电力体制改革下售电公司如何搭建市场营销体系

电力体制改革下售电公司如何搭建市场营销体系

杨若苓

杨若苓

（大唐云南能源营销有限公司云南省昆明市650100）

摘要：电力体制的本次改革对于售电行业既是机遇也是挑战，把握好这次机遇，顺应这次潮流对企业做出适当的、合理的变革，对于企业的长久发展百利而无一害。关键就在于企业是否能够制定出满足改革要求、顺应市场发展的营销策略，基于此，本文就电力体制改革下售电公司如何搭建市场营销体系进行了探讨。

关键词：电力体制改革；售电公司；市场营销体系

本轮电改的核心思想便是推进售电端市场化，对发电企业是巨大机遇，有利于发电企业实现发售一体化，产业链延伸，推进资源优化配置和战略布局，但同时对发电企业也存在巨大挑战，售电侧放开，准入多种售电实体，市场竞争激烈，发电企业虽然有电源点优势，但由于其长期单一趸售电网大客户，因此在市场营销理念、市场营销组织、市场营销策略、客户服务水平等存在不足。

1参考国外电力体制改革核心内容

电力系统的改革关乎民生，因此各个国家在进行电力改革时都是极为慎重的，但是根据国情等的不同改革历程也存在差异。

（1）追求经济自由化、市场调控的国家，电力改革的模式市场化程度更高，电力产业的产业链划分的更加精细，比如英国、美国、德国就属于这种类型。

美国的电力改革主要强调的是：放松前期管制、适当引入竞争、提高行业效率、降低用电价格。采取的主要措施是要求各环节施行独立经营并且对各环节增加管制措施，输电环节严格控制，配电环节通过政府发放经营许可证的方式管控参与企业，杜绝行业垄断，但是为了提高效率，允许个别企业在政府许可的范围内在政府许可的某一区域施行垄断式经营。在最后的销售环节，允许用电的消费者根据自身需求自由选择电力供应商，并且建立相关监管部门，成立期货市场，从而确保电力价格市场导向的同时稳定电力资源价格，确保用电成本可控价格合理。

德国的电力改革主要强调的是：电力产业链各环节完全独立、分开并成立独立的公司，整个行业成本透明化、结算独立化。为确保电力改革的实施，德国还从法律上规定了要求各环节的独立。然而事实是，在德国电力市场上大的电力公司可以通过建立子公司等形式涵盖发电、输送、配电这些环节的多种业务，不能从事实上做到各环节完全独立，大公司在行业上的近乎垄断的地位依然是存在的。政府只能通过其它方式进行干预。

（2）追求能源安全的国家则更多的采用的是一种更加保守的改革方式，改革采取循序渐进的方式，改革的步伐不会迈的特别大，同时坚持电力的输配一体化，市场化程度低，国家调控力度大，比如法国。从发、输、配、售几个环节来看，发电和输送还是控制在几个有限的公司内，这样的好处是可以实现资源的集中从而实现效率提升成本下降以及国家管控的便利。配电和售电实现了资本的引入，呈现了部分独立的市场主体，在销售环节对于整个电力体制来讲存在一定的改革，市场主导作用对于整个电力系统的电力销售有较大的影响。

2国家电网三集五大市场营销体系

国家为了规范电力市场，出台了一系列的政策意见。2012年，国家电网公司发布《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》。所谓“三集”就是要集中人力资源、财力资源、物资资源进行集约化管理，实现资源整合以及资源的优化配置。所谓“五大”就是指要大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系，为市场指明了发展方向。未来的发展方向是公司设立总部提供管理决策，同时聘用中国电科院和能源研究院作为政策决策的“智囊”；省、地市公司承担决策执行的主体工作，各下属单位则承担为落实政策所需要的具体的业务工作环节。从而构成整个营销体系。

随着互联网的不断发展，未来国家电网市场营销的建设重点之一为电商平台。如2015年，四川电网已经和腾讯展开了合作，双方达成战略合作协议，将互联网和电网进行结合，起到了很好地示范作用。

3对我国电力体制改革下售电公司建立市场营销体系的几个建议

综合以上分析及结合我国电力体制改革方向，发电企业售电公司营销体系建设应关注如下工作。

（1）建立完善的市场营销体系

从目前看，我国发电企业由于长期趸售导致市场营销体系薄弱，发电企业应组建市场营销部门，完善市场营销流程体系、人员架构、平台建设、制度保障等，明确总部、分公司、子公司以及基层电厂的职责分工。随着我国电力期货市场、碳交易市场的逐步建立，集团公司可成立专业化二级商贸公司，负责集团电力市场批发交易以及电力期货等金融衍生品交易。

（2）零售市场侧重控股或参股基于园区发配售一体化

从目前看，省级电改试点售电侧放开，发电企业进入售电领域虽然具有电源点优势，但缺少客源和服务，应积极参与园区售电。据PJM公司首席执行官TerryBoston介绍，电力市场的改革价值，八成以上体现在批发市场上，提升发电效率，让投资者而不是终端消费者承担风险等等，剩下的改革收益体现在电力零售市场，那就是让人们有了选择供电商的权力，由于电力产品的同质化，客户选择供电商更多的考量在于价格和服务。要通过自有电量调配、外部电量采购等组织电量资源，并通过客户分级管理、特色供电套餐设计等开拓销售渠道。通过配置分布式能源、下游终端用电设备建设，以及供应燃气、热力、冷能等多种能源形式，为用户提供一站式多种能源供应方案，增强综合竞争力。另外，通过为用户提供包括代理售电、用能信息、电量回购、综合节能咨询服务、综合低碳能源解决方案、合同能源管理等增值服务，实现售电公司运营模式的创新。

（3）能源互联网和大数据是售电公司未来的发展趋势

能源互联网以互联网技术为核心，以配电网为基础，以大规模可再生能源和分布式电源接入为主，实现信息技术与能源基础设施融合，通过能源管理系统对大规模可再生能源和分布式能源基础设施实施广域优化协调控制，实现冷、热、气、水、电等多种能源优化互补，提高用能效率的智能能源管控水平。实施电改后，售电市场放开将带来大量的、多样的用户服务需求（居民、工业、园区、节能低碳等），以及大量的智能终端的接入需求（分布式能源、电动汽车、智能家居、储能设备等），只有能源互联网才能实现能源供需的动态平衡，从而满足用户日益多样的用能需求。基于能源互联网和大数据的典型案例做法包括：（1）莱茵英国公司提供基于电子商务平台的多种产品服务，改善用户体验；（2）德国公司Endios，为当地售电公司开发面向用户的手机应用软件，其功能包括提供当地新闻、当地交通、每周电价套餐信息、节能小贴士、照片抄表以及客服等服务；（3）Opower公司通过云平台以及数据整合能力，从所服务的公用事业公司取得大量的家庭能耗数据，整合行为科学理论、房龄信息、周边天气等，运用自己的软件系统进行用能分析，建立家庭耗能档案，并通过综合分析提出节能建议；（4）英国公司ReactiveTechnologies的云端需求侧管理平台，通过指令控制终端用户侧设备，例如灯光、空调、冰箱、暖气，使得负荷曲线与每小时变化的电价曲线“互补”，实现最大化节省电费开支。

综上，本文参考国外电力体制改革核心内容，并结合我国电力体制改革动向，研究我国发电企业售电公司搭建市场营销体系的策略。

参考文献：

[1]郭平.电力体制改革下售电公司如何搭建市场营销体系[J].大科技，2017（32）.

[2]臧宁宁.电力体制改革下售电公司如何搭建市场营销体系[J].中国能源，2016（4）.