试论新媒体背景下企业新闻宣传与舆情管控水平提升的有效策略

试论新媒体背景下企业新闻宣传与舆情管控水平提升的有效策略

王虹

（国网江西省电力公司高安市供电分公司330800）

摘要：互联网的大力运用提升了信息交流的效率，使得社会的信息化越来越快。它为人类提供了方便的生活，但也带来了一些问题。在企业运行中，一方面，网络实名制缓慢和信息量过与庞大，造成舆情管理控制难度加大。另一方面，企业在进行宣传时，从众多信息中脱颖而出的难度也加大。因此，企业需要进行宣传改革，加强舆情管理控制，并将二者深度结合，提升资源利用率，提高工作效率。本文对目前的企业新闻宣传和舆情管理控制的问题进行了研究，进而提出了一些解决措施。

关键词：新媒体；企业；新闻宣传；舆情管理控制；水平提升；有效策略

引言

互联网的高度发达改变了传统的信息交流方式，大量的新媒体应运而生。在这一环境中，企业的宣传模式需要改变，要适应互联网信息量大、传递效率高的特点，提高新闻宣传效率。对网络中的舆情需要进行全面监测，并通过数据分析得知用户或居民的情感导向，对企业的信任度或意见等，最后采取相应的整改措施。因此，我们对这一背景中，提升企业新闻宣传和舆情管理控制水平的策略进行了研究，以下是主要的研究内容。

一、企业新闻宣传和舆情管理控制现状分析

新闻宣传能够提升企业的知名度，提高企业的形象，从而使用户信任企业，最终实现企业销售利润的增长。在当今的背景中，传统的严肃新闻模式已经不受民众喜爱，没有较多的市场，因此要改变新闻宣传的语言模式，同时改变宣传的方法。另外，有些宣传缺乏新闻性，对潜在用户没有较高的实际价值，其宣传效果也会大打折扣，因此，企业要将宣传和新闻进行深度结合，提升自身的知名度。

先进的媒体发达程度较高，企业的形象除了受自身宣传的影响，还受其他的多方面影响。一方面，内部的员工进行情绪化评价或不真实的爆料，会对企业形象形成较大的损伤，还有部分媒体行业职业操守不高，在恶性商业竞争中，扮演者为虎作伥的虚假宣传角色。另一方面，企业的客户会发出一些情绪化评价，对企业形象的影响较大。因此，企业要加强舆情监测，通过对数据进行分析，获取用户或员工的情感导向，对产品或服务进行针对性的改变。另外，可以采取一些措施，对舆情进行控制，提升其对企业的促进效果。第一，只要通过媒介传播涉及企业的信息，都是企业的舆情，这些信息汇集在一起就形成了企业的舆论因素。对企业而言，舆论因素就是声誉因素、品牌因素、形象因素，必须积极维护，有效管控[1]。对舆论场传递出的负面声音，在分析思考的同时，需要企业通过新闻宣传及时正面发声来冲淡负面影响，或者通过媒体与政府的关系等途径对严重损害企业形象的不实信息和谣言进行刚性干预。企业舆情管理控制相对于新闻宣传是后台工作，是对新闻宣传效果的检测和补台，新闻宣传和舆情管理控制共同构成了企业声誉管理的“两翼”[2]。

二、提升新闻宣传和舆情管理控制的策略

（一）将二者有机结合，互相促进

首先，要将两者进行深入的结合，进行联合管理。当正面新闻发布后，除了宣传部门开展相关活动，将正能量与新闻内进行深入的结合，还要由舆情部门对新闻产生的影响进行分析。通过分析其产生的影响（积极或消极），企业能够采取针对性的措施，从而促进企业的发展。当产生了消极效果后，企业需要立即开展新闻发布或现场采访等活动，对这些影响进行消除。然后分析负面影响的原因，并在今后的新闻决策中考虑到该因素，提升新闻的合理性。当产生了正面的影响，需要进一步采取措施，加强宣传效果，并吸取成功经验，形成逐渐合理的宣传范式。

（二）将其深入运用到公关形象

对企业而言，新闻管理岗位主要有新闻发布和媒体应对两方面职责，新闻发布是将企业正面素材主动对外发布，这本身就是一种宣传。媒体应对是新闻发布岗受理记者采访，回答或协调回答媒体关心的问题，在日常状态下，新闻发布岗位独立完成这项工作；在舆情危机状态下，新闻发布岗需会同舆情监控岗和宣传岗，通过不同角度共同开展媒体应对工作。宣传岗是对企业正面素材、先进人物等正能量在媒体展示进行前期策划，拟订宣传方案，如果确定的宣传形式是通过信息发布进行宣传，则会同新闻岗拟定新闻通稿；如果确定的宣传形式是通过媒体采访进行深度报道或连续报道，宣传岗则独立承担，但新闻发布岗可对深度报道或连续报道活动本身先期发布消息，为宣传造势。在舆情危机状态下，宣传岗需开辟另一个战场，针对危机的原因和负面影响程度有针对性地展开舆论引导。

（三）联系官、民舆情，规避虚假消息

在舆情控制管理的过程中，管理者需要围绕政府和民众两条线采取不同措施，同时加强两者的联系。舆情控制的主要目的是替身企业的形象，为企业创造良好的竞争力。舆情控制必须依靠外力，它考验的是企业的政府关系和媒体关系，而“一官一民”的两条线是企业控制负面舆情必须依靠的[3]。舆情控制集中体现的是该企业的协调公关能力，是公司高层、新闻宣传和舆情管控团队、各所属企业和管理部门共同努力的结果[4]。

在针对政府进行舆情控制时，主要考虑虚假信息的作用，要深入的运用法律工具，禁止该类信息的传播，此方法简单有效，能够提升企业的形象。在针对民众进行舆情管控时，需要分析民众的负面情绪来源，为企业的产品、服务优化提供指导意见，这能够拉近民众和企业的关系。当部分信息属于恶劣的情绪引导，对一些信息进行了扩大或虚假化，但又难以使用法律进行禁止时，首先要进行针对性的处理，企业曝光出时间的真相，发出强有力的声音，针对这些负面情绪的实质内容进行处理，这对企业的公关团队有较高的要求。其次，要对负面信息的来源进行查处，坚决采取法律武器进行维权，使跟风者认识到事件真相。

（四）由舆情出发，以新闻维护

从现代企业声誉管理实践看，舆情能在一定程度上反映民意，让企业通过监测手段及时获悉公众对企业的关注内容，并通过新闻发布来回应公众关切，同时配合相关话题正面宣传来引导舆论，传递正能量，遏制负面的不良声音[5]。企业应对舆情其实就是从舆情中来，到新闻中去，整个过程就是为了维护企业声誉进行持续的宣传。在这个过程中，公众情绪的抚慰是重点，也是难点。因此宣传思路的设想和具体方案的形成是关键，前提是展示出企业的诚意[6]。新闻的内容应该考虑到舆情导向，必要时，需要进行针对性的应急调整，以较高的时效性在恶性舆情发展前期扼杀在萌发状态中。

三、结束语

通过本文的研究，我们结合企业新闻宣传和舆情管理控制的现状，结合理论分析，提出了一些加强该工作的措施。企业需要认识到信息宣传和舆情对企业形象的作用，对企业长远竞争力的作用，进行深入的改革，实现对网络技术的深入运用。企业要深入分析负面舆情的来源和负不良作用，将企业的正能量与新闻结合进行宣传，创设良好的正面形象。希望本文的研究，对企业的形象公关和发展有所帮助。

参考文献

[1]张喆.新媒体背景下提升企业新闻宣传与舆情管控水平的对策[J].丝路视野,2017(2):108-108.

[2]米军.新媒体背景下传统媒体宣传与舆情管控探究[J].西部广播电视,2016(18):53-54.

[3]张玉杰.新媒体时代企业舆情危机管控对策[J].工业,2016(8):00282-00282.

[4]赵红蓉.浅谈新媒体环境下如何做好油田企业新闻宣传工作[J].中小企业管理与科技,2017(6):43-44.

[5]王淳,李桦.新媒体时代如何做好企业新闻宣传工作[J].低碳世界,2016(36):268-269.

[6]刘叶.新媒体时代企业舆情危机管控对策[J].文摘版:自然科学,2015(6):222-222.