解读电力营销稽查管理存在的问题及优化路亚里

解读电力营销稽查管理存在的问题及优化路亚里

路亚里

（国网新疆电力有限公司塔城供电公司新疆塔城834700）

摘要：电力工程一直以来在我国经济建设发展中扮有重要角色，一直是重要的基础资源。本文首先分析了电力营销稽查管理内容，并对目前电力营销稽查管理中存在的问题进行全面阐述，最后提出了相应的解决措施，电力营销稽查工作关系着电力企业的发展，希望相关人员能够加强对电力营销稽查工作的重视，加大对工作人员培训力度，确保工作人员按照规定的要求进行稽查管理，从而提高管理水平。

关键词：电力营销；稽查管理；问题及优化

引言

电力行业发展至今已经有了一定的规模和先进的管理技术，为我国经济建设作出贡献。电力营销稽查是一项重要工作，是电力营销不可或缺的一部分，在监督电力营销过程中有较大影响。但目前我国电力营销稽查工作仍然不够完善，有诸多不良影响因素，对电力营销效率有较大制约。文章通过对电力营销与电力营销稽查工作的论述说明来讲解电力营销稽查的不足之处，提升电力营销效率。

1电力营销稽查管理主要内容

近几年，电力系统朝着信息化方向发展，给电力营销稽查管理工作带来较大难度，工作人员除了做好日常稽查管理工作外，还要对电力系统进行有效管理，避免电力系统遭到非法人员的入侵，使得企业数据发生泄漏，给企业带来较大的损失。电力营销稽查管理工作内容主要体现在几个方面：其一，核实电费收缴情况。电费收缴是供电企业电力营销工作中重要内容，不仅关系着用户的利益，还影响着企业的发展，因此，稽查人员要加大对电费收缴的监督力度，确保工作人员按照规定标准进行收缴，避免有的工作人员为了个人利益向用户收缴额外的费用，给用户带来较大损失。其二，检查企业用电情况。主要是稽查人员看企业是否按照用电计划进行有效执行，用电合同内容是否合理等，从而对用户用电进行有效排查，避免给用户带来较大的安全隐患。

2目前电力营销稽查管理中存在的主要问题分析

2.1电力营销稽查定位存在偏差

在电力营销稽查管理工作中，有的供电企业缺乏对电力营销稽查的全面认识，使得电力营销稽查定位与实际情况存在一定程度上的偏差，这不仅影响了电力营销管理工作的顺利进行，还降低了工作人员的工作效率。如果企业稽查定位存在偏差，稽查人员将无法明确自己的工作内容，不能有效的完成工作任务，一方面会降低用户对企业的满意度，另一方面还会影响稽查人员工作质量的提高。在信息技术背景下，给电力营销稽查管理带来较大的挑战，电力营销稽查信息系统尽管能够使稽查人员实时了解企业供电情况，但也需要稽查人员对系统的安全性进行有效排查，避免系统存在安全隐患。

2.2缺少完善的管理体系

与美国等国家相比，我国电力营销管理起步时间相对较晚，现在还处于发展阶段，很多企业都缺少完善的管理体系，没有统一的管理规范，不能对工作人员进行制度上的约束，使得电力稽查管理秩序相对混乱。有的企业为了方便，照搬其他供电企业的管理体系，使得管理体系不适合本企业实际情况，这样不仅造成了资源的浪费，还无法发挥出电力营销稽查管理工作在企业中的作用，影响了企业竞争力的提高。根据调查结果显示，有的工作人员缺少管理体系的重视，常常没有按照体系上的内容进行工作，工作交叉现象较为严重，使得稽查管理工作效率得不到提高。

2.3缺少对工作人员的培训

由于有的企业缺少对电力营销管理工作的重视，使得稽查人员把电力营销稽查流于形式表面，没有对电力营销进行严格监管，导致工作人员整体水平较低。在稽查过程中，有的稽查人员发现电力营销存在问题，却没有及时指出，长此以往，会使得问题越来越严重，从而给企业带来较大的损失。并且有的企业缺少考核制度，使得一些工作人员存在侥幸心理，认为工作效率与工作质量的高低不会给个人利益带来较大影响，导致电力营销管理工作中存在众多问题，给企业带来较大的负面影响，出现这些问题的主要原因是企业缺少对工作人员的培训力度，使得工作人员素质不高。

3加强电力营销稽查管理的相关策略

3.1完善内部结构

企业内部结构是整个企业的骨架，是企业运行的基础，因此，完善电力企业的内部结构以及人员管理问题是健全电力营销稽查工作的重要内容，也是提高电力营销稽查效率的首要条件。在电力营销稽查的工作过程中，应当注意将工作布置得顺畅、高效，合理调整人员的配置问题，使工作效率更高。另外，还要从电力企业工作人员本身出发，着重提升其工作素质，完善其工作能力以及专业能力，加强其解决问题的能力，使其有足够的本领应对电力营销稽查工作。电力企业在进行完善内部结构工作的同时，应当采取正确的措施，使用恰当的方法，例如，企业可以采取工作奖励方案，对有突出贡献的员工进行奖励，由此提高员工的工作热情，使工作效率提高。

3.2健全稽查管理制度

在稽查管理制度健全过程中，需要增加管理的广度和深度，根据相关要求、工作流程以及评价标准等的规定，做好营销工作质量的监督、检查等工作，确保工作人员、相关部门等能够根据法律法规、规章制度等对相关业务进行有效处理，进而提高营销管理水平。同时，也需要对营销稽查管理办法进行合理制定，通过稽查组织体系完善、稽查网络建设以及职责分工明确等方面对稽查管理制度进行完善，进而增强电力营销稽查效果。另外，也需要对稽查评价制度、稽查考核制度等进行完善，扩大稽查评价范围，根据电力营销的实际情况，逐步建立起以内促外、考核目标多样化的考核体系，进而对营销稽查工作进行有效指导。

3.3丰富稽查管理手段

在稽查管理手段方面，应该以内查为主，通过外查进行辅助，实现内查与外查的完美结合，通过营销业务平台对周期性稽查、不定期稽查等进行积极开展，利用营销业务系统对稽查工作流程进行完善。另外，营销稽查人员也可以根据稽查计划，对日常稽查工作进行合理开展，通过工作流的方式对电力营销稽查进行闭环管理。

3.4规范稽查管理内容

有的企业存在电力营销稽查定位不准确等问题，要想避免这一问题的出现，企业必须规范稽查管理内容，使工作人员明确自己的工作职责，这样不但能够确保整个工作顺利进行，还能及时发现企业潜在风险，从而采取相应的措施规避风险，进而提高企业经济效益。首先，明确营销管理工作重点。只有对重点内容进行明确规定，才能使工作人员按照方向进行有效工作，从而提高工作质量。其次，对于企业存在的漏洞要及时改良。有的企业在稽查管理工作中存在一些问题，这就需要工作人员及时发现安全隐患，从而对电力营销稽查进行规范化管理。

3.5加强对工作人员的培训力度

工作人员素质的高低对于电力营销稽查管理工作有着重要影响，因此，企业领导要加强对工作人员的培训力度，提高工作人员管理意识。电力营销稽查人员工作内容主要是对电力营销进行监督和管理，确保营销人员按照规定的要求进行操作，营销人员主要是为用户提供相应的服务，面对不同群体的用户，营销人员要运用不同的方法，根据用户实际需求制定针对性服务，最大限度内满足用户的需求，这样才能提高营销人员综合素养，从而达到电力营销稽查管理的目的。

结语

现阶段，电力企业应当注重电力营销稽查问题，增强企业本身监督管理能力，开发出电力营销稽查的最大能量，促进电力营销效率的提升。另外，电力企业还要注重发现自身的缺点和问题，将发现的问题归纳总结，调整改善，使企业本身的电力营销稽查工作更加高效，监督更加到位，管理更加到位，促进电力营销效率的提高。

参考文献：

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