市场经济下的诚信问题探究

市场经济下的诚信问题探究

张黛斯

张黛斯（河北大学研究生院，河北保定071000）

中图分类号：F123文献标识码：A文章编号：1003-2738（2012）05-0037-01

摘要：诚信自古以来就有着举足轻重的社会历史作用，它不论是对企业还是对个人，都有重大意义。随着我国社会主义市场经济的发展，商业伦理的底线在不断下降，诚信缺失问题也越来越严重，如何改善企业及个人的诚信状况，就显得十分紧迫和重要。

关键词：诚信；意义；诚信缺失；问题改善

一、诚信的发展历史

在中国，自古以来就强调“诚信”二字。诚信，由诚和信两个字组成，分别具有各自的含义。《礼记》中曾经记载到：“所谓诚其意者，毋自欺也。如恶恶臭，如好好色。此之谓自谦。”（《礼记》）这就是说要使自己的意念诚实，就要做到不自己欺骗自己，不违背自己的良心；就好像憎恶难闻的气味，就好像爱慕美丽的容貌，只有这样才能称自己是心安理得的。“仁、义、礼、智、信”，其中所谓的信，也是指诚信、信用。董仲舒将仁义礼智信说成是“天长地久的经常法则”，号之为“正常”。总之，诚信要求人们应当言行一致，要对自己的承诺坚决信守。

随着中国社会的不断进步和发展，诚信的含义也有了更进一步的完善。传统意义上的诚信，是建立在自给自足的自然经济基础之上，以相知程度为标准，以亲情的亲疏程度决定诚信的高低程度。而现代社会的诚信，建立在市场经济体制之上，主张人的独立平等，诚信程度较古代有了很大的提高，血缘亲疏的限制相对降低。从另一方面来说，传统的诚信，是社会伦理道德的基本要求，并不具有强制性；随着市场经济的不断完善，在当代社会，诚信还作为一种法律规范，时刻约束着社会成员的个人行为。

二、诚信的重要意义

1.诚信对企业的重要意义。

所谓企业诚信，是指在市场经济的背景下，企业的经营活动应当要遵守相应的法律、法规，对于同自己有联系的对象应当诚实无欺，以信取胜。

首先，企业诚信是企业的无形资产。企业生产一般需要有形资产和无形资产两方面，企业的诚信度就是无形资产的重要组成部分。企业有了良好的信誉，才能在竞争激烈的市场上立足脚跟，在生产同类产品的企业中，企业诚信则成为购买商家择选的重要标准。

其次，企业诚信是促进企业内部发展的润滑剂。企业领导者对企业内部的员工做到诚实以待，公司内部条款规定不朝令夕改，职工人心所向，必会增加对企业的忠诚度。这在很大程度上，有利于创建良好的企业文化氛围，并且对企业整体竞争力的提高打下坚实的基础。

再次，企业诚信是企业走出国门，走向国际的必要保障。我国社会主义市场经济长足发展，与外界沟通交流日益增加。这就对企业自身的诚信提出了更高的要求。在国际市场上，由于企业自身的不诚信问题导致利益亏损，这不仅是企业的损失，更使国家名誉遭到严重的破坏。

2.诚信对个人的重要意义。

所谓个人诚信，就是要求每个人自身具有自我约束力，以身作则，严守承诺，从而取得他人的信任。

首先，诚信在个人身上表现出来，是表里如一的，这可以促进人潜能的发挥和个人水平的提高。以诚信为准则，说出就要做到，从另一方面来看，就是在督促自己必须付出努力和行动，对自己做出的承诺遵守并实行，在实现诺言的过程中，锻炼和鞭策自己。

其次，个人诚信，是创造良好人际关系的前提。己所不欲勿施于人，自己做不到言必行，行必果，却要求他人言出必行，是无法获得真正朋友的。

再次，诚信可以提高个人道德修养，帮助人们培养健康、积极向上的心理状态。与人诚信，就是得到他人对自己的赞誉，从心理上讲，也就获得了满足。

三、社会主义市场经济中的诚信缺失

近年来，我国市场经济的交易范围不断扩展，诚信的缺失与经济发展之间的矛盾日益突显出来，这就严重阻碍了经济正常、健康、稳定的发展，成为制约社会主义市场经济大发展的瓶颈。

1.企业诚信的缺失。

在社会经济活动中，企业是不同经济主体的联系纽带。但由于监管力度不严、企业自我约束力差、企业领导者素质低下等原因的影响，企业信用的缺失越来越严重。企业诚信问题的曝光，屡见不鲜。

达芬奇家具，曾以价格昂贵著称。据达芬奇销售人员所说，他们销售的家具为百分之百意大利原装生产的“国际顶级品牌”，使用的原料均是未被污染的“天然的、高品质原料”。但经有关部门调查取样后发现，达芬奇公司所销售的所谓“原装”家具有相当一部分根本不是在意大利生产，所用的原料更不是达芬奇公司所坚称的名贵实木。所谓的名家具金玉其表、败絮其中。

2012年4月15日，央视每周质量报告中播出《胶囊里的秘密》，曝光河北省一些企业，用生石灰处理皮革废料并且熬制成了工业明胶，卖给绍兴新昌一些企业制成药用胶囊，并最终流入药品企业，进入患者的腹中。有关专家将此事与三聚氰胺“毒奶粉”事件并列，看作是关乎民生的药品和食品两大领域里的标志性事件。

2.消费者诚信的缺失。

在社会主义市场经济中，经济主体除了企业还有消费者，因此不仅仅要呼吁和监管企业的诚信，另一方面，也要认识到，在消费者市场中，也存在大量不诚信案例。诚信的缺失，渗透到了消费者领域。

随着电子商务的迅速升温，它在市场经济中的地位和影响不可忽视。淘宝商城的“黑手买家”应运而生，利用商城推出的新的“缺货退款”赔付条款，骗取商城店主的赔偿金。不少的“黑手买家”恶意利用规则和商家的疏忽，致使一些商家屡次中招，损失惨重。

十一期间，扬州一家商场推出“名牌服饰、鞋帽10天内可无条件退换货”的促销活动，然而此举却引来大量的“借穿族”。某些消费者，利用这一条款的漏洞，在假期中购买高档品牌服装，与朋友聚会、郊游，面子十足，临近假期结束则纷纷退款。

由此看来，诚信缺失问题并不是偶然事件，在社会飞速发展的今天，为了争取利益的最大化，诚信缺失日益严重。

四、对诚信缺失问题的改善

1.对企业诚信问题的改善。

首先，要加强企业内部关于诚信的宣传和学习。企业领导者应当增加对企业员工的培训，将企业信用、商业伦理建设的课程渗透到培训当中，增强企业管理者和员工的诚信意识。善于从自身出发，反省企业经济行为，不断改善诚信问题的缺失。

其次，加强相关监督机构对企业的监管和检查。从外部着手，推动企业诚信文化的建设。由于有些企业本身自制约束力有所欠缺，这就需要外部力量加以干涉和强制

再次，要建立相应的诚信评价体系。将企业的表现和成绩，纳入诚信评价体系。利用互联网的便利快捷性，将企业的诚信信誉度公开。为了寻求利益的最大化，企业就不得不加强诚信的建设，这就为建立市场经济有序、积极的环境创造了条件。

2.对消费者诚信缺失问题的改善。

首先，加强个人道德建设，提高消费者个人的自身素质。消费者的不诚信消费问题，日益严重。消费者要从自身做起，强化诚信观念，以身作则。

其次，树立正确健康的消费观。消费者要适度消费、合理消费。消费者要确立诚信观念，不恶意占取、不恶意索赔，为公平公正的消费环境创造条件。

再次，建立个人诚信档案。不仅企业要建立诚信评估体系，消费者个人也要建立诚信档案。鞭策消费者为创建自己的良好信誉度而不断努力和坚持，加强自我约束和管制。