门诊护理管理对医院感染的影响分析

门诊护理管理对医院感染的影响分析

王芳

王芳

（上海市静安区中心医院华山分院上海200040）

【摘要】目的：探讨门诊护理管理对医院感染的影响。方法：研究对象为我院2014年3月至2015年12月期间的门诊护理情况，随机抽取门诊800例患者，分为对照组与观察组各400例，对照组为常规门诊护理管理，观察组为针对医院感染做强化护理管理，分析两组患者护理效果差异。结果：在医院感染率上，观察组为0%显著低于对照组1.75%，P<0.05；医患纠纷率上，观察组为0.25%显著少于对照组0.75%，P<0.05；在护理满意度上，观察组为98%，显著高于对照组92.5%，P<0.05。结论：医院感染通过门诊强化性护理管理可以有效的减少感染率与护患纠纷，提升护理满意度。

【关键词】门诊护理管理；医院感染；护理效果

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2016）22-0291-02

门诊是医院每日人流量较大的区域，人员流动频繁，病情复杂，容易导致疾病的院内传播。因此，要针对门诊具体情况做针对性的护理管理来提升环境质量，降低医院感染等问题发生。相关管理指标属于门诊护理管理中的有效评判标准，在各大医院也逐步提升了管理关注度。

1.资料与方法

1.1一般资料

研究对象为我院2014年3月至2015年12月期间的门诊护理情况，随机抽取门诊800例患者，分为对照组与观察组各400例，对照组男性243例，女性157例；年龄范围为24岁至78岁，平均年龄为（37.2±6.1）岁；文化程度上，初中及以下者为223例，高中者98例，大学者79例；观察组男性215例，女性185例；年龄范围为22岁至79岁，平均年龄为（38.1±7.6）岁；文化程度上，初中及以下者为209例，高中者85例，大学者106例；两组患者在基本资料上没有显著性差异，具有可比性。

1.2方法

对照组为常规门诊护理管理，观察组为针对医院感染做强化护理管理，具体操作如下：

首先依据实际门诊面积、患者人数、科室等情况做对应的医院感染小组人员组建，确定相关管理制度与岗位职责，确定考核标准与基本要求。对所有人员做专业的医院感染相关知识培训与考核，其内容包括职业暴露与防护、消毒隔离、无菌化管理、医疗废弃物管理与手部卫生等内容，具体要落实到医院门诊实际情况，依照医院常常发生的以及已有的制度知识内容做培训核心，同时多进行实际操作与实际案例说明，提升培训的贴近性。培训要对应考核，考核内容要做公式，同时日常门诊护理管理相关评估指标也要做定时评估公开，提升管理人员的工作积极性，考核的结果与个人的薪资情况挂钩。其次，要做好消毒灭菌的质量监管，做好无菌化技术落实，强化无菌化操作意识。对清洁区、污染区与无菌区做有效的区分，对污染物与无菌物做分类存放，同时保证消毒防护措施完备，随时可以投入使用。每天应该定时对门诊各区域做紫外线消毒，同时要运用含氯消毒液做桌面与地面的清洁消毒。做好房间通风换气，进行定期空气培养。强调手部卫生，在诊疗前后要做手部清洁，同时佩戴无菌手套，要配备规范的洗手液与对应的干手设备，此外要有快速消毒液。洗手要严格7部洗手规范。做好医疗废弃物处理，按照相关规定与条例做收集、处理以及对应的记录。强化护理工作进度管理措施，配备监督小组做动态性的工作监察，及时纠正不良问题与疏漏。对于监察情况要做好记录与分析汇总，将实际问题如实反映，并依照医院情况制定与时俱进的制度规范[1-4]。

1.3评估观察

评估观察两组患者医院感染率、医患纠纷率、护理满意度情况。护理满意度采用10分制调查表进行，9至10分为非常满意，6至8分为一般满意，不满意为0至5分，满意率为6分以上群体总比例。

1.4统计学分析

将两组患者护理数据通过SPSS17.0统计学软件处理，计数资料采用卡方检验，同时以P<0.05作为组间数据具备统计学意义的评判标准。

2.结果

2.1两组患者护理满意度情况

见表1，在医院感染率上，观察组为0%显著低于对照组1.75%，P＜0.05；医患纠纷率上，观察组为0.25%显著少于对照组0.75%，P＜0.05。

表1两组患者护理满意度对比[n(%)]

*

注：两组对比，P＜0.05

3.讨论

医院门诊护理管理上，要做好统筹管理，也要具体执行落实到细节，因此，对于护理管理操作人员来说要有充分的严谨意识，将工作做到细处，能够充分的发现门诊护理管理中的漏洞与不良问题，及时的纠正。在管理上不能采用传统的人管人，而要让制度约束人，通过工作人员所关心的利益或者名誉问题做制约点，将工作质量与相关内容挂钩，提升工作的严谨性与积极性。同时要强调相关操作所带来的法律问题，不规范操作引发的问题可能会为个人以及科室医院带来严重性影响，甚至对个人未来发展形成阻碍，从而督促护理人员做好实际的细节落实工作。

【参考文献】

[1]王华.护理管理在口腔科门诊医院感染控制中的作用[J].贵阳中医学院学报,2013,35(4):248-250.

[2]李小燕.浅谈如何加强护理管理,控制门诊的医院感染[J].中国医药指南,2012,10(10):672-673.

[3]程梅,肖秀英,程茂竹等.耳鼻咽喉科门诊医院感染的预防及护理管理[J].护理实践与研究,2013,10(9):87-88.

[4]陈蓉美,张志萍,张学敏等.医院感染管理委员分片管理在门诊医院感染质量管理中的应用[J].护理管理杂志,2015,15(5):352-353.