门诊护士工作角色质性分析

(整期优先)网络出版时间:2015-08-18
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门诊护士工作角色质性分析

姜晓霞

姜晓霞

(江苏省苏州市解放军第100医院门诊215000)

【摘要】目的:探讨门诊护士工作角色质性。方法:选取我院2012年7月-2014年7月97例门诊患者,以出现伤口者为例分析,均经门诊护理,分析门诊护士工作角色质性及患者满意度。结果:护理后患者满意度96.91%明显高于护理前83.51%,对比差异有统计学有意义(P<0.05)。结论:经合理门诊护理,能够增强护理效率,护士工作角色的合理定位使得患者得到较多便利性,护理门诊具有重要地位。

【关键词】护理门诊;护士;角色

【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753(2015)08-0123-01

由于人们物质生活水平不断上升,人们对于社会多元化、医疗环境等要求也有逐渐上升的趋势,使得高级护理人才越来越多,在某个护理领域中具备更为丰富的护理经验及专业知识,所以得到广大患者信赖[1]。护理门诊是一个较为新型的富有特色的门诊,使得患者很多问题得以解决,97例是伤口患者,对其实施门诊护理,分析护理门诊护士工作角色质性及护理满意度,现报道如下。

1资料和方法

1.1一般资料

选取我院2012年7月-2014年7月97例门诊患者,以出现伤口者为例分析,均经门诊护理,配备6个专门护理人员,均属于糖尿病及伤口护理门诊,6个护理人员年龄28-38岁,平均年龄(25.8±2.7)岁,均从事护理门诊4个月-8年,其中大专学历4人(66.67%),本科学历2人(33.33%)。

1.2方法

在护理门诊中,针对伤口进行合理时,护理人员应予以合理护理工作,且对患者实施有效的心理辅导、健康宣教者、问题咨询等。针对伤口护理时,护理人员需对患者存在的伤口进行合理评估,对患者伤口进行有效清洗,应严格采用消毒液处理,在临床中所应用的表面消毒剂往往具有一定的细菌毒性,具有较高安全性的可以进行清洗的溶液通常选用生理盐水。在采取机械性操作过程中,护理人员如未熟练掌握技巧,极易引发神经损伤、出血等不良事件的出现;若护理人员并未对敷料性质进行详细了解,对患者进行应用过程中,及有可能导致感染加重、过敏等临床症状,而且细菌能够通过空气进行传播,往往导致污染风险;若护理人员并未进行合理健康教育,若患者对伤口具体处理表达出不满,极易引发医疗纠纷。对患者伤口进行处理过程中,予以良好护理干预。建立合理护理制度,对患者进行治疗护理前,需使得患者了解疾病风险及伤口注意事项,促使患者了解伤口在进行治疗过程中具有的风险性。心理护理:当患者出现伤口甚至是慢性伤口是通常较长时间方能够愈合,有的患者通过一段时间对应治疗后,伤口并未出现显著愈合现象,往往因此出现焦虑、紧张、烦躁等不良心理,有的还不愿再配合医生继续治疗,而且护理人员需对患者进行有效心理疏导,使患者了解慢性伤口疾病需要较长的治疗过程,伤口愈合较为漫长,患者应增加治疗信心,根据医嘱进行治疗,维持稳定心理情绪,促进病情的改善。对患者伤口进行清洗前,应告知患者原因及相应处理措施,将敷料性质及伤口特征作为处理创面依据。此过程中,需要护理人员对其伤口进行严密观察。

1.3观察指标

观察护理门诊中患者在接受护理后,对护理工作的满意度。应用临床科室自制护理工作满意度表予以详细调查,满意:>95%,比较满意:61%~94%,不满意:<60%。满意度=(满意+较满意)/患者人数×100%[2]。

1.4统计方法

数据均应用SPSS18.0系统软件进行统计处理,计量资料以表示,以t检验,计数资料以x2检验,P<0.05显示差异存在统计学意义。

2结果

对患者实施有效护理后,患者总满意度明显高于护理前,差异有统计学意义(P<0.05),如表1。

3讨论

护理门诊中需要护理人员具备较为丰富的临床经验,而且应具备较高职业素质,对待患者需足够耐心,工作责任感强,由于护理门诊中的护理人员在工作过程中,不仅仅需要根据患者病情予以基础护理,还需要在整个护理过程中根据护理情况扮演护理者、健康宣教者、心理辅导者等角色,因此护理门诊中护理人员的工作与其他科室对比护理工作具有更高的复杂性,护理门诊中护士想胜任此工作均需拥有护理者、健康宣教者、心理辅导者等角色的工作实力[3]。作为护理者需对患者实施基础护理,作为健康宣教者,应通过宣教使得患者了解较全面的专业护理知识,使之能够自我护理,作为心理辅导者应采取合理方法对患者予以相应心理疏导,使之飙尘乐观心态促进病情恢复。

门诊工作主要特点为接触范围较为广泛,由于患者群体较为复杂,相关病种较多,集中性高,极易引发交叉感染。因为就诊时间较短,工作存在有张有弛特点[4]。门诊护士所具有的职业水平及素质高低,对患者身心健康具有直接影响作用,也影响到疾病的诊断和治疗,更直接关系到医院服务质量的提高,对医院声誉造成不利影响。所以门诊护士需具有较高的职业道德及业务素质,如此方可以使得患者得到更良好服务,促使患者心理、生理、身体等各个方面的问题得以解决,根据患者具体病情予以合理护理,使之能够树立战胜疾病信心[5]。

经本文研究可知,开展护理门诊工作后,患者对护理工作总满意度明显提高。因此大量培养专业护理人才,使之能够将专业知识与临床实际进行有效结合,对于临床护理具有重要作用,可以使得患者得到更为优质的服务。

参考文献

[1]苏庆东,李壮江,谭庆,等.强化考核式健康教育对肾移植患者遵医行为的影响[J].护理学杂志,2011,26(20):79-80

[2]王位琼,谢文,成守珍,等.护士工作场所暴力的现状调查与分析[J].护理实践与研究,2011,8(2):104-106.

[3]周海燕,常虹,刘丹,等.护理人员工作满意度与工作家庭冲突的相关性研究[J].解放军护理杂志,2011,28(12A):5-7

[4]赖德美.门诊护士的沟通技巧与纠纷化解[J].吉林医学,2012,33(3):644.

[5]陈红香,曹晓燕.浅谈沟通在门诊优质服务中的重要性与技巧[J].大家健康,2012,1(6):58.