论述供电企业的电力营销管理策略

论述供电企业的电力营销管理策略

姚晓光

（国网山西省电力公司大同供电公司山西大同037000）

摘要：电力市场的不断变化，给供电企业提供了很多新的挑战与机遇，诸多供电企业要想在整个市场中站稳脚跟，就必须要不断的树立自身良好的企业形象、不断的开拓更大的市场、创造新的效益等以此来提高市场的竞争力。本文主要从产品营销的角度切入，就如何做好电力营销工作，促进电力企业长足发展提出了几点思考。

关键词：电力企业；营销管理；策略

电力它是属于一种特别的商品，与我们日常生产、生活息息相关、紧密相连，是人们社会生活中是不可或缺的一部分。随着电力行业竞争激烈化，每个电力企业要在市场竞争中变得更加强大，就要适应电力市场的需求，选择正确的、适应大众的电力营销管理策略，企业要对这个策略进行全面、有效的整体策划，以优质的电力营销管理策略吸引更多的客户群，促进自身企业的不断发展。现行电力企业营销工作存在居民用电市场开拓难、电费回收工作面临较大的压力、供电合同管理现状不容乐观等问题，笔者结合实际经验，论述了供电企业电力营销的几个要点策略，有不对之处，请批评指正。

1当前电力企业电力营销工作的现状

1.1居民用电市场开拓难。而今随着经济水平的不断提高，人们对于生活水平的追求也在不断的攀升，这本是电力营销的一个机遇，但是由于太阳能等资源的普及，使得一些用户逐渐由电力资源的使用向太阳能资源转变，这就给电力资源的营销带来了很大的挑战。再加上现在的居民用电市场也逐渐的趋于饱和，对于新市场的开拓还是有一定难度的。

1.2电费回收工作面临较大的压力。由于电力资源的使用面较为广泛，再加上电力资源这一能源产品自身的特质就无法向其他产品一样做到先付款后使用，它只能按月根据用户的具体使用状况进行统计收费。然而这样一来就会极易造成一些用户拖欠电费的现象了。同时在收取电费的过程之中也会因为工作人员不负责的责任心以及工作态度的不端正而难上加难的。

1.3供电合同管理的现状。由于供电部门的工作性质以及工作重心就会使得在供电合同的签订过程之中没有专职的合同签订人员，同时在对于已经签订的供电合同也没有一个系统的保管制度和查阅制度，在这样的工作制度之中就会极易造成供电合同的丢失以及破损，这对于以后的调查使用是非常不便的。而且，最重要的一点就是对于供电合同的制定也没有找专业的法律人士进行制定，这样是极易造成法律漏洞，让不法分子钻空子的。

1.4线损管理存在的问题及不足。一是关口抄表纪律问题，存在着不按时抄表的现象，特别是恶劣天气下情况更严重；部分单位为了完成线损指标，采取少抄关口电量，或通过调整关口电量的办法来完成任务指标。二是计量问题，部分计量设备产品质量不合格，导致电能表不走字、跳码；纸压动力表超期服役现象严重。三是素质问题，新型表轮显内容多、投放快、培训少，造成错抄现象较多。四是线损管理的组织结构不合理。管理岗位与一线生产岗位脱节，管理降损与技术降损脱节，营销、稽查、计量、生产、调度等线损关联部门信息及管理脱节。五是线损管理的绩效考核，存在重指标考核、轻计划管理、轻统计分析、轻机制创新的现象，线损管理专工在某种程度上仅发挥了线损统计员的作用。

2供电企业的电力营销管理措施

2.1供电企业要加大宣传力度，不断开拓电力市场。宣传工作是电力营销管理工作中的开始环节，也是其关键性的环节。在电力营销管理的实际工作中，宣传工作要将对内宣传以及对外宣传进行有机结合。供电企业的相关人员要高度重视宣传工作的重要性，使供电企业的每一个工作人员都成为电力营销的宣传专家，从而营造良好的工作氛围。利用科学的管理措施不断提升供电企业的宣传可信度，为电力市场的开拓创造条件。此外，供电企业需要对电力市场进行综合分析与科学预测，制定出相对完善的电力市场开发方案计划以及电力营销的方案，不断健全供电企业自己的网络架构。为每一个电力用户及时提供切实有效的针对性优秀服务，在不断开拓电力市场的基础上，促进供电企业的可持续性发展。

2.2电力营销管理中供电企业需要采取产品优化与差别定位营销策略。在电力营销管理的实际工作中，不仅要加大宣传力度，供电企业也要对本企业的供电安全性以及可靠性进行有效提高，实现电力质量水平的改善，通过供电企业的科学改造满足不同客户的个性化需求。使供电企业在实现差异化供电的前提下，实现巨大飞跃。此外，供电企业在电力营销管理工作中要制定差别定位的管理策略，需要灵活运用电力行业电价制度以及政策文件，不断开发供电企业的潜在需要，最大限度争取电力市场较大的市场份额并且要按照电力市场需求的弹性电力价格，贯彻执行峰谷时期电价改革，对不同的用电客户根据规范化程序采取差异化的收费标准，从客观上实现供电企业实际经济效益的不断提高。

2.3电力营销管理工作中促进居民用电的快速发展。在电力营销管理的实际工作中，供电企业可以结合自身的具体发展情况，按照一定的程序，采用科学的管理手段，制定出相对灵活的管理方案来实现我国居民用电的进步发展。具体来说，供电企业可以利用多种电力营销策略包括消费积分可以回馈奖品等形式来增大居民的用电消费额度。此外，供电企业要高度重视一些可替代能源的应用发展，比如利用电热水器或者蓄热电锅炉等的宣传，来增强与太阳能热水器与燃油燃气燃煤的锅炉等的竞争能力。

2.4电力营销管理工作中要优化线损管理。在电力营销管理工作的线损优化管理工作中，可以从以下三个方面进行具体论述：首先，要充分明确供电企业人员的日常工作责任，落实责任管理制度。加大绩效考核力度，充分发挥绩效考核管理的实际作用。其次，利用供电企业的电能量计量规范化管理系统的广泛应用，来发挥供电企业过程管理的优势作用，从根本上完成电力分区、电力分压以及变电站母线等各电量之间的平衡研究分析。最后，要充分发挥降损平台的实际作用，不断加快三高的改造工作以及后续管理工作。严格控制好抄表人员的管理工作，最大限度消除由于抄表工作不到位而引发的线损波动现象。

2.5电力营销管理工作中加强电费回收管理。在电力营销管理的电费回收工作中，供电企业需要结合自身的实际发展水平，利用电费回收的规范化考核管理体制机制、科学的技术管理手段、专业化的法律手段以及合理的电费风险防控机制来不断提高供电企业的电费回收管理水平。比如，技术手段管理中，可以借助IC卡的创新与推广，对用电的新增以及新装客户进行控制管理，甚至还能有效避免用户交费不积极的情况发生，从根本上避免欠费问题。

3结语

综上可知，供电企业的电力营销策略的实施必须将市场作为导向，开展一种全新的管理模式，在供电企业的核心业务中以电力营销策略为主，实现企业的各项电力生产和经营活动对电力营销的需要服务，实现电力的生产、销售之间紧密结合，进一步提升营销的管理水平，实现企业和社会经济效益的最大化。很多企业已经开始重视电力营销理念，并将其作为电力管理工作的核心，成为企业竞争力的关键所在。本文对供电企业的营销策略和具体的实施方法进行了详细的论述，希望可以为供电企业的长足发展提供积极的建议。

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