刍议智能抄核的电费抄核收新模式分析

刍议智能抄核的电费抄核收新模式分析

谢启浩

谢启浩

（广东电网有限责任公司湛江吴川供电局524500）

摘要：基于现代信息化技术的整合应用，以实现电力费抄核收账全流程业务的自动流转。“智能自动化”的理念与国家电力市场化发展的现行政策规则、供电企业服务承诺、作业规范标准有机结合，全流程全环节的智能研判、自动生成处理业务、智能作业应用程序并植入在应用系统中的同时构建与其智能化适配的事中实时管控风险的机制。电费抄核收自动一体化作业模式的创建与运营在电力营销领域率先实现了智能化革命性突破。本文就对智能抄核的电费抄核收新模式进行了分析。

关键词：智能化；电费；抄核收；新模式

随着国民经济与社会经济的逐步发展，电逐渐成为人们日常工作与生活中不可或缺的组成部分，而在供电管理的过程中，电费的抄核收工作更是其极为重要的要素。在原有的电费抄核收工作中，大多都是由人工分散执行的，过程繁琐且复杂，直到如今，电费抄核收工作模式已经发生巨大的变化，由人工化逐步走向了智能化与科技化，这在一定程度上节省了人力与物力，极大了提高工作效率。但是智能抄核模式在其实施的过程中依旧面临着许多难题，亟待去解决。

1智能抄核的发展现状

1.1自动化、智能化的不成熟

自电力企业开始创新发展，智能抄核模式应用其中，公司人工抄表现象仍旧存在，其抄表自动化未能全面覆盖电力企业，造成多种错误数据的出现；且因供售电量所抄录的时间点不同，数据失真，抄表的正确性不高。抄表自动化的实用性较低，并未全部投入实践当中去，所获得的抄表数据正确性低，无法做出综合分析及应用。

1.2缴费渠道单一

电力企业的宣传工作未到位，且缴费的多元化模式不成熟，用户仍使用固定收费点等缴费渠道，造成用户运用互联网第三方支付缴费渠道较少，用户对于自助缴费这一新型收费服务模式认知度低，形成缴费渠道单一的局面。

1.3服务水平低

智能核算模式的应用，向人们提供两种主要的服务渠道：固定的供电营业厅和电话服务热线，微信、微博、网站、社区等为辅作为交流服务形式，但交流互动较少，一系列有关于通知单、提示定制等功能的认知度不高，造成服务水平较低。

2电费抄核收工作现状分析

原有传统的电费抄核收因为技术人员和技术手段等多方面的约束，并考虑到工作人员的工作量、电费回收与线损管理等营业管理工作上的要求，运用低压用户月初、月中均匀分布抄表例日和高压用户月末抄表的形式。当前存有以下四个主要的问题。第一，线损数据受季节因素影响比较大。供电量抄表周期为一天到月末，而用电量却是上个月抄表例日到本月抄表例日，抄表的周期不同步导致线损数据失真，尤其是季节交替的时候，其影响更大。第二，销售电价调整营业操作难度比较大。最近几年来，国家调整电价不多数都会安排在月初一天零点，可是用电量抄表例日却并不是统一的，而且每次调价都需要增加1次特抄且2次抄表合并计算发行电费，操作复杂，在这样的情况下，极容易出现错误。第三，高压用户电费回收难度极大。为了更好的满足目前线损管理的需求，降低线损的波动，大多数高压用户都会安排在月底抄表结算，目前宏观经济下行，有些企业的周转资金比较紧张，已经没有多余的能力分次结算协议，就会造成月底抄表结算后电费回收的难度加大。第四，无法适应客户日益变化的要求。伴随着社会的发展，客户的维权意识不断提高，要求抄表结算的周期和其自身的财务核算周期进行统一。

3新抄核收模式的利弊分析

3.1有利因素

①供售电量抄表时间同步，减少了线损波动，线损数据真实可靠，为线损管理提供数据支撑。②全省范围内统一客户抄表结算周期、账单生成时间、收费截止日期、停电催费时间，有利于提高服务质量和客户的交费感知度。③高压客户收费周期延长，有利于减轻高压用户电费回收压力。④抄表例日固化为月末日24点（即1日零点），与大部分电价政策调整时间为1日相符，不需再单独增加特抄，有利于调价电量锁定，确保电价调整执行到位。

3.2不利因素

①与原有抄表方式相比，月初发行电费，月末结清电费，电费催收周期延长，不利于公司电费的快速回笼。②应收电费发行时间调整为次月10日之前，与原有抄表方式相比，当月电量电费次月核算统计，存在滞后性，不利于电量电费、线损报表的及时汇总统计。抄表模式切换当期，由于增加一次1日抄表，当期售电量会增加上月抄表例日至上月末24点电量，影响当期及当年线损统计。

4抄核收模式变革存在的问题

①原抄表模式下，抄表、核算发行均在当月完成，月末生成应收报表，自下而上于次月7日前完成当月营业报表的统计上报。新抄表模式下，当月抄表、核算发行均在次月10日前完成，营业报表最早于11日完成统计上报，不符合现有的工作时限要求。②新抄表模式的实行，完全依赖于用电信息采集系统，必须确保月末日的数据采集质量达到99.9%以上，减少人工现场补抄工作量。但是自动抄表工作受限于硬件、软件、天气等众多不可控因素，要保证数据采集质量始终保持在99.9%以上，难度巨大。③采用新的抄表模式后，抄表、核算工作人员业务量集中到1～10日，导致上旬与中下旬工作量分配不均，造成人员浪费。

5智能抄核的电费抄核收新模式

为解决采用新核收新模式后出现的问题，需做好以下措施：①适当推迟财务应收账期、线损、各类营业报表生成时间，确保各类报表数据准确。②持续优化高、低压智能核算功能，动态修改抄表数据、核算异常判断规则，对于低压客户若结算表码为自动采集，但判断出异常，如电量同比、环比增加较多，可先发行电费，随后安排人员现场核实，逐步将核算发行时间由10天缩短为7天甚至更短，满足各类报表的时效性要求。③进一步提高用电信息采集运维水平，由采集运维班负责系统的统一运维管理，实时监控异常，发现异常派发消缺工单，无特殊情况当天完成消缺。④转变核算及抄表人员角色。抄表人员除完成必要的抄表补录和周期核抄工作外，将工作重心转变为用电信息采集系统消缺，确保系统可靠运行。核算人员除月初集中核算外，将工作重心转变为核算稽查，对客户基础档案信息、计费信息、电量电费异常、费控应用、日常营业操作等进行事中、事后监控，确保抄核收及与抄核有关联的各项业务规范开展。⑤加强预付费方式推广力度。新模式的核心理念是抄表、核算、收费各环节全部实现自动化，缩短资金回笼时间，因此需加大预付费推广力度，对于增量高低压客户全部实现费控，对于存量客户，逐步积极与客户沟通，稳妥实现费控，最终实现“先交费，后用电”，有效降低电费回收风险。

结语

电费抄核收新模式基于智能抄核的分析十分重要，其能够让电费核收的效率得到整体性的提高。在进行电费核收的过程中，其首先需要对电费核收的体系结构进行相应的优化。然后对其智能抄核的方式进行明确的探讨。分析新核收方式的影响因素，并做出及时的改革以及调整。最终使得电费核收的效率得到全面性的提升。

参考文献：

[1]丛安堂，于晶倩，宋士伟，等.提高电费智能抄核的正确率[J].工程技术：文摘版，2016（8）.

[2]曹伟.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].中国新技术新产品，2015（8）：70-71.