与评价标准存在不合理、不全面的现象，需要对电力市场的各类漏洞进行绩效考核分析，对实际的营业业务管理存在职能规范不足的情况。稽查中需要对实际的稽查情况进行定量考核分析，明确稽查的工作重点，对其内部可能产生的各类干扰问题进行分析。在实际考核过程中存在全面实施不足的情况，在电力营销稽查的考核上没有充分发挥其实际的作用和效果。

1.2缺乏完善的电力营销稽查管理体系

虽然我国的电力系统已经趋于成熟，但电力营销稽查工作在实际开展中仍存在很多问题。当前，电力营销稽查难以保障工作的高效性和深入性，且不能与电力营销工作有效融合，难以提高监督管理工作的效率。电力企业内部缺乏完善的电力营销稽查机制，导致工作难以保障有效性。

1.3稽查手段落后

在电力营销稽查工作开展过程中，一些稽查人员还在应用传统的稽查方法，即通过手工方法逐条分析各种资料，再根据分析结果寻找突破口。这种稽查方法的应用，不仅增加了工作量，而且也增加了寻找突破口的难度。对于稽查手段来说，主要体现在两个方面：稽查对象抽查和稽查对象彻查。在进行营销稽查工作时，无论使用哪种手段，都需要对工作单、报表以及管理台账等进行认真核对，然而很多稽查人员并没有增强对档案核对工作的重视，通常都是凭借自身的工作经验对潜在的问题进行判断，降低了稽查结果的准确性。另外，对于抽查手段来说，由于涉及面有限，因此抽查对象存在一定的随机性，导致稽查结果很难对一些实际情况进行准确反映。而对于彻查手段来说，不仅需要花费较大的人力与财力，而且也需要耗费很长时间，增加了企业的成本。

1.4从事电力稽查相关工作的工作人员自身素质不足

电力行业的相关工作具有一定的特殊性，因此，这对电力行业相关从业人员的素质提出了很高的要求，一般情况下，需要相关工作人员具备极高的专业素养，只有具有相应的专业素养，才能够胜任相关工作。有的工作人员是抽调到相关岗位进行临时工作，从而应付有关部门的检查。宽松的从业标准，不够严格地审查筛选机制，任用人员具有极大的随意性，这直接造成了电力稽查相关工作岗位的工作人员素质参差不齐，电力稽查的工作效率无法得到有效的提升，而电力稽查工作的工作情况不佳，会产生比较严重的后果，在这样的情况下，对我国电力稽查工作的有效提升是极为不利的，增加了电力企业的运营成本，使有关企业遭受经济损失。因此，提升准入门槛标准，进行更加严格的考察筛选是十分有必要的。

2快速提升电力稽查工作效率的措施

2.1健全电力稽查工作监督管理制度

事实上，电力稽查工作从某种意义上来说是监督执法工作，目前，我国电力稽查工作效率比较低，究其原因是监督管理力度不够。为了提高电力稽查工作的工作效率，必须要增强对电力企业服务过程的监督力度，提升电力企业的供电服务质量，做到这些才能够大幅度地提高相关用电企业，单位以及个人对电力企业的服务满意度，从而最大限度地避免因用电企业、单位以及个人不满供电的有关服务而造成一定的问题。此外，电力企业需要增强对电力计量装置的管理与控制，不断提高电力企业相关设备质量，保证相关电力计量设备良好运行，从而确保相关电力用户的合法权益得到保护。相关电力企业要切实保证电费计量相关工作的正常运行，保证相关电力数据的真实性，要做好电价比例的检查工作，避免有关问题的出现，从而影响电力稽查工作的正常进行。此外，相关电力企业可以借助有关信息系统的力量做好相关稽查工作。事实上与电力稽查有关的工作内容十分复杂，想要确保相应的工作顺利进行并完成，电力企业需要借助营销信息系统的力量，确保有关信息数据的真实性，从而完善电力稽查工作的监督管理制度。

2.2完善稽查管理内容

营销稽查贯穿于营销管理的整个生命周期当中，在管理过程中需要对营销重点、营销难点等进行充分考虑，并结合营销工作重心，对稽查工作的方向、策略等进行合理调整。同时，也需要对各个专业以及各个部门的管理漏洞、管理空挡等进行及时发现，在分析、整理、汇总的基础上，提出相应的意见与建议。另外，也需要按照营销业务需求来完善稽查管理内容，可以从业扩报装、服务质量、基础信息、抄表质量、电价执行、电能计量、营业管理、电费账务、线损以及用电检查等方面进行完善。在对业扩报装进行稽查时，需要根据变压器容量、报装申请时间等对供电企业的业务报装进行检索，对供电方案的合理性、计量方案的科学性、送电以及答复等的及时性进行全面检查。

2.3拓展稽查影响服务质量管理水平

按照电力业务对申报内容和时间范围进行检查分析，逐步拓展供电企业的各类业务量，检查客户的供电方案，明确计量方法，对超负荷的送电问题进行处理。对整个工作流的各项环节进行分析。需要对客户的各类投诉问题进行跟踪处理分析，明确服务人员、业务人员的相关质量考核标准，通过电力举报电话统计客户的满意度，对反馈的检修质量进行判断。准确的分析实际电费计算的相关标准和情况，对不按照规定维护工作流程审批的情况进行处理。

2.4加大监督执法力度

电力稽查工作本身性质就属于监督执法相关工作，现阶段电力稽查工作之所以出现效率偏低的问题，关键在于监督执法力度不足。针对于此，供电企业首先要做的就是要加强对服务过程的监督检查，要切实提高供电服务质量，提高用户对于供电企业的满意程度，可以避免因用户不满供电服务而导致的一系列问题。其次，供电企业要做好对计量装置管理工作的监督，要切实提升电力企业硬件设施质量，同时确保电力计量装置的正常运行，继而实现对电力企业和用户权益的有效保障。

结语

综上所述，电力营销稽查工作中需要对各个环节的各项内容进行细致的分析，第一时间发现问题，及时处理和整改，保证企业电力营销的正常开展效果。企业需要根据实际需求，建立有效的监督管理机制，提高工作激励作用，为企业建立有效的稽查管理制度，保证电力企业内部与外部实际工作实施的可行性，满足我国电力广大用户的基本需求，防范电力违规违法行为的产生。

参考文献：

[1]熊瑛.浅谈新形势下如何做好用电稽查管理工作[J].低碳世界，2015（31）.

[2]尹雪芝.刍议新形势下如何快速提升电力稽查效率[J].科技创新与应用，2014（35）.