浅析大数据分析对电力营销工作的重要性陈洪拎

浅析大数据分析对电力营销工作的重要性陈洪拎

陈洪拎

（国网山东省电力公司诸城市供电公司山东省诸城市262200）

摘要：对当前的供电企业而言，电力营销工作是至关重要的一项组成部分，其重要性是不言而喻的。电力营销不仅仅会在很大程度上影响着电力企业的可持续发展，甚至会间接影响到社会民生的发展。因此，电力企业必须要紧跟时代发展的全新形势，积极致力于电力营销方式的创新与改变，竭尽全力提高电力营销工作的质量，充分利用起大数据的重要作用，将其作为推动和促进电力企业可持续发展的一种主要力量。

关键词：大数据分析；电力营销；重要性

1大数据在营销服务中的重要价值分析

关于大数据这一概念，从通俗易懂的角度进行解释，其就是海量的数据。数据通过深度分析与精准推送，向广大用户传递出最具针对性和更有效的信息，用户在接受之后，能够对用户发出的行为以及做出的决策提供丰富的依据。大数据在营销服务中的价值，体主要体现在以下几个方面：首先，海量的数据能够在很大程度上实现更高效率的转化与使用，在经过相关数据分析工作之后，可以帮助更多的社会群体提供帮助，诸如降低成本、提高决策准确性以及提高效率等等。然后，大数据中包含着非常丰富的数据流，如果能够高效使用起大数据，必然会使得各种营销目标更加明确，而且会具有显著的可追踪性、可优化性以及可衡量性。最后，其实大数据营销的本质便是精准营销，精准营销会是我国未来营销工作的一个重要方向，其能够体现出营销工作的核心价值。

2关于我国供电企业电力营销工作的现状分析

第一，在全新的发展形势下，各种新兴企业如雨后新笋般出现，在这些新兴企业不断崛起的大背景下，我国市场经济环境的竞争性已经越来越激烈，当前我国很多的供电企业在电力营销方面已经逐渐失去了原本的优势，传统的营销理念已经不再适应现阶段的发展需求，甚至会在一定程度上影响和阻碍着供电企业的可持续发展。第二，在现阶段下，供电企业虽然还在专业的市场领域中占据着重要的位置，但是，其已经逐渐暴露出越来越多的缺点和问题。如市场开拓意识非常薄弱、优质服务跟不上时代发展，都严重阻碍了供电企业的电力营销管理工作的提升，这是一个非常不好的现象。第三，目前已经有越来越多的供电企业在开始顺应时代潮流，尝试利用大数据来辅助企业营销管理工作，但是根据笔者的观察与分析，其在大数据的利用程度上面还是比较薄弱的。

3大数据对电力营销工作的影响力分析

众所周知，大数据时代背景下，电力营销和服务必然要面临变革的全新局面。其变革或者影响力主要体现在以下几个方面：第一，服务方式发生变革。随着互联网技术以及移动互联网技术的快速发展，我国的电力营销方式发展和变革的主流趋势主要表现为多层次、多互动以及多渠道。广大用户可以通过各种各样的方式来关注和了解电力企业的相关信息与最新资讯，比如Ｗｅｂ页面、社交服务软件或者搜索引擎等等。在大数据的作用之下，电力营销工作的沟通渠道的融通性和便捷性都得到了显著的提升。除此之外，大数据已经在一定程度上促进了我国电力企业服务工作的改革，使其更具主动性和精准性，广大用户也可以借此获取到更多有用的信息。第二，服务流程发生变化。在大数据的影响下，服务响应速度更快，流程也更加简化，监督更加透明。第三，电力营销管理部门人才结构变革。大数据时代下，我国供电企业的电力营销管理部门会在未来不断引进大量的ＩＴ人才和ＤＴ人才，其已经不再仅仅需要电力专业人才，而是需要更多具备超强综合能力的人才。

4大数据分析对电力营销工作的重要性

4.1大数据分析对电力营销服务方式的重要性：变革电力营销服务方式

在互联网日新月异发展的推动下，电力营销服务方式向着多层次、多渠道发展。将大数据分析应用到电力营销工作中，使得用户以及供电企业之间的交流方式更多、更便捷。用户对于电力企业的服务质量可以通过大数据分析得出，通过各种数据的比较，可以了解电力企业的服务情况。不同电力企业之间通过大数据分析，可以了解不同电力企业的运营状况，可以相互吸收借鉴良好的服务方式和经验。除此以外，管理者可以通过大数据分析对电力企业进行监督和管理，随时监控企业的运营状况。另外，在大数据时代下，电力营销部门不断引进大量的大数据人才，这些人才具有较强的综合素质，不断对大数据进行维护和搜集，以及更深入的分析，必将衍生出的更具有商业价值的相关电力产业。

4.2大数据分析对客户档案的重要性：建立详细客户档案，随时更新监督

经由大数据分析，可以全面获取所有客户的信息，并且可以将各处分散的不同的信息进行整合分析。在未采用大数据分析时，掌握的用户的信息往往不够全面，这样的情况对于电力的营销是很不利的。只有全面地掌握用户的信息，才能提出适应于不同客户的营销方案，深入分析客户相关的当前及历史信息，随时掌握客户相关的各类信息及其“健康状况”；实时监视客户主要电气设备安全运行状况，实现对客户用电情况的实时管理，从而做到基础数据全面覆盖，客户信息无遗漏，根据需要及时调整客户组成明细。建立完整的客户档案库，以便对客户信息具有全面的掌控，为客户服务提供必要的基础信息。

4.3大数据分析对业扩信息的重要性：加强信息收集和过程管控

（1）将大数据分析平台建立到电力营销工作中，不仅可以提前了解到潜在客户的用电信息，重点搜集项目信息，这样能够极大地调动电力企业的改革创新意识以增强本身的竞争力。（2）在电力营销工作中，利用大数据平台，可以定期对业扩结存工单进行整理，发现注销工单数量多等一些问题单位，积极组织专门的团队进行调查，彻底分析其中的原因并相应地提出措施，对相关问题能够做到及时处理，不会给企业带来损失。（3）利用大数据平台，切实做好对各项工程的管控，同时随时与客户沟通，不断加强停送电规范管理。保证每项工作均在合理可见的数据范围内进行，不断通过对工程数据的监控，充分保证业扩工程停送电时间与电网计划检修紧密结合、同步进行，最大限度地减少电网停电时间。

4.4大数据分析对提高电力营销深度的重要性

（1）加强营销体系的再建设，通过全面地数据分析，充分了解客户信息并结合客户以及市场的需求，以这些需求为先，充分建立契合客户和市场需求的营销管理体系，24小时都可以为客户提供优质服务的营销系统。（2）针对电力企业的供电环节，可以借助大数据分析平台，创新性地建立和调整电力营销工作中的各项关联规则，以保证为其客户提供更加优质便捷的用电服务。如目前多数电力企业中都采用了基于FP-T的多层关联规则并发挖掘技术，利用混沌与分形数据、约简的基本原理，实现电力系统高频暂态波形的特征识别。

5结论

综上所述，电力体制的改革，客户的要求越来越高，电力营销工作的弊端更是不断凸显。为了紧跟时代的发展，电力企业必须积极改变营销方式，提高营销工作质量。将大数据分析应用到电力营销工作上，是电力营销工作的一大转变，同时也是大数据时代发展的必然需求。大数据分析应用于电力营销工作中，对于用电检查、客户档案服务方式、数据挖掘能力、量价费损等具有重要作用，对于电力营销工作的创新至关重要。

参考文献：

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[2]薛建德.论大数据分析对电力营销工作的重要性[J].科技创新导报,2017,14(25):201-202.

[3]李满树.基于大数据分析的电力营业网点优化布置及应用研究[D].华北电力大学,2017.

[4]沈百强.电力企业营销稽查管理体系研究[D].华北电力大学,2017.