护士工作压力大产生的原因及对策

护士工作压力大产生的原因及对策

张爱英

张爱英

(晋城煤业集团古书院矿医院048000)

【摘要】护士是医院的重要力量，是为人民提供健康服务的特殊职业群体，承担着繁重的知识传播和护理病人的任务。然而她们在为社会、病人作出贡献的同时，身心也经受着沉重的负荷，工作压力不断增加。工作压力是工作环境的要求与人的反应能力之间不平衡所致，是工作需求超过个体反应能力而发生的紧张反应。当工作压力大时，导致工作积极性不高，工作效率低下,工作质量不高。认真分析造成护士工作压力大的原因及对策，能更好地提高护士工作的积极性，促进护理工作质量的提高。

【关键词】护士；压力；原因；对策

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2014）24-0125-02

1护士工作压力大产生的原因

1.1护理工作负荷过重，生活无规律

护士的工作既是体力劳动，又是脑力劳动；既有繁重的基础护理，又要进行病情观察、与患者及家属打交道、书写护理文书等。长期超负荷和频繁的上夜班工作，使得护士没有周末和法定节假日的休息，护士的生物钟紊乱，生活无规律。尤其是已成家的护理人员常常因为工作而不能很好的给予家庭和孩子的生活照顾，容易产生愧疚感，造成家庭矛盾和工作压力大。从而影响了护士的身心健康，不能全身心的投入到工作中，护理质量下降。

1.2人际关系复杂，工作压力大

护士在日常工作中人际关系错综复杂，尤其是护患关系。当护士遇到患者歪曲事实、被误解及冤枉、无理责骂等情况，护士只能忍气吞声，保持平和和冷静，还要微笑服务。若不能妥善处理，就会发生冲突。

1.3医疗和护理技术发展迅速，知识技能更新慢

医疗和护理技术发展迅速，医疗设备不断更新，各种新的检查和治疗护理手段层出不穷，要不断学习新理论、新知识、新技能，从而增加护士的工作压力，护理质量下降。

1.4工作量大，工资和福利待遇低

护理工作繁琐，工作量大，工资和福利待遇低是护士工作压力大的原因之一。由于护士长期处于高强度和较大的工作量，就需要护士有高度的责任心和较高的护理技能操作水平，但护理人员的付出却得不到相应的回报，令护士们感到职业前景暗淡，自身价值得不到体现，工作无成就感，造成护士心里不平衡，工作积极性不高，护理质量下降。

1.5工作环境特殊，职业风险大

护士的工作环境不同于其它职业，长期在拥挤的工作空间和各种令人特殊的气味中工作，工作环境特殊。另外人们对医护工作者期望过高，大多数人认为通过治疗的患者都应康复。一旦患者没有康复，往往对医护人员进行责难，尤其是护士在护理工作中风险大，责任重，如果护士在工作中出现差错事故，威胁到了患者的生命，护士必须为此承担相应的法律责任。从而护士需要承担责任风险带来的压力，导致护士工作积极性不高，护理质量下降。

2对策

2.1科学排班，合理安排护士的工作和休息时间

护士长要根据工作实际情况，合理安排护理人员，实行科学排班。尽可能做到新老护士搭配，工作能力强与工作能力将弱的搭配，充分理解护士肩负工作与家庭的双重压力，尽可能满足护士的合理要求，既保证护理到位，又给护士更多的私人时间。如果危重、手术病人较多时，应加强中午班、夜班的护理人员，以减轻护士的体力消耗，缓解工作压力。当护士身体状况欠佳时，在不影响工作的前提下，可安排休息，以缓解护士的身心健康。以便身体恢复健康后，更好地投入到护理工作中。

2.2减轻工作压力，建立良好的人际关系

护士在平时工作中要保持良好心态，认真工作。积极参加体育锻炼，增强机体抵抗力，学会自我放松、自我调节的方式，减轻工作压力，以最佳的心理状态投身于护理工作中。护士的护理服务对象是病人，只有把患者当自己的父母、兄弟姐妹，和蔼、亲切，站在患者的角度考虑问题，尽量满足他们的需要。在护患关系问题上，要以包容之心树立良好形象，赢得患者对护理工作的理解，并能主动配合治疗。同事之间要互相支持，彼此建立良好的人际关系，有利于提高护士的自身应对能力，减轻工作所带来的压力。以便更好地工作，提高护理质量。

2.3加强业务知识培训，努力提高基本技能

医院要加大对护士的培训力度、护士要通过各种方式自学，努力提高自身基本技能。护理人员只有掌握更多的知识技能，才能不断地提高自己的工作能力，实现自我价值，才能适应医疗技术的不断发展和对护理工作的需要。从而提高护理质量。

2.4降低护理工作量，提高护士待遇

医院要寻求降低护理工作量的有效措施，降低护理工作量。如增加护理人员编制、配备适当的护理员等。医院要将护理服务工作与经济效益挂钩，使护士的辛勤劳动能得到合理的回报，增加护士收入。在奖金分配上尽可能减少同级医护人员的差距，在晋升职称、评选优秀方面给予同等的机会。这样，护士才能心情舒畅，努力工作，从而提高护理质量。

2.5改善工作环境，降低职业风险

医院要为护士创造良好的工作环境，改善办条件，经常开展各项活动，丰富她们的业余生活，以便使她们的身心放松。要加强对护理工作的宣传，倡导全社会充分尊重护士和护理工作，使他们真正了解护理工作的价值。同时，护士要不断学习有关法律、法规，提高自身素质和护理道德修养，强化个体处置各种事件的能力，增强自身防护意识。

总之，护理工作是医院工作的重要组成部分，作为护士应提高自我认识，在工作中不断总结经验提高技能水平，增强自身素质，变压力为动力，在轻松舒适的工作环境中认真工作，从而更好地做好护理各项工作。