妇科病房的人性化护理及分析

妇科病房的人性化护理及分析

王俐玲

王俐玲

武汉市蔡甸区奓山街卫生院湖北武汉430100

摘要：目的：分析总结妇科病房的人性化护理措施及体会。方法：选取2013年6月—2015年7月期间我院妇科病房收治的160例患者作为研究对象，对其实施人性化护理，观察护理效果及调查患者护理满意度。结果：160例患者中显效122例，有效32例，无效6例，总有效率96.25%；患者非常满意者137例，满意者19例，不满意者4例，满意度为97.5%。结论：将人性化护理应用于妇科病房，不仅能促进临床护理效果的提高，还能促进护患之间和谐关系的发展与维持，值得临床应用与推广。

关键词：人性化护理；妇科；分析

人性化护理是以尊重病人的生命价值、人格、尊严及隐私为护理核心[1]，充分体现出了“以患者为中心”的理念。较之常规护理，人性化护理则更加重视为患者提供生理、心理细致入微的人文关怀。本研究选取2013年6月—2015年7月期间我院妇科病房收治的160例患者作为研究对象，特对人性化护理展开了分析，现报告如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取2013年6月—2015年7月期间我院妇科病房收治的160例患者作为研究对象，年龄为27—57岁，平均年龄（45.7±3.1）岁，其中异位妊娠41例，意外流产26例，子宫肌瘤50例，功能性子宫出血18例，阴道炎7例，盆腔炎及盆腔炎性肿瘤19例。

1.2护理方法

1.2.1人性化环境护理现代护理着重强调环境与患者之间的关系，环境的舒适度对患者的康复及情绪息息相关[2]。在人性化护理过程中，应营造整洁、舒适、温馨的病房环境，病房内电气器具应完备，随时保持病房干净整洁，每周更换被套床单；排除喧闹嘈杂，尽量保证病房安静，护理人员应做到说话轻、操作轻、走路轻、开关门轻等“四轻”要求[3]，最大可能地减轻患者焦躁、紧张情绪。

1.2.2深化护理内涵，强化服务理念个性化护理是围绕“以病人为中心”这一理念而开展，具体内容是能为患者做什么，从患者具体需求出发，力所能及地为患者提供护理服务，尽量满足患者心理诉求。因此，护理人员要深入学习人性化护理内容，充分认识到其内涵实质，变被动护理为主动护理，积极与患者交流沟通，随时询问患者病情、感受，想方设法解决患者存在的问题；尊重患者、理解患者，维护患者的知情同意权，取得患者及其家属的信任，提高护理效应。

1.2.3规划护理操作，塑造良好的职业形象注重用语文明，随时使用“您好、请、对不起、谢谢”等文明词汇。注重仪容仪表，动作轻盈，举止大方，淡妆上岗。耐心倾听患者主诉，并耐心解释，如有必要尽快通知医师。护理操作应规范，减轻患者痛苦。在为患者进行引导擦洗、导尿等操作时应做到动作轻盈，最好一次性完成[4]。

1.2.4加强护患有效沟通，做好宣教工作人性化护理成功与否体现在护患之间是否能够达到有效沟通，护患之间的有效沟通是护患和谐关系发展的前提，也是护理人员职业素养的根本反映[5]。在实施手术前，护理人员要认真对患者进行健康教育指导，详细讲解疾病形成的原因、诊断方法、治疗手段及流程、麻醉方法等知识，使患者充分认识到术前睡眠、术前阴道擦洗、灌肠、导尿等措施的必要性与重要性，为患者提供饮食指导，疏导患者心理，消除患者恐惧、紧张情绪，正确乐观面对手术。低于切除卵巢、子宫的患者要告知她们术后对性生活不会有影响。对于卵巢囊肿、宫外孕的患者要告知她们手术不会影响生育功能，消除患者担忧，鼓励患者积极配合治疗。护理人员的沟通能力对护理水平以及患者满意度有直接影响。在与患者的沟通交谈中，语调应适中，语气应柔和，让患者在手术治疗以外感受到更多的体贴与关怀，拉近与患者之间的距离，提高患者的依从性。

1.2.5尊重患者人格，保护患者隐私对恶性肿瘤患者应采取严格的保密措施，但可让其家属知道，以征求家属意见。对于先天性畸形患者，要维护其隐私权，尊重患者人格，除了必要人员参与到相关检查中，其余人等不可参观，杜绝任何轻蔑现象发生。在一系列护理环节中，使用尊称称呼患者，同时遮盖患者隐私部位，最大限度地减少暴露，维护患者尊严。此外，私下不要议论患者隐私的病情，严格保密，给予患者人格尊重。

1.3观察指标

（1）观察护理效果，治疗分显效、有效、无效三个等级，治疗总有效率=（显效+有效）/总例数×100%；（2）采用问卷量表调查患者对护理工作的满意度，分为非常满意、满意、不满意三个等级，满意度=（非常满意+一般满意）/总例数×100%。

2.结果

160例患者中治疗显效122例，占76.25%，有效32例，占20%，无效6例，占3.75%，治疗总有效率96.25%。患者对护理工作非常满意者137例，占85.625%，满意者19例，占11.875%，不满意者4例，占2.5%，满意度为97.5%。

3.讨论

人性化护理是围绕“以患者为中心”这一理念而展开护理工作的，坚持以人为本的原则。将人文关怀应用于临床护理，可使患者的权益得到最大保证，并且最大可能地满足了患者的各方面诉求，不仅提高了护理质量，还赢得了患者对护理工作的满意。本研究结果显示，经人性化护理实施后，治疗总有效率达96.25%，同时患者的满意度为97.5%。人性化护理深化了护理内涵，转变了护理人员的服务理念，变被动护理为主动护理，最大化减少了医患纠纷的发生。可见，将人性化护理应用于妇科病房，不仅能促进临床护理效果的提高，还能促进护患之间和谐关系的发展与维持，值得临床应用与推广。

参考文献：

[1]黄晓艳.妇科病房的人性化护理及分析[J].中外医学研究，2013，02：103-104.

[2]刘玲芳，马章淳.妇科病房开展“优质护理服务示范工程”的效果分析[J].西部医学，2013，02：302-303+305.

[3]张莉，周云.浅析妇科病房中的人性化护理[J].中外医学研究，2013，31：90.

[4]班莉婵.人性化护理在妇科病房的实践[J].全科护理，2012，28：2648-2649.

[5]郭丹.人性化护理在妇科肿瘤病房的应用与创新[A].中华护理学会.中华护理学会全国肿瘤护理新进展研讨会论文汇编[C].中华护理学会：，2012：2.