电力营销管理中营销稽查的实践研究赵振虎

电力营销管理中营销稽查的实践研究赵振虎

赵振虎

（国网山西省电力公司吕梁供电公司山西吕梁033000）

摘要：国经济的快速发展直接带动了电力行业的不断进步。在此时代背景下，我国传统的电力营销稽查由于其自身条件的限制，已逐渐无法满足电力企业的相关需求，必须对其进行改革创新。针对现阶段我国电力营销稽查工作中存在的一些问题，相关稽查人员应根据时代的发展要求，对电力营销稽查手段进行创新，完善电力营销稽查制度。在此基础上，合理利用计算机技术，对电力企业的运行实施全面的在线稽查监督，保证电力企业的顺利运行，为我国居民提供更优质的电力服务。

关键词：电力企业；营销管理；营销稽查

1电力营销管理中营销稽查的必要性

电力营销稽查在电力营销中承担着对电力企业营销工作的监督、营销问题的规避职能，目的在于提高企业运营水平和经济效益。电力营销管理中营销稽查的合理运用占据了重要地位。营销稽查作为电力营销管理中的重要环节之一，它的合理应用直接关系电力企业的经济效益和社会效益。由于电力企业的业务涉及发电、变电、输电、配电、用电等各个环节，不同的客户需求不同，如果企业没有良好运用营销稽查，就可能在营销过程中出现失误，从而影响企业的良好形象，因此营销稽查在电力营销管理中具有至关重要的作用。加强对电力企业各环节的稽查工作，及时发现、解决问题。

2现阶段电力营销管理中营销稽查存在的问题

2.1电力营销稽查制度不健全

现阶段，随着我国市场经济体制的逐步确立，电力营销稽查制度与体系的建立与完善受到了人们的广泛关注与高度重视。从我国目前的现状来看，电力营销稽查制度体系主要存在以下两个方面的问题：（1）电力营销稽查工作的工作质量与工作标准没有统一的规定。这直接导致电力企业营销工作的开展与评估没有一个固定的测度标准，无法真实地反映电力企业的营销质量。（2）没有将电力营销稽查制度与电力企业目标统一。这容易致使电力营销稽查工作脱离企业生产经营目标而存在，导致其出现效率低、监督不到位等现象。

2.2缺乏有效的监督机制

电力企业对营销管理没有一个完善的监督机制，管理环节责任落实不明确，管理人员工作态度消极，有些不法分子甚至利用手中的权利，以权谋私，这是导致我国的电力营销管理水平普遍很低的主要原因。因此相关企业应该建立一个完善的监督机制，制定奖惩条例，增强员工的责任意识，充分调动员工的主观能动性。

2.3营销管理人员的业务素质不强

企业取得可持续发展的重要前提就是要有一支高素质的管理人员，无论是对企业信誉还是形象都起着积极的作用。目前，我国的电力营销管理人员的总体业务水平还有待提高，电力企业在进入市场体制之前，并没有事先培养人才为后期的发展做储备，这就导致很多管理人员的管理经验不适应社会的发展。为提高电力营销管理人员的业务水平，相关企业应该对老员工进行培训，让他们逐渐地吸收学习新的管理方式，在思想上作出改变。吸收新的相关专业的人员时要有一定的标准，如要有多年的管理工作经验、有先进的营销稽查管理方法等。

3电力营销管理中营销稽查的应用

3.1日常稽查在电力营销管理中的应用

日常稽查工作模式可分为定期稽查和不定期稽查两种。日常稽查工作中稽查工作人员要根据电力营销管理中的相关制度针对不同的稽查工作模式采用不同的方式进行电力营销活动的稽查工作。定期稽查是指电力企业管理人员根据企业自身实际制定一}、稽查周期，稽查人员按照稽查周期进行稽查工作。当遇到突发状况或者意外状况时要根据实际情况对稽查周期进行调整，以实现稽查工作真正对电力营销管理工作中职能的发挥。不定期稽查是指在稽查过程中结合电力企业营销业务的开展情况进行稽查工作时间安排。不定期稽查与定期稽查相比具有较强的特点。不定期稽查工作的开展需要相关领导人根据企业营销现状制定月度或者年度稽查计划，此外可以根据稽查工作人员的日常工作进行优秀稽查人员挑选，执行重点稽查任务，实现日常稽查工作的针对性和效率，充分展现营销稽查在电力营销管理中的作用。

3.2专项稽查在电力营销管理中的应用

与日常稽查相对比，专项稽查具有较强的针对性。专项稽查主要是针对日常稽查工作过程中发现的普遍存在或者重大的问题，进行专项性、综合性稽查。在稽查工作过程中需要专业性较强的专项稽查队伍，稽查人员明确自身职责范围。另外在专项稽查过程中要针对营销活动存在的问题进行认真总结，剖析产生问题的根本原因，提出具有针对性的解决措施，推动电力营销管理活动的不断优化。在开展专项稽查活动中运用电力营销业务系统进行筛选符合条件的用户清单，随机抽取进行稽查工作，在稽查之前对电力营销活动的全面了解可实现工作效率的大幅度提升，因此稽查人员要不断加强对企业业务的了解，实现专项稽查工作的开展的便捷化、简单化和针对性

3.3专题稽查在电力营销管理中的应用

专题稽查主要是指电力营销业务活动对电力企业产生严重的负面影响的差错，进行的专题稽查。例如，客户投诉，客户投诉程度是直接关系电力企业的经营状况和企业形象的构建，所以专题稽查对于实现企业的健康持续发展具有至关重要的作用。电力企业以电力营销活动的差错为主要依据，进行专题稽查工作方案的制定并加以贯彻实施，从而实现电力营销业务重大问题的快速解决，推动电力企业营销管理工作的科学化、规范化。

结束语

营销稽查是电力营销管理中的重要组成部分，在电力营销管理中加强营销稽查的运用具有十分重要的意义。随着时代的发展，营销稽查在电力营销管理中会有更加广泛的应用，必须紧密结合现状和稽查内容，针对性的选用稽查模式，确保稽查质量得到有效的提升，助推我国电力事业走向可持续的发展道路。

参考文献：

[1]唐然，张嫣，周瑞.电力营销管理中营销稽查应用[J].民营科技，2015，11：121.

[2]谢红勇.浅谈营销稽查与电力营销风险管理[J].通讯世界，2015，24：136-137.

[3]白丽君.营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J].科技与企业，2015，23：13.

[4]王帅，孙宁，阎海滨.营销稽查在电力营销管理中的运用探讨[J].科技经济导刊，2015，16：151-152.

[5]徐苏立.营销稽查中电力营销管理的作用探析[J].科技展望，2015，21：198.