医院文化建设的探讨

医院文化建设的探讨

陈帅

安徽省立医院人事处安徽合肥230001

摘要:本文明确了医院文化的内涵、分类及功能，从做好顶层设计、建立健全组织、挖掘文化精髓等方面着力建设医院文化，从而形成了具有科技文化、战斗文化、管理文化、医德文化与和谐文化的特色医院文化。

关键词:医院文化

1.1医院文化的内涵

医院文化是在长期医疗、教学、科研、管理工作中，逐步形成并为全院人员所认可和遵循的，具有医院自身特点的价值观念、管理理念、道德规范、行为方式、精神面貌的总和[1]。它是医院全体员工在医院建设实践中所得，反过来又指导医院建设实践的认知文化。它是医院建设又好又快发展的动力源泉，是医院核心竞争力的重要体现。

1.2医院文化的分类

医院文化一般可分为表层文化、中层文化和深层文化[2]。表层文化又称为视觉文化或标识文化，比如我院现代化的门诊大楼,有历史沉淀的民国建筑，以及具有医院特色的院徽、导视标识等；中层文化也称为行为文化或制度文化，它包括医院的制度规定、典型宣传、庆典礼仪、文体活动等，也包括全院人员在实际工作中形成的习俗、方式、准则等行为模式；深层文化又称为精神文化或理念文化，它是医院文化建设的灵魂，影响和决定医院建设的导向和发展，如院训、战略目标、核心价值观和医院精神等。

1.3医院文化的功能

1.3.1医院文化是目标，具有牵引功能

医院文化以精神理念和价值观念为核心，通过文化的教化、熏陶和影响，使员工在潜移默化中接受共有的价值观念，形成一种“文化定势”，将医院内部各种力量归集于共同的指导思想、经营方式和服务理念之下，汇集到一个共同的目标。

1.3.2医院文化是引力，具有凝聚功能

医院文化能使全院人员对医院发展目标、行为准则、价值观念认同产生强烈的使命感，激发干好本职工作的自豪感，强化员工的主人翁医师，进而潜在地、自然地产生对医院的向心力。

1.3.3医院文化是规范，具有约束功能

医院文化是一种无形的行为规范，通过全院人员在工作实践中形成的自我约束机制，通过舆论和信念的向心作用，形成一个强大的自约力量，规范、约束、塑造医院和员工的思想与行为，从而有效保证目标和总之的实现。

1.3.4医院文化是导向，具有激励功能

医院文化的建设，使医院有明确的发展目标，使员工有具体的行为规范和精神追求，使文化氛围形成崇尚先进、支持发展，使以院为家、当主人担责任的意识不断强化，文化力的自我激励功能不断升华。

1.3.5医院文化是形象，具有品牌功能

医院一旦形成较为成熟的文化，它不仅会在内部发挥作用，也会通过各种渠道对社会和部队产生影响，真正成为一种形象和品牌，影响大众的认知和选择，进而树立并提高医院在社会公众和部队官兵心目中的良好形象。

2医院文化的建设

2.1做好顶层设计

医院以“文化年”建设为牵引，着力规范和建设医院文化。总体思路：坚持以科学发展观为指导，从标识体系、行为体系、理念体系入手，着力规范医院文化建设，打造切合自身实际的文化品牌。在充分借鉴历史沉淀的基础上，医院文化建设要实现“四个全面”的要求：全面提高人的素质；全面打造一流品牌；全面提供强大精神动力；全面构建“人文、和谐、求实、创新”的医院。

2.2建立健全组织

成立了文化建设领导小组和文化建设办公室，通过到兄弟医院参加学习、参加“医院文化委”组织的会议等对工作人员进行培训。医院文化建设方案实施后，通过召开党委扩大会、医院文化建设动员大会、文化理念提升大会等，提高大家对医院文化建设的认知；通过问卷调查、发放征求意见稿、个别访谈、征文等，听取各层面人员的意见建议，把征求意见的过程，作为文化宣教的过程，形成了党委统筹、机关承办、基层配合、人人参与的局面。

2.3挖掘文化精髓

一是深入分析，采用国际先进的医疗资源导向SWOT分析法，对大量调查问卷、访谈记录以及各种资料，进行定量和定性分析，全面把握医院文化内涵，形成了医院文化建设报告，为医院精神理念的提炼打下了良好基础。二是固化成文，战略目标：“质量立院、科技兴院、人才强院”，院训：“与人类文明共存、与祖国发展共进、与效力团队同心、与百年老院同命”，医院精神：“忠诚敬业、博学精术、追求卓越、永续创新”，核心价值观：“患者至上、关怀服务”，并修订了《文化理念手册》和《行为手册》。三是规范标识，通过充分调研，广泛采集元素，以全院人员投票方式确定了院徽方案。四是提炼总结，谱写了院歌，编印了院史等传统教材，制作了画册和电视专题片。明史寓教的院史馆，反映医院建设发展历史的文化墙。

3医院文化的使用

3.1打造科技文化

医院注重品牌战略和优势整合，使重点科室不仅根系发达、枝繁叶茂，而且为中小科室创造空间，提供营养。如严格规范的教学查房，是医院的传统，更是医院文化和精神的集中体现，每次大查房都是医务人员汲取知识的一次盛宴。

3.2塑造战斗文化

医院成功经受了重大交通事故医疗急救、抗击非典、援外援藏、抗洪救灾、抗震救灾等多样化保障任务的考验，形成了具有医院特色的文化精神。全院人员始终保持“箭在弦上、引而待发”的战斗姿态，给医院文化赋予了特殊的含义。

3.3推行管理文化

实施高层次的文化管理，特别是近年来先后以“质量效益年”、“医院文化年”、“病人安全年”、“安全发展年”、“数字化医院年”等为主题，加强内涵建设，形成了一系列有利于出效益、育人才、促安全的管理模式。

3.4培养医德文化

广大医务人员坚持“带着感情下病房，想着百姓开药方”，减轻患者负担。深入开展医德医风专项治理，查纠使用高值耗材、收受“红包、回扣”等损害患者利益的问题，以制度规范行医，抵制“潜规则”影响，医疗纠纷逐年下降，医患关系更为融洽。

3.5建设和谐文化

院党委坚持在最广泛的面上议大事、在最具体的点上抓落实，完善议事制度、推行科务公开，以民主求公正，以公正促和谐。为营造和谐氛围，医院每年都要举办文艺晚会、体育比赛、书画展览，开展“文化月”活动等，丰富文化生活，提高生活品味。医院独有的建院理念、价值观念和管理模式，已成为一张靓丽名片，也受到了广泛关注和一致好评。

4下一步建设思路和打算

继续着力打造适应市场、符合国情、惠泽百姓、医患双赢的个性化医院文化，通过医院文化的建设，进一步密切医患关系、融洽员工感情、增进社会认同，共建全院员工的精神家园[3]。作为一家省级三级甲等综合性医院，崇尚科学精神永远是主旋律。在医院文化建设中，需要积极听取不同层面、不同岗位员工的意见，丰富和发展医院文化，使之成为推动医院发展的先进思想和先进文化。

参考文献

[1]蒋瑞芬,严霜红.打造特色文化,提升医院软实力——医院文化建设的实践与探索[J].智慧健康,2019,5(01):34-35+42.

[2]刘阳,卞丽.对医院文化建设现状与对策的若干思考[J].航空航天医学杂志,2019,30(1):77-78.

[3]吴翠俐,曾卫龙,汪红梅等.新时期医院文化建设的探索与实践[J].当代医学,2018，24(2):55-58.