风险管理在急诊科护理中的应用效果观察陈玲

风险管理在急诊科护理中的应用效果观察陈玲

陈玲

四川省金堂县第一人民医院.四川大学华西医院金堂医院急诊科610400

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【摘要】目的：研究风险管理在急诊科护理中的应用及其效果。方法：选择2015年1月～2016年1月期间医院收治的急诊患者188例，随机分为观察组和对照组，每组患者94例。对照组患者采用传统的常规护理模式进行护理，观察组患者在常规护理基础上，加入风险管理的方法。对比观察组与对照组患者护理中各项工作的合格率，以及两组患者对护理的满意率。结果：在观察组患者护理中各项工作合格率高于对照组患者，观察组患者对护理满意度高于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在急诊科护理当中，采用风险管理的方法，具有更为良好的临床应用效果。

【关键词】风险管理；急诊科护理；应用效果

在医院当中，急诊科是最为重要的科室之一，接受的危重症患者数量往往最多，同时具有工作强度大、护理技术性强、疾病危险因素多、病情急骤变化性强、病情复杂特异、病谱广等诸多特点。因而在急诊科当中，护理工作至关重要，一旦发生护理差错，将可能会造成十分严重的后果，甚至直接导致患者的死亡。因此，在急诊科护理当中，可采用风险管理的模式，对潜在护理风险进行识别、分析、控制，从而避免不良事件的发生，对于患者护理工作合格率，以及患者护理满意率的提升都有着积极的作用。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2015年1月～2016年1月医院收治的急诊患者188例，其中男性患者112例，女性患者76例，随机分为观察组和对照组。观察组患者94例，年龄在29～62岁，平均年龄为（48.5±3.3）岁；对照组患者94例，年龄在25～61岁，平均年龄在（46.6±3.1）岁。两组患者在疾病类型、病程、年龄、性别等一般资料方面比较，差异不具有统计学意义（P＞0.05），在研究中具有可比性。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组患者采用传统的常规护理模式进行护理，针对急诊科患者的疾病类型及病情，在治疗前后基于基本的护理。

1.2.2观察组

观察组患者在常规护理模式的基础上，采用风险管理的方法进行护理。①加强对护理人员的教育和培训，提高护理人员风险意识，同时使其对相关法律法规、常见医疗事故处理方法进行掌握，以降低护患冲突的发生机率。②在护理当中，护理人员应体现人文关怀，妥善处理护患关系，对患者及家属进行详细的急诊风险告知、健康宣教，提高患者及家属的配合度、信任度[1]。③对急诊护理流程进行完善，对护理重点工作加以明确，对于不同病种的危重患者，要对其操作流程及护理重点加以明确，同时对交接班制度进行充分落实，对患者病情进行充分评估。④对患者投诉、诉求要及时的进行记录和处理，通过采取有效的风险事件反馈机制，对相应的控制措施进行完善[2]。⑤强化管理急救仪器及物品，确保仪器性能良好，物品正确有效，严格对无菌物品进行消毒及灭菌。对急救药品进行妥善的管理，确保管理及存放的安全性。

1.3观察指标

对比观察组与对照组患者急诊科护理中工作合格率，以及对护理工作满意度。

1.4统计学处理

研究得出数据通过SPSS18.0软件统计处理，以数（n）或率（%）表示计数资料，以检验，P＜0.05说明差异有统计学意义。

2结果

2.1两组急诊护理中工作合格率对比

从结果中可以看出，观察组患者急诊护理中的工作合格率高于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

在现代医院当中，急诊科已经成为了医院最为重要的科室之一。急诊科收治的患者往往具有病情多变、情况危重等特点，而急诊护理又是处在最前线的工作，因此急诊科护理人员的护理质量及护理效果，将会对患者的康复及预后情况产生直接的影响[3]。如果急诊科护理人员在当中缺乏良好的风险意识，对于可能发生的风险事件重视程度不足，将会增加护理不良事件的发生机率，甚至造成严重的护患纠纷。

因此，在急诊科的工作当中，应当加强对急诊科护理人员的培训和教育，增强其工作能力和风险意识，在日常的护理工作当中加以注意。要对急诊科护理计划进行重新制定和完善，对护理重点工作进行突出，并不断锻炼和提升急诊科护理人员的工作能力、业务流程、操作规范等能力[4]。在急诊科仪器及物品的管理上，应进一步提升规范化程度，应指派专人进行仪器物品的管理，确保仪器运行状态良好，急救物品合格，急救药品充足。对于各类可能发生的护理风险事件，应提前制定相应的应急处理机制，从而对护理风险进行最大限度的控制和避免。

综上所述，急诊科护理作为急诊科工作当中的重要部分，具有十分重要的意义，在急诊科护理中应用风险管理的办法，具有十分良好的临床应用效果。

【参考文献】

[1]朱庆.细节问题防范关口前移式管理法在急诊科护理风险管理中的应用研究[J].临床护理杂志,2016,02（13）:66-68.

[2]管水萍.PDCA管理和护理风险管理在急诊科危重患者院内转运中的应用[J].当代护士(上旬刊),2016,09（20）:105-107.

[3]穆爱兰,张秋玲.护理风险管理在加强急诊科患者护理安全中的应用效果[J].实用临床医药杂志,2015,05（16）:181-183.

[4]梁美英,罗银秋.护理风险管理在出血性休克患者急诊抢救中的应用效果观察[J].航空航天医学杂志,2015,08（13）:1032-1034.