手术室护理管理应用人性化管理理念的分析

手术室护理管理应用人性化管理理念的分析

曾华清

常德市第一人民医院湖南常德415000

【摘要】目的：探讨手术室护理管理应用人性化管理理念的效果。方法：选择2014年12月至2015年12月在我院接受手术治疗的140例患者作为研究对象，根据随机数字表法分为实验组（n=70）和对照组（n=70），对照组患者应用常规护理模式，实验组患者在手术室护理管理中应用人性化管理理念，实施人性化护理模式，比较两组的护理效果。结果：两组患者护理满意度及纠纷事故发生率比较，实验组总满意率明显高于对照组，实验组发生率明显低于对照组（P＜0.05）。结论：在手术室护理管理中应用人性化管理理念，实施人性化护理模式，不仅能够降低手术室纠纷事故发生率，也能提高患者的护理满意度，有利于提高手术室护理人员的工作质量和效率，建议临床进一步推广和应用。

【关键词】手术室护理管理；人性化管理理念

近年来，人们的生活水平在不断的提高，人们对手术质量和护理水平要求也越来越高，手术室治疗对于手术器械、操作技术等都有着很高的要求，因此手术室护理质量能够直接影响手术的顺利进行[1]。手术室工作任务繁重、时间不规律，护理人员需要长时间保持高度紧张的状态，否则很容易出现手术差错，严重影响手术质量。人性化管理理念是从人的本性出发，能为手术室护理人员提供生理和心理上最有利的条件，能提高护理人员的积极性和工作效率[2]。本研究选择70例患者作为研究对象，以此探讨人性化管理理念的应用价值，详细内容报道如下。

1一般资料与方法

1.1一般资料

选择2014年12月至2015年12月在我院接受手术治疗的140例患者作为研究对象，根据随机数字表法分为实验组和对照组，每组70例，实验组男31例，女39例，年龄18-69岁，平均年龄为（41.12±3.58）岁，普外科手术共11例、骨科手术23例、泌尿外科手术共25例、妇产科手术共11例；对照组男30例，女40例，年龄18-70岁，平均年龄为（42.11±3.85）岁，普外科手术共21例、骨科手术20例、泌尿外科手术共17例、妇产科手术共12例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组应用常规护理模式，实验组在手术室护理管理中引进人性化管理理念，实施人性化护理模式，详细内容如下：①完善手术室护理管理制度，制定严格的手术室护理管理准则，包括规范消毒隔离、核查校对等流程，能使护理人员做到有据可查。做好预防工作，以此预防护理中有可能发生的护理纠纷事故，同时提高护理人员的安全和法律意识。建立考核和监督制度来对护理人员的护理水平及操作技能进行考察，并要求考核不合格的护理人员进行学习，以此提高基本护理水平[3]。②改变手术室工作环境，在手术室护理工作中，护理人员不仅要完成本职工作，更要与医生、麻醉师等医护人员进行配合，并且还负责安抚患者，缓解患者不良情绪，确保手术能够顺利进行。可见，手术室护理人员工作强度十分大，需要长时间保持高度紧张状态，要能细心的判断出患者的各项生命体征变化情况，能对术中异常情况作出准确的判断。所以，改变手术室工作环境，将其转变为愉悦、和谐的工作环境，不仅能够舒缓护理人员的工作压力，也能帮助护理人员维持良好的工作状态。③人性化关怀，尊重、理解每一位护理人员的需求，在不违反护理工作原则的基础上对护理人员提供便利，对护理人员的工作优点进行夸奖，对存在的问题进行批评和帮助，要使护理人员感到自己在团队中的重要性，提高护理人员的工作积极性[4]。④专业化管理、分工合理，在手术中可根据护理人员的个人能力、性格特点等来分配相应的工作岗位，以此来提高工作岗位与护理工作间的契合度，并在护理人员的每一个护理阶段都安排其能够胜任的护理工作，这样一来，既不会打击护理人员的工作信心，也能够促进护理人员的工作能力。此外，若根据弹性排班制度排班，那么不仅能够提高护理人员的工作状态，也能提高护理人员的家庭和谐。

1.3评价指标

观察并比较两组患者手术过程纠纷事故发生率及护理满意度，护理满意度评价标准为非常满意、一般满意、不满意，总满意率=非常满意率+一般满意率。

1.4统计学分析

数据以统计学软件SPSS18.0分析，以（）表示计量资料，经t检验；以率（%）表示计数资料，经χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

两组患者护理满意度及纠纷事故发生率比较，实验组总满意率明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），实验组发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。

3讨论

近年来，人们的生活水平在不断的提高之中，医疗技术也有了一定的提高，人们对于治疗的要求也越来越严格，手术室是患者接受主要的主要场所之一，手术室护理管理的水平会对手术质量产生直接的影响。人性化管理理念是指为手术室护理管理中充分考虑人的本性，为维护护理人员的个人尊严，不违背护理工作原则的前提下满足护理人员个人需求，不仅能够调动护理人员的工作积极性，也能充分发挥护理人员的职业水平[5]。

人性化护理模式被用于手术室护理工作之中，能使护理工作多一点人情味，自然也就能使护理人员具有较高的职业认同度。具有人情味的工作环境与护理服务，才能真正以患者为中心，才能使患者感到人文关怀。除此之外，手术室护理管理作为医院的重点管理内容，护理人员的工作量较大，患者会有紧张、焦虑的情绪，因此很容易发生纠纷事故，出现护患关系紧张的现象，可见优质、正确、全面的护理措施非常重要。相关文献报道，人性化管理理念被用于手术室护理管理之中，能最大化提高护理人员的工作能力，也能提高患者对治疗和护理的满意度[6]。

本研究选择140例手术患者作为研究对象，分别对两组患者应用不同的护理模式，比较两组护理满意度和纠纷事故发生率，实验组均明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。由此可见，在手术室护理管理中应用人性化管理理念能够取得十分显著的效果，不仅能够降低护患纠纷发生率，也能提高患者的护理满意度，并且能够提高护理人员的工作积极性和工作效率，建议临床进一步推广和应用。

参考文献：

[1]慕旭琴，刘力嘉.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药科学，2012，02（11）：144，148.

[2]张丽华.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果分析[J].中外医疗，2012，31（33）：140-141.

[3]陈淑英.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果分析[J].中外医学研究，2013，11（29）：113-113，114.

[4]牟英健.浅谈在手术室护理管理中应用人性化管理的临床效果[J].当代医药论丛，2014，（7）：138-139.

[5]何秀美.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].医学信息，2016，29（1）：78-79.

[6]黄丽丽.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用价值观察[J].中国卫生产业，2015，（12）：92-93.