人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用效果探讨李月霞

人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用效果探讨李月霞

李月霞

（甘肃白银市妇幼保健院,甘肃白银730900）

【摘要】目的：对人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用效果研究。方法：选取2016年6月至2018年6月间我院收治的妇产科住院患者120例，按照入院顺序，采用随机数字表法将以上患者分为观察组与对照组，每组各60例。对照组采用常规护理，观察组在此基础上加入人性化护患沟通技巧。干预前后对两组患者进行SAS及SDS评分，并于患者离院前展开护理满意度调查。结果：两组护理前SAS及SDS评分无明显差别，护理后，观察组评分优于对照组，且护理满意度也优于对照组，数据差异具有统计学意义(P＜0.05）。结论：人性化护患沟通技巧有利于缓解患者不良心理，使患者对护理更加满意，值得临床推广。

【关键词】人性化护患沟通技巧；妇产科护理；应用效果

Discussionontheapplicationeffectofhumanizednursingandpatientcommunicationskillsingynecologyandobstetricsnursing

LiYuexia

Gansubaiyinwomenandchildrenhealthhospital,gansubaiyin730900

Abstract:Objective:TostudytheeffectofapplicationofnursepatientcommunicationskillsinobstetricsandGynecologyNursingofhumanity.Methods:fromJune2016toJune2018inourhospitalofObstetricsandgynecologyhospitalpatientsin120cases,accordingtotheorderofadmissionwererandomlywerepidedintoobservationgroupandcontrolgroup,60casesineachgroup.Thecontrolgroupreceivedroutinenursingcare,observationgrouponthebasisofjoiningthehumanizednursepatientcommunicationskills.BeforeandaftertheinterventionoftwogroupsofpatientswithSASandSDSscore,andinpatientsfromthehospitalbeforethestartofnursingsatisfactionsurvey.Results:thetwogroupsbeforenursingSASandSDSscoreshadnosignificantdifference,afternursing,theobservationgroupwassuperiortothecontrolgroup,andnursingsatisfactionthanthecontrolgroup,datastatisticallysignificantdifference(P<0.05).Conclusion:thehumanizednursepatientcommunicationskillscanhelptoalleviatetheadversementalpatients,makepatientsmoresatisfiedwithnursing,worthyofpromotion.

Keywords:Humanisticnursepatientcommunicationskills;Gynecologyandobstetricsnursing;Applicationeffect

[中图分类号]R2[文献标号]A[文章编号]2095-7165（2018）19-0014-01

妇产科疾病在生活中较为常见，由于患者均为女性，心思较为敏感，且在患病后易多思多疑，对护理的要求异于其他普通科室。因此，常规的护理方式并不能满足妇产科患者生理与心理的需要。近年来，甚至出现因护理失误导致妇产科患者发生损害的案例。如何寻求一种适合妇产科患者特殊心理及生理时期的护理方式是目前妇产科护理中的重要课题之一，人性化护患沟通技巧能够使护理人员与患者建立良好的沟通，形成和谐的护患关系，患者能够更加信任护理人员，在后续治疗过程中对医护人员的依从度也会更高[1]。本文旨在研究人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用效果，从而为妇产科护理选择一种更为科学合理的护理方式，故选取2016年6月至2018年6月间我院收治的妇产科住院患者120例作为研究对象，采用对比分组的方式，现将研究结果报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2016年6月至2018年6月间我院收治的妇产科住院患者120例，按照入院顺序，采用随机数字表法将以上患者分为观察组与对照组，每组各60例。患者入选时均排除心脏病、高血压等重大疾病，且均为自愿并签署知情同意书。观察组患者年龄22-65岁，平均年龄为(36.29±5.17)岁，其中22例卵巢囊肿，13例子宫肌瘤，15例异位妊娠，10例多囊卵巢综合症；对照组患者年龄21-63岁，平均年龄为(38.44±4.53)岁，其中23例卵巢囊肿，14例子宫肌瘤，12例异位妊娠，11例多囊卵巢综合症。以上患者资料选取均为随机选取，不存在特殊性，其中患者年龄、性别等的数据差异不存在统计学意义(P＞0.05)，故具有可比性。

1.2方法

对照组接受常规护理，护理内容包括：常规检查前护理、日常用药指导、饮食指导及简单的健康知识宣讲。观察组在此基础上加入人性化护患沟通技巧，具体内容见下：

1.2.1术前沟通患者入院时护理人员进行迎接，态度亲切，耐心细致，带领患者熟悉病区情况，如水房、护士值班站等的分布，安排患者入住病房。完成入院流程后，护理人员熟悉患者基本资料及病情，对患者情况有所掌握了解，第一时间与患者进行沟通，沟通过程中注意观察患者的心理情况，如发现患者心理情况异常要及时进行疏导，与患者交流过程中要耐心亲切，注意患者情绪，及时对话题进行把控，尽量聊一些能与患者产生共鸣的话题，如家庭、日常生活等，有关患者疾病的话题尽量避免。同时，在沟通过程中向患者进行简单的健康知识宣讲，向患者讲解有关疾病的发病机制与治疗原理等知识，取得患者信赖，提高患者对医护人员的依从度。

1.2.2术后沟通患者术后容易发生情绪波动，且由于疼痛可能产生焦躁、不安等情绪，此类情绪对患者的恢复存在或多或少的负面影响，因此，术后护理人员应主动询问患者身体是否存在不适，并做好患者各项生命体征的监测工作，如有意外情况发生，立刻对患者展开救治。术后恢复阶段注意提醒患者定期下床锻炼，进行恢复性训练，并就患者在恢复期存在的问题进行讲解，利用自身专业知识帮助患者及家属走出误区，顺利康复；患者离院后对患者进行电话回访，对患者的恢复情况进行了解，并进行指导。

1.3观察指标

干预前后对两组患者进行SAS及SDS评分，并于患者离院前展开护理满意度调查，护理满意度分为非常满意、满意及不满意，满意度=非常满意+满意。

1.4统计学处理

使用SPSS?22.0进行统计学分析，计数资料采用x2检验法，计量资料采用t值检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者SDS、SAS评分变化比较

两组护理前SAS及SDS评分无明显差别，护理后，观察组评分优于对照组，且数据差异存在统计学意义(P＜0.05），详情见表1。

表1两组患者SDS、SAS评分变化比较()

3.讨论

目前，临床护理的发展正在向人性化护理方向发展，患者对于护理质量的要求更高，而医院对护理质量的追求也在提高，在医院的质量评估中，护理质量的优劣是衡量医院业务质量好坏的标准之一。因此，将人性化护理引入临床护理中已成为主流模式。妇产科是医院中较为重要的科室之一，对于护理质量的追求也较高，且妇产科患者均为女性，心思较为细腻与敏感，护理人员在护理过程中的表现对患者的情绪具有较大影响，对人性化沟通的接受程度较男性高，能够配合医护人员。人性化护理是指从患者本身而非疾病出发，为患者提供具有个人特色的护理方式，对患者的身心展开全方位护理。本文旨在研究人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用效果，为妇产科护理寻求更加科学有效的护理方式[2-3]。

研究数据显示，护理前两组患者的SDS、SAS评分差别不大，但经过护理干预后，观察组患者的SDS、SAS评分有明显下降，同组比较及组间比较都存在统计学意义(P＜0.05），观察组患者的护理满意度为95.00%，远高于对照组护理满意度76.67%，数据差异具有统计学意义(P＜0.05）。综上所述，人性化护患沟通技巧在妇产科护理中能够改善患者的不良心理情绪，提高护理满意度，值得临床推广。

参考文献：

[1]?曾伟虹．?流程化沟通方式在提高妇产科护理服务质量中的应用[J].龙江医学，2014，38(9):1100-1101

[2]?邵丽娜，朱芳芳．?流程化沟通方式在妇产科护理中的应用效果[J].中医药管理杂志，2015，23(10):73-74

[3]?李英．浅谈妇产科护理中如何与患者进行沟通[J]．?实用妇科内分泌杂志(电子版)，2015，2(3):84-85．

[4]?浅谈护理工作中的人性化管理[J].王雅丽,甄海鹰,胡宝军.??白求恩军医学院学报.?2012(03)

[5]人性化创新型护理团队建设[J].朱宗蓝.??中国护理管理.?2012(06)

[6]对护理人员实施人性化管理的研究进展[J].周霞,张岚,周辉,夏兰珍.??护理研究.?2005(09)