电力营销安全重点工作管理措施探讨孟春梅

电力营销安全重点工作管理措施探讨孟春梅

孟春梅

(国网山东省电力公司宁津县供电公司山东省德州市253000)

摘要：电力营销是供电企业经济效益目标得以实现的重要保障，其涉及多方面的工作内容。加强电力营销安全管理工作有助于企业的健康发展，下面主要对电力营销安全问题进行分析，并探讨安全重点工作管理措施。

关键词：电力营销；营销安全；安全管理；管理措施

引言

我国在电力营销方面管理的严格程度非常高,但是也不免会出现一定的漏洞以及问题。电费风险问题便是一个比较关键的点。电力营销质量的管理与控制需要提前进行好预备工作。比如,要提前对客户的用电需求进行了解;选择营销能力较强的营销人员,在工作正式上岗前需要进行工作人员的培训。提高工作人员的整体素质以及能力。优秀的工作人员为广大用户提供优质的服务,避免了电费风险问题的产生,使企业的可持续发展得到保障。

1电力营销过程中存在的安全问题

1.1电费计费差错

电量测量的设备在进行安装的时候虽然都会提前进行比较周密的检查,确定设备的合理性,但是由于设备在使用的时候会因为使用年限久远产生超出可接受范围的误差,这就使得电费的记录也会存在误差。有些素质低下的用电人员会利用电量计量上产生的误差以及设备的漏洞,利用一些装置进行电量的盗取。这就使得电量测量的安全效果遭到破坏,电费的实际价格就无法得到公正的显示以及收取。

1.2业扩安全管控不足

缺乏完善的安全管控制度

现阶段我国许多供电企业通常采用集中进行访视,未对业扩问题加以考虑,尽管各地供电企业实施了创新改革但也无法在短时间内构建业扩现场安全管理制度,从而影响到安全管控制度的完善性,在这种情况下边会导致安全施工问题的发生,对后续工作造成不良影响。

1.3电能计量现场安全隐患多

首先，装表作业危险点。电力计量系统正常运行受到装表环节工作质量的影响。不熟悉工作环境、设备或材料选择不当等都会造成装表环节出现安全隐患:电能表错接造成线路出现短路诱发爆炸或触电问题;触碰绝缘工具的带电部分诱发触电;并未全面检查电动工具,造成外壳漏电。其次，现场接电作业环节的危险点。电力营销计量现场作业中接电环节较为危险,接电直接对安装人员生命安全产生威胁。实际安装环节中,大多选择带电作业,这也是危险事故发生率居高不下的原因。此外,接电作业过程中一般都时低压线路作业,安装人员操作不当极易诱发安全事故。加上属于高空作业,很容易出现坠落事故、意外触电等。

1.4通信网络安全问题

用电信息采集系统涉及范围广，涉及的通信信道主要有GPRS、CDMA、PSTN以及光纤专网和230MHz无线专网等。电力内部信息网与公网连接，加之使用的不同网络协议以及通信方式，通信网络即具有兼容性又具有开性的特点，网络结构异常复杂。这些因素增加了网络传输过程中被非法窃听、篡改或者破坏的风险。

2电力营销安全作业管理的措施手段

2.1加强营销作业安全管理

第一，强化作业现场安全风险管控。严格按照供电公司安全管理规定,执行工作票(单)和工作许可制度,强化作业现场安全监管,落实领导干部和管理人员到岗到位,开展现场执规检查,严肃查纠违章行为,防范因客户(施工单位)违规行为导致人身伤害。且应对业扩及装表接电现场工作执行的工作票(单)情况100%进行评价。第二，加强作业安全教育培训。营销作业人员应通过安全生产教育和岗位技能培训,具备合格的电气知识和业务技能,熟悉《国家电网公司电力安全工作规程》且应经考试合格后方可上岗。

2.2强化现场作业管理制度

第一，电力营销计量现场作业时,情况复杂,需要全面落实现场作业工作票制度与监督制度,严格控制可能存在的习惯性违规行为,提高现场作业的安全性;第二，日常工作中,计量表安装作业强度小但频率高,针对这种企业电力公司可以制定低压装表工作制度,将所有可能出现的危险点进行控制;第三，做好安装检查工作。电力计量装置完成后做好现场检查,避免设备出现质量问题造成安全因素,安装前技术人员仔细检查电能表外观是否存在缺损、轻摇电能表看是否存在响动,避免内部出现零部件脱落情况,检查无误后方能安装;第四，根据《电能计量装置接线规则》的固定完成安装与接线,避免出现安装问题。

2.3对电力营销模式创新改革

对于电力企业的发展而言电力营销模式的创新改革发挥着重要作用,为确保电力营销工作的有效推行,应及时对营销模式加以改革,确保电力营销业扩的规范化水平。在具体实施中应对管理标准予以规范,完成管理流程,将现代化技术运用到电力营销工作中,确保工作效率的全面提升。与此同时电力企业还应将特殊服务形式运用其中对绿色通道进行设置,使紧急问题得以解决,全面提高电力营销工作的实施效率与质量水平。比如,面对紧急情况的客户,可以设置相应的绿色通道进行服务,来紧急问题进行及时的解决,同时对普通客户还要进行服务方法的有效创新,增大其服务的范围,保证工作高效的进行。

2.4电费风险的数据要进行记录

电费管理各方面要建立一个比较严密的报表制度,使得各个工作人员可以清晰地意识到各个电费的风险问题是出在哪一个方面,这样可以在一定程度上控制电费风险的影响程度,是电费风险管理控制的重要依据。工作人员对于电费风险产生的数据也应该进行收集,不同时间段的电力营销风险可以在搜集记录的数据中观察出来。这样可以增加风险评估的效果,使得电力营销工作可以根据实际情况进行记录调整,电力风险也可以进行管控。

2.5保障通信网络安全策略

电力系统网络采用内网和外网隔离策略，其网络逻辑上划分成四个安全区，分别是实时控制区、非控制生产区、生产管理区以及管理信息区。电力系统网络安全的防护是基于安全分区、网络专用、横向隔离和纵向认证四个防护原则。根据该防护原则，用电信息采集系统位于第三、四大区。为了加强网络安全防护：第一，对电力营销信息系统进行网络安全风险评估，分析该系统的网络安全风险，并分析解决问题的可行性，或者最大程度地降低风险的可行性，充分评估风险可能带来的威胁和影响，为制定安全策略提供基础与依据。第二，部署防火墙、入侵检测等安全设备，对用电信息采集系统范围内的内外网计算机、终端及网络设备进行安全加固，部署有效的安全策略，合理配置计算机及网络设备的安全属性，提高系统范围内信息网络设备的安全性。

2.6加强用户并网工程安全管理

第一，落实大用户运行安全技术要求。严格执行图纸审核、中间检查、竣工报验、停送电管理等环节,严格把关,防止用户工程带隐患接入电网运行。第二，推进竣工检验标准化管理。完善竣工检验手册编制,落实竣工报验“首检负责制”。第三，加强并网工程安全责任划分。对用户并网工程的施工队伍和作业人员资质严格审查,开工前签订安全协议,严格区分各自安全责任。第四，加强35kV及以上大用户安全检查。联合生技、检修、运行等生产部门,开展35kV及以上大用户用电安全检查,重点检查供电电源、受电设施、二次系统、计量装置、运行管理等方面,发现用户责任隐患发放通知书并履行签收手续。

结语

在我国经济飞速发展的当代社会,电力营销是各个电力企业发展的必要过程。在进行工作的实践中,各个环节的工作出现差错都会对供电企业产生影响。在使供电服务越来越完善的同时,企业还要高度重视通过有效实施电费风险管理的方法,建立比较完善的风险解决机制,使得电费记录以及核对的信息化程度加大,电力风险管理就可以加强。

参考文献:

[1]张超.基于电力营销全过程电费风险管理的分析[J].消费电子,2014(24).

[2]刘晓智.电力营销业扩现场安全管控模式研究[J].中国新技术新产品,2017(23):120-121.

[3]张涛,赵新宇.电力营销全过程中的电费风险管理分析[J].工程技术(全文版),2017(1):00059.