妇产科门诊安全隐患分析及针对性安全防范措施

妇产科门诊安全隐患分析及针对性安全防范措施

齐晓华

博兴县庞家镇卫生院山东滨州256501

【摘要】目的分析将优质护理服务应用在妇产科门诊中的效果。方法将本院妇产科门诊在2017年2月至2018年2月期间收治的患者共计80例作为研究对象，将全部患者分组：观察组与对照组，每组患者有40例。观察组：优质护理，对照组：常规护理。结果比较两组的护理效果与患者对护理的满意度，观察组显著优于对照组（P<0.05）。结论在妇产科门诊工作中实施优质护理服务，取得了较好的效果，值得在临床中推荐使用。

【关键词】妇产科；安全隐患；优质护理；门诊

引言：当前，人们对自己身体情况十分关注，这就显著增强了医院就诊率。医院的妇产科门诊每天要接受很多的患者，均为女性，患者的情况复杂多样，这就对护理提出较高的要求[1-3]。本研究将优质护理措施应用在妇产科门诊工作中，取得了很好的效果。

1资料和方法

1.1一般资料

研究对象为本院的妇产科门诊在2017年2月至2018年2月期间收治的患者，共有患者80例，依据不同的护理方法将患者分组：观察组（40例）与对照组（40例）。观察组患者的基础资料：患者的年龄为20-60岁，中位年龄为（36.00±8.25）岁，这些病例的主要情况：孕产妇、阴道炎、盆腔炎等。对照组患者的基础资料：年龄为21-63岁，中位年龄为（36.14±8.21）岁，患者情况与上组一样。比较两组患者的基础情况，无显著的统计学差异，具有可比性。

1.2护理对照组

实施常规护理措施。观察组：实施优质护理服务，主要内容为：

1.2.1护士要注意规范自己的言行举止

护士要给患者留下良好的印象，因此在初次接触患者的时候就要注意言行举止，对患者应用礼貌用语，尊重患者，主动为患者解决问题，为患者创建优良的环境，注意保护患者隐私，赢得患者的信任。

1.2.2心理护理相关研究显示

心理因素在治疗中具有重要的作用。也就是说：若患者情绪不佳，那么是不利于治疗疾病的。因此，护士要重视患者的心理情况，对于存在心理问题的患者要采取针对性心理护理。护士要主动鼓励患者，引导患者正确认识疾病，尊重患者，及时回答患者的问题，满足患者的合理需求，缓解了患者的不良心理，增强患者的配合积极性。

1.2.3采取有效的沟通方法

护士在操作前、中、后都要主动与患者进行沟通，取得患者的信任与爱戴，注意采取形式多样的沟通方法，口齿清晰，表达清楚，尽量不使用术语，语气要温和，增加患者对护理的认知，从而取得有效的护理效果。

1.2.4孕期的保健指导

就孕妇进行孕期的保健知识讲解，给孕妇发放科室自制的宣传手册，详细地指导早中晚的孕期保健措施，嘱孕妇要定期体检，发出现异常随时来院治疗。

1.2.5健康宣教

宣教的方法多种多样，护士要应用最佳的宣教方式对患者进行宣教，可以采取面对面交流的方式，还可以通过发放宣传册、电视播放等方式进行健康宣教，目前比较常见的为口头面对面宣教，增强患者对疾病的认知度，以提升患者的配合度。

1.2.6做好回访的工作

留下手术患者的联系方式，并且进行电话回访，对患者进行疾病休养方面的指导。

1.2.7采取安全护理模式进行护理

（1）安全护理管理体系的建立。根据本院妇产科手术实际建立完善的安全护理管理体系，并制定有效的评估规章制度，确保相应安全护理措施的措施，促进护理细节的完善。此外并成立监督小组，以授课、考核、培训的方式定期开展安全教育，并加强对医院规章制度的学习。（2）风险评估。护理人员在患者入院后应科学患者进行风险评估，详尽分析患者可能存在的风险并采取有针对性的预防措施，控制不安全因素，尽可能降低风险事故的发生率。同时就原护理流程中存在的安全隐患进行更正，并加大对容易出错环节的注意，对患者高危时段予以各位重视。

（3）安全制度。护士长应经常性与护理人员进行沟通、交流，以便及时发现科室管理中存在不足、漏洞，确保将护理安全责任落实到每位护理人员头上，让每位护理人员明确自身的岗位职责、严格遵守科室规章制度，同时实行上下级监督，确保患者安全及自身安全[1]。４）安全监督。进一步完善安全监督制度，切实提升全体护理人员的护理安全观念，将护理安全贯穿到整个护理过程中，由护士长负责检查、监督，并对护理工作中存在的问题进行认真分析、总结，做到病房的科学管理，并积极寻找不安全护理的防范措施。

1.3统计分析

采用了统计软件SPSS20.0处理数据。计量资料采用t检验，以均数加减标准差表示；计数资料以率表示，采取χ2检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1护理效果比较

表1两组患者的护理效果比较

3讨论

妇产科门诊是医院的窗口科室，其工作质量的高低直接影响着医院的声誉与长远发展。然而，在妇产科门诊中，由于各种各样因素的影响，使得安全隐患始终存在，无法完全消除。因此，这就需要从多个方面做起，监理科学地安全护理模式，尽可能的避免这些隐患[2]。妇产科门诊收治的患者均为女性，女性性格柔弱，较为敏感，随着患者对医疗服务要求的不断提高，使得患者对护理工作要求不断增加。所以，妇产科门诊护理工作模式要进行改变，不断优化护理流程。本研究将优质护理措施应用在妇产科门诊工作中，大大减轻了门诊医生的工作量，工作质量提升，纠纷事件减少，患者满意度很高[3]。这是由于优质护理内容中增加了细致和贴心的护理服务，护士非常重视患者的心理状态，和之前的机械实施医疗护理操作完全不同，护士在工作之余主动找患者谈心，鼓励患者，关心患者，使患者更加相信护士，和谐了护患关系，在工作中护士能够换位思考，理解并同情患者，并且充分地尊重患者、关心患者，为患者营造优良的环境，提高患者的舒适度，可以说，从方方面面都能做到让患者满意[4]。本研究结果显示：观察组患者的护理效果显著好于对照组患者，经比较，差异显著。观察组患者对护理的满意度显著优于对照组患者，经比较，差异显著。总之，在妇产科门诊工作中实施优质护理措施，取得了理想的效果，值得在临床中推荐使用。

参考文献：

[1]丁玲，肖波涛.妇产科门诊处方缺陷之安全隐患浅析[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（A2）：163+168.

[2]杨璐.妇产科门诊安全隐患分析及针对性安全防范对策[J].中国卫生标准管理，2016，7（21）：181-182.