乡村抄表核算收费工作质量的提升策略研究

乡村抄表核算收费工作质量的提升策略研究

张怡彤张韩

（国网河南省电力公司西峡县供电公司河南省南阳市474500）

摘要：作为电力企业日常运营中的主要工作内容，抄表核算收费是电力企业面向用电受众的直接交互工作，这一工作内容的开展状况直接关系着供电企业运营效益、工作质量的提升。在我国乡村用电受众中，由于受众经济条件以及用电需求存在着相应的差异，乡村抄表核算收费工作就成为了供电企业的工作难点。为保证企业经济效益的提升，并提高工作效率，注重农作抄表核算收费工作意义重大。

关键词：乡村用电；抄表核算收费；工作

1我国乡村抄表核算收费工作现状

在我国乡村电力企业运行及电力资源供给工作中，抄表核算收费是最为主要的工作内容。其中，由于乡村电力输送形式及电网体制建设均与城镇中电力输送存在着相关差异，因而抄表核算收费工作在乡村中的工作内容也就存在着些许不同。目前，常见的抄表方式主要有抄表机抄录和自动获取2种，分别是通过人工进行资源收集及数据处理，以及通过信息化渠道完成相关工作。但由于我国乡村电力输送工作涉及到较为广泛的实际区域以及较为庞大的工作内容，因而在实现乡村抄表核算收费工作时需要对其体制进行完善。现阶段，我国乡村抄表核算收费工作中依旧存在些许弊端，对现状进行改良能够有效促进我国乡村供电抄表核算收费工作的质量提升。

2我国乡村抄表核算收费工作存在的弊端

现阶段，我国乡村抄表核算收费工作弊端主要源于两方面，即抄表核算收费工作态度不严谨、私自调整抄表核算收费工作内容。

2.1工作态度不严谨

我国乡村抄表核算收费工作态度不严谨的弊端主要体现于抄表工作的实际进行中。由于抄表工作涉及到较为庞大的工作量以及较为广泛的工作区域，因而在实际工作进行中相关工作人员很容易由于工作内容的复杂而对工作失去耐心。在我国乡村抄表核算收费工作中，存在着部分工作人员贪图便捷而私自根据经验进行抄表数值的判断而盲目填写抄表内容，与实际情况脱轨的同时也导致了供电体制的判断盲区形成。

2.2私自调整用电

由于在乡村用电体系中低压用户数量较多，因而在实际工作中往往涉及到较为复杂的电力供给调整。电厂员工为了完成上级指示的用电线损率指标，改变用电体制，以达到中饱私囊的目的的现象时有发生。由于缺乏相应的监督机制，而且乡村供电体系管理宽泛，因而私自调整用电现象对抄表核算收费工作有着极大的影响。

3抄表核算收费工作质量的提升策略

为满足我国乡村用电需求，并从根本上解决乡村抄表核算收费工作质量低下的现状，需要对提升策略加以相关研究。就我国抄表核算收费工作开展现状而言，存在着以下几点可行性方案。

3.1做好电表管理收费系统的宣传工作

作为抄表核算收费工作开展的基础依据，电力企业在进行抄表核算收费工作质量提升时，可以加强对管理收费系统的宣传。首先，由于管理收费系统能够有效帮助用户对收费机制有所了解与认识，对乡村供电企业的运营机制加以明确，能够有效保护我国乡村抄表核算收费工作进行的群众基础；其次，由于宣传工作能够对我国抄表核算收费工作的工作内容加以规范，能够有效杜绝出现部分员工及管理者徇私舞弊的现象，因而加强管理系统宣传工作对于抄表核算收费工作的质量提升具有一定的积极意义。

3.2合理安排人员分工

由于乡村抄表核算收费工作不同于城镇化抄表核算收费工作，其在内容上及工作区域上均较为复杂，因而实际抄表核算收费工作的开展往往涉及到较为庞大的运行机制以及较多的人力资源。就此而言，传统的抄表核算收费工作机制很难满足我国乡村抄表核算收费工作的实际需求。针对这一现状，管理者应适度加强乡村抄表核算收费工作在人员安排上的合理性，在面临较为庞大的工作量时，适当增加工作人员的实际数量。此举既能有效提升抄表核算收费工作的工作效率，而且就人员心理而言，也可以有效避免抄表核算收费工作人员面临工作内容的复杂性时产生抵触心理。

3.3重视收费精细程度

抄表人员在实际记录工作中需要对自身工作的严谨性加以认知。由于收费工作直接关系着我国乡村供电企业的盈利额度，因而抄表核算收费工作的严谨性对于提高企业自身利益有着积极意义。相关管理者应针对员工体制的特殊性，建立起完善的抄录考核体系，在提升员工工作质量的同时能够有效提升收费体系整体的严密程度，进而有效避免误差的产生，提升整体工作质量。

3.4完善抄表的系统装备

首先，基于乡村的数据管理需要，电力部门应配备一台性能良好的系统服务器，从而完善用电状态和满足管理需要。为了使得乡村的抄表记录更加方便，可以配备一台高速的行式打印机，从而提升整个抄表核算工作的效率。其次，随着乡村经济的深入发展，可以在乡村设立一台自动缴费的网络终端，不仅方便缴纳费用，而且可以做到监督工作人员的缴费行为。同时，在电力部门营业厅建立触屏核算平台，使工作更加方便，同时增强整个工作的透明度。最后，电力部门应设立电话查询通道，让村民明确了解电费情况，也有利于工作人员对于电费拖欠和缴纳情况的通知。

3.5分离抄表、核算、收费功能

抄表、核算、收费是电力部门经营活动基础，也是电力营销部门的重点工作。三者合在一起虽然提高了工作效率，但也导致了电力部门的严重腐败、信息失真。建立内部分部机构，将三个功能分离，三个机构独立进行工作，互不相属、互不牵制。抄表工作人员将所抄录的电表情况传递给核算人员，核算人员进行严格核算之后传递给收费人员，收费人员进行收费活动之后交由上级，电力部门同时设立监督部门，一旦出现问题，严格审查，所属部门出现问题严格处理，检举问题部门给予奖励。这就使得各个部门都能各司其职，廉洁工作。

3.6电费账本制度化保存

电费账本作为电费核算工作的实际依据，对电费的核算过程以及乡村用电用户的用电情况均进行了相关记录。因此，电费账本制度化保存对于实际工作内容的明确以及对于实际工作开展效率的提升均存在着积极意义。在乡村电费账本保存工作中，供电企业应当建立起适宜的抄表制度体系，以对账本的保存及内容改动进行规范化操作。另外，供电企业应当对账本的保存工作建立起一个独立的账本保存部门，以进行账本的发放工作。由于账本内容关系着实际收费及相关工作的进行，因此对账本进行独立发放不仅能够促使账本发放工作透明化及模块化，避免实际发放过程中由于体系制度单一而出现发放混乱及管理失调现象。

4结束语

乡村作为我国用电需求较为重要的组成来源，其对用电质量及服务质量方面的要求同样需要重视。现阶段，我国在乡村供电工作中，在抄表核算收费工作方面存在着一些问题，相关部门应当结合该区域的发展现状，重视相关的工作要点，以满足我国乡村地区的用电需求。

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