电费风险类型及控制措施

电费风险类型及控制措施

段俊华周凌雁

国网河北省电力有限公司邯郸市新区供电分公司

摘要：我国社会经济在近年来迅速发展，对于电力的需求也越来越大，电力事业在蓬勃发展当中，电力事业的发展竞争日益激烈。电力营销是一个企业发展与维持的关键。接下来本文对电费风险类型及控制措施做具体阐述，希望给行业内人士以借鉴和启发。

关键词：电费；风险类型；控制；措施

引言

供电企业通过电力营销获得一定的利益，为用户提供用电服务可以获得利益回报。电力营销的收益在很大程度上决定了一个电力企业的发展。我国在电力营销方面管理的严格程度非常高，但是也不免会出现一定的漏洞以及问题。电费风险问题便是一个比较关键的点。电力营销质量的管理与控制需要提前进行好预备工作。比如，要提前对客户的用电需求进行了解;选择营销能力较强的营销人员，在工作正式上岗前需要进行工作人员的培训。提高工作人员的整体素质以及能力。优秀的工作人员为广大用户提供优质的服务，避免了电费风险问题的产生，使企业的可持续发展得到保障。

1电力营销中的电费风险类型

1.1用电报装过程的电费风险

用电客户在使用电能的过程中有时可能会出现其他形式的用电需求，这时用电客户应以书面形式向供电单位提出申请，然后再由供电单位根据用户的客观情况给出供电方案。由于很多用电客户安全意识和法律意识淡薄，常常在没有向供电单位通报的情况下私自改装或增设线路，因此带来了电能应用合法化、生命周期及行业门类等方面的风险。

1.2供用电双方的电费风险

在应用电能前，供电方与用电方在事前需签订用电合同，以明确供用电双方的责任和义务，其中存在的风险主要来自两方面：一方面是电费的标准，另一方面是用电客户缴纳电费的时间。前者容易受到国家对电力政策改变的影响，一旦遇到国家对电力供应政策发生变化的情况，就需要对供用电双方事先签订的用电合同进行修改和补充，因而会给供电单位的电费回收工作造成影响，形成电费管理风险；而后者则容易受到用电客户主观认识或生活习惯的影响，生活节奏比较缓慢，时间观念相对松弛，因此缴纳电费时常常会有意无意地拖延时间，由此造成供电单位收缴电费的延误风险。

2电费风险控制措施

2.1完善电费风险管理机制

电费收缴管理工作成效如何，会直接影响供电单位的下一步发展。因此，对于电费收缴工作而言，完善其管理机制，提升其在供电单位整个管理体系中的地位是非常必要的。为此，供电单位应根据属地用电客户自然分布条件的差异情况建立不同的、具有针对性的电费管理部门，应根据平原、洼地、山区、偏远地区以及交通不便地区和经济落后地区等各种电能应用情况的不同，分别制订不同的电费管理办法，实施差异化管理。在具体的管理工作中，还要结合不同地区的特色拟订不同的工作方案，使每一种电费收缴风险都能有一一对应的应对策略，使每一个用电客户对应缴电费情况都心知肚明，以此来提升供电单位电费收缴工作的专业性。

2.2电费风险的数据要进行记录

电费管理各方面要建立一个比较严密的报表制度，使得各个工作人员可以清晰地意识到各个电费的风险问题是出在哪一个方面，这样可以在一定程度上控制电费风险的影响程度，是电费风险管理控制的重要依据。工作人员对于电费风险产生的数据也应该进行收集，不同时间段的电力营销风险可以在搜集记录的数据中观察出来。这样可以增加风险评估的效果，使得电力营销工作可以根据实际情况进行记录调整，电力风险也可以进行管控。

2.3拓展电费收缴渠道

传统单一的、直线型的电费收缴渠道已经不再适应活跃的市场经济环境，在新的电力市场营销体系下，供电单位应根据电费收缴工作的复杂性，对原有的电费收缴渠道进行分解和优化，发展多元化的电费收缴模式，以增加电费收缴工作在时间上和空间上的灵活性。与此同时，供电单位还可以借助信息技术、通信技术飞速发展带来的便利条件，以电话通知、手机通知、短信通知、微信通知和建立用电客户群等方式，提升电费催收工作的时效性，提高电费的回收率。此外，供电单位还可以利用银行代收服务、业务外包服务等第三方代收服务的方式作为自身电费收缴工作的必要补充形式，这样既能降低供电单位自身的电费管理风险系数，提高电费管理工作效率，又能为偏僻地区用电客户提供便利的交费条件，获得偏僻地区用电客户的好感和支持。

2.4完善电费回收预警机制

为实现对电费风险的有效防范，企业需要深入研究企业内部管理缺陷、宏观调控政策、产业结构调整及不规范的市场行为所造成的电费风险，不断完善用户预警档案，将风险分析、风险判断及风险防范作为电费回收预警机制的主要工作链，使电力企业的经营环境得到有效改善，使电力营销中的电费风险得到有效减少。首先，企业需要将电费风险防范及控制纳入到电费管理工作中，定期分析电费回收情况，做好对电费风险的预测，对可能存在电费风险的用户进行分类管理，并结合电费风险的等级及类别进行综合考虑，建立电费坏账风险防范的有效方案，安排专业人员进行负责，以此实现对电费风险的事前控制。其次，应积极做好电费回收全过程的信息管理工作，将其中存在风险的价值信息提取出来，通过分析和评估结果发布预警信息，进而制定可靠的预警方案，有效提高对电费风险的事前预警、事中控制及事后管理，使电力企业的电费风险防范及控制目标得以顺利完成。

2.5提高业扩报装的管理力度

在进行业扩报装过程中，应严格按照业扩报装的流程进行合同签订，在合同签订之后提供用电服务。在办理增容、变更及新增等用电业务的时候，对于一些存在电费拖欠的用户，要及时清偿电费，或是在双方对电费拖欠问题的处理达成一致意见之后，才能够继续进行业务办理，对于违反合同、拖欠临时电费的用户，要中止送电服务。其次，应加强对用户资质的审核力度，对用电企业的资信进行深入调查，对用户的相关资料进行科学分析，对于租凭生产场所、注册资金不足的用户，要提供风险担保，或是将其列为临时用户，实行随用随收制度，使电费风险得到有效防范。同时，对于外地自然人的用电申请，要经过本地人担保之后，才能够向其提供送电服务，对于基建用电要按照临时用户管理的要求，及时向其收缴临时用电费用，规范建筑承包商及业主之间责任不明造成的电费风险，使电费风险问题得到有效控制，使电力企业的电费回收率得到有效提高，为企业的稳定发展奠定良好基础。

结语

在我国经济飞速发展的当代社会，电力营销是各个电力企业发展的必要过程。在进行工作的实践中，各个环节的工作出现差错都会对供电企业产生影响。在使供电服务越来越完善的同时，企业还要高度重视通过有效实施电费风险管理的方法，建立比较完善的风险解决机制，使得电费记录以及核对的信息化程度加大，电力风险管理就可以加强。

参考文献

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